Gerente de Experiencia del Huésped

hace 3 semanas


Medellín, Antioquia, Colombia Masaya A tiempo completo
Misión del Encargado de Experiencia en Masaya

En Masaya, estamos buscando al mejor profesional para ocupar el cargo de Encargado de Experiencia. Su misión será ser el encargado de optimizar cada interacción con los huéspedes y maximizar la satisfacción en cada aspecto de su estancia. Este rol combina habilidades de liderazgo, atención al cliente y comercialización, ya que no solo supervisa la calidad de los servicios, sino que también impulsa la promoción y gestión de los salones de eventos del hotel.

Funciones del Cargo
• Asegurar que todas las interacciones con los clientes sean satisfactorias y positivas.
• Recibir retroalimentación y realizar ajustes necesarios.
• Analizar comentarios de los clientes, identificar áreas de mejora y trabajar en conjunto con otros departamentos para implementar cambios.
• Colaborar con otros equipos para organizar eventos, actividades y servicios adicionales que mejoren la experiencia del cliente.
• Responder a quejas o solicitudes especiales, asegurándose de que los huéspedes se sientan atendidos y valorados.
• Capacitar a los colaboradores en técnicas de servicio al cliente y asegurar que el equipo esté alineado con la visión de la experiencia del hotel.
• Colaborar con el equipo de ventas y marketing para promover y posicionar los salones de eventos, diseñando ofertas y promociones atractivas para atraer diferentes tipos de clientes.
• Mantener actualizado el conocimiento sobre tendencias y mejores prácticas en servicio al cliente y experiencia del huésped.

  • Medellín, Antioquia, Colombia Masaya A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en el sector de la hospitalidad?En Masaya estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para desempeñar el papel clave de Encargado de Experiencia. Si eres alguien que se enfoca en brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, tenemos la posición perfecta para ti.Resumen del cargo:Asegurar la...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Masaya A tiempo completo

    ¿Quieres ser el Encargado de Experiencia de Masaya?Somos una empresa que busca a alguien que sepa optimizar cada interacción con nuestros huéspedes y maximizar la satisfacción en cada aspecto de su estancia en nuestros salones de eventos.Responsabilidades:Asegurar que todas las interacciones con los clientes sean satisfactorias y positivas.Analizar...


  • Medellín, Antioquia, Colombia 1616 HOTEL SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto1616 HOTEL SAS busca a un Atención al Huésped Senior con experiencia en hotelería y conocimientos en inglés B2. El contrato es a término indefinido con un salario de $1,450,000 más auxilio de transporte y recargos. Los horarios son rotativos, de domingo a domingo con día compensatorio en semana.Responsabilidades:Dar la...

  • Atención al Huésped

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Masaya A tiempo completo

    Requisitos del TrabajoEn Masaya estamos buscando a una persona con un alto sentido de responsabilidad y compromiso para ejercer sus tareas encomendadas en función de la satisfacción de los huéspedes y las necesidades del hostel. Es indispensable el trabajo en equipo para cumplir a tiempo con los estándares de calidad establecidos.Requisitos- Formación...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Grupo Logis A tiempo completo

    Descripción del Puesto La empresa Grupo Logis, líder en el sector hotelero, busca un especialista en servicio al huésped con experiencia previa en la industria. Se requiere que el candidato tenga un bachillerato y una carrera afín en turismo concluida, además de contar con mínimo seis meses de experiencia en un cargo similar. El objetivo principal es...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Robles Healthy Plus A tiempo completo

    En Robles Healthy Plus, estamos buscando a un profesional apasionado y organizado para ocupar el puesto de Gerente de Recepción Nocturna. Esta posición es fundamental para garantizar que nuestro hotel funcione con eficiencia y excelencia durante las noches. Si eres una persona con habilidades sólidas en liderazgo, comunicación y atención al detalle,...

  • Gerente de Habitaciones

    hace 3 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia 1616 HOTEL SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca candidata para ocupar el cargo de Gerente de Habitaciones en 1616 HOTEL SAS.El cargo consiste en:• Elaborar horarios de trabajo para el personal a cargo.• Coordinar la asignación de habitaciones para las reservas diarias del hotel.• Verificar los minibares del hotel en cada check-out de habitaciones de huéspedes.•...

  • Gerente de Recepción

    hace 3 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo Logis A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Buscamos un Gerente de Recepción para unirnos a nuestro equipo de servicio al cliente en el sector hotelero de Grupo Logis. Funciones: Realizar el check-in y check-out de huéspedes de acuerdo a las políticas y procedimientos del hotel.Asegurar que las cuentas de los huéspedes estén claras y con sus respectivos comprobantes de...

  • Gerente de Alojamiento

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia 1616 HOTEL SAS A tiempo completo

    1616 HOTEL SAS, líder en la industria hotelera, busca un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Gerente de Alojamiento. Con un salario competitivo de $1.700.000, este puesto ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de nuestra organización.Descripción del PuestoComo Gerente de Alojamiento, se espera que gestione y supervise...

  • Gerente de Habitaciones

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia 1616 Hotel Sas A tiempo completo

    1616 HOTEL busca a una profesional para ocupar el cargo de Gerente de Habitaciones. El trabajo es de domingo a domingo con compensación en semana.El salario es de $1.700.000.Funciones:Elaborar horarios de trabajo del personal a cargo de acuerdo a la operación diaria del Hotel.Coordinar la asignación de habitaciones para las reservas diarias del...

  • Gerente de Habitaciones

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia 1616 Hotel Sas A tiempo completo

    1616 HOTEL busca a una Gerente de Habitaciones para su equipo de trabajo.El trabajo es de domingo a domingo con compensación en semana.El salario es de $1.700.000.Funciones:Elaborar horarios de trabajo del personal a cargo de acuerdo a la operación diaria del Hotel.Coordinar la asignación de habitaciones para las reservas diarias del Hotel.Verificar los...


  • Medellín, Antioquia, Colombia ESTILO EJECUTIVO SUITES A tiempo completo

    Requisitos y responsabilidades del MucamaEn Estilo Ejecutivo Suites, estamos en busca de un Mucama con un gran sentido de la hospitalidad y la pasión por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Habilidades solicitadasTrabajo en equipo: Capacidad para trabajar armoniosamente en un equipo y apoyar a sus compañeros en la atención de nuestros...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Arquitectura Del Talento S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Gerente General con experiencia en el sector de la infraestructura para liderar un equipo de alto rendimiento en Medellín. El candidato ideal cuenta con conocimientos en planificación estratégica, gestión de operaciones, finanzas, recursos humanos y marketing.ResponsabilidadesElaborar presupuestos y gestionar flujo de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Roots Rentals Sas A tiempo completo

    Únete a Roots Rentals como un profesional líder en administración de vivienda turísticaEn Roots Rentals, empresa líder en la administración de vivienda turística, estamos en busca de un Gerente de Operaciones Inmobiliarias con experiencia y habilidades sólidas para liderar nuestro equipo y garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.**Sobre la...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Poblado Hoteles S.A. A tiempo completo

    Somos Poblado Hoteles S.A., una empresa líder en el sector hotelero con más 30 años de trayectoria en Medellín. Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Barra Principal. Esta posición requiere la capacidad de liderar las operaciones del bar, garantizando un servicio de alta calidad y una experiencia inolvidable para...


  • Medellín, Antioquia, Colombia GSPHuman SAS A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Se requiere un Asistente de Atención al Cliente Bilingüe con experiencia en hoteles para unir nuestro equipo en GSPHuman SAS.Responsabilidades:1. Revisar diariamente el calendario de reservas para garantizar la disponibilidad de habitaciones.2. Proporcionar información clara y precisa sobre reservas a los clientes a través del...

  • Gerente de Camaras

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia 1616 HOTEL SAS A tiempo completo

    1616 HOTEL SAS busca a un profesional capacitado para ocupar el puesto de Supervisora de Camaras en nuestro equipo de trabajo.Responsabilidades:Es responsable de la elaboración de horarios de trabajo del personal a cargo, de acuerdo a la operación diaria del Hotel. Coordinar la asignación de habitaciones para las reservas diarias del Hotel. Verificar los...


  • Medellín, Antioquia, Colombia GSPHuman SAS A tiempo completo

    En GSPHuman SAS estamos buscando un Asistente de Recepción con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en el Hotel el Poblado. Esta es una oportunidad para trabajar en un ambiente dinámico y estar a la vanguardia del servicio al cliente.Resumen del EmpleadorGSPHuman SAS es una empresa líder en la industria hotelera, conocida por...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Talentosgroup S.A.S A tiempo completo

    Ubicado en el corazón de Medellín, en el barrio los Laureles, nuestro hotel boutique busca a un anfitrión experimentado para unirse a nuestra excelente equipo de recepción. Si eres una persona ágil y multitarea, con habilidades de servicio al cliente y experiencia en oficios varios, ¡este es el trabajo ideal para ti!En nuestro hotel, nos enfocamos en...


  • Medellín, Antioquia, Colombia TalentosGroup S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Recepcionista Hotelero con experiencia en servicio al cliente para un hotel ubicado en el barrio Los Laureles de Medellín.Las principales responsabilidades del puesto incluyen:Atención al clienteBrindar una atención personalizada y amable a los huéspedes del hotel.RecepciónAtender a los huéspedes en la...