Especialista en Soporte Técnico de Clientes

hace 1 mes


Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

En UFINET COLOMBIA, estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras para atender las necesidades de nuestros clientes externos. Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico de Clientes que se une a nuestra equipo dedicado.

Sueldo: $6.500.000 COP mensuales (equivalente aproximado a $1.900 USD).

Resumen de la empresa:

UFINET COLOMBIA es una empresa líder en telecomunicaciones que brinda servicios de alta calidad a sus clientes.

Descripción del puesto:

Como Especialista en Soporte Técnico de Clientes, su principal responsabilidad será brindar asistencia técnica a los clientes externos de la empresa. Esto incluye:

  • Aceptar y resolver llamadas y correos electrónicos de Ufinet relacionados con incidencias técnicas de clientes externos.
  • Crear incidentes en herramienta de atención al cliente correspondiente.
  • Cumplir con los procesos establecidos para la atención de estas incidencias.

Requisitos mínimos:

Para desempeñar este rol, debemos tener:

  • Título de tecnólogo o egresado en ingenierías o carreras afines.
  • Formación técnica en redes IP y transmisión deseable.
  • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico y servicio al cliente vía telefónica en telecomunicaciones.
  • Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
  • Inglés nivel intermedio.
  • Flexibilidad, adaptación, orientación a resultados, trabajo en equipo, comunicación eficaz y orientación al cliente.

Ventajas:

Al formar parte de nuestro equipo, obtendrá acceso a:

  • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
  • Un ambiente de trabajo dinámico y estimulante.
  • La oportunidad de trabajar en proyectos innovadores.

Porque nos gustaría saber más sobre ti:

Si tienes pasión por la resolución de problemas y eres capaz de brindar una excelente experiencia al cliente, queremos escuchar tu historia.



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