Gerente de Servicios Técnicos
hace 2 semanas
En T-mapp Jobs, buscamos un Gerente de Servicios Técnicos para una destacada empresa del sector tecnológico. Este puesto es clave para la gestión, coordinación y supervisión de todas las actividades vinculadas al soporte técnico y mantenimiento de sistemas, asegurando un servicio de alta calidad a nivel regional.
¿Por qué considerar esta posición?
- Te unirás a una organización en la cúspide de la innovación tecnológica, comprometida con la excelencia operativa.
- Dirigirás proyectos estratégicos que optimizan procesos técnicos y mejoran la atención al cliente.
- Participarás en iniciativas que impactan directamente en la eficiencia operativa regional.
- Accederás a oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico y desafiante.
Reportando al Director de Soporte y Mantenimiento para la región, tus responsabilidades principales incluirán:
Funciones del puesto:
- Garantizar la entrega efectiva de servicios de soporte técnico de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.
- Facilitar la comunicación y colaboración entre los equipos de soporte en diferentes países para mantener la calidad del servicio.
- Implementar estrategias de mejora continua y optimización de la eficiencia en el soporte técnico.
- Gestionar los recursos técnicos y humanos necesarios para asegurar el funcionamiento óptimo de los sistemas.
Requisitos previos:
- Título en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o áreas afines, con estudios avanzados en gestión o administración.
- Más de 10 años de experiencia en soporte técnico, incluyendo al menos 3 años en posiciones de liderazgo.
- Inglés avanzado (B2 Mínimo).
- Conocimiento profundo en tecnologías de la información, como bases de datos y sistemas operativos.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos y liderar equipos en un entorno multicultural.
La empresa ofrece un paquete de beneficios atractivo que incluye:
- Salario competitivo acorde al mercado.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
- Bonificaciones por rendimiento y cumplimiento de objetivos.
- Beneficios adicionales como seguro médico y planes de pensión.
Si estás preparado para asumir un nuevo reto en una empresa innovadora, envía tu CV y comienza una nueva etapa en tu carrera profesional.
Un saludo,
T-mapp Team
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hace 2 semanas
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