Especialista de Soporte al Cliente Bilingüe

hace 3 semanas


Cali, Valle del Cauca, Colombia Sitel A tiempo completo
Descripción del Rol:

Buscamos un especialista en atención al cliente con un nivel de español avanzado para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones. En este rol, manejarás interacciones a través de chat, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.

Responsabilidades:

  • Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de chat, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.
  • Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.
  • Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
  • Gestionar múltiples chats simultáneamente mientras mantienes la calidad del servicio.
  • Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.


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