Especialista en Soporte al Cliente Bilingüe

hace 4 semanas


Cali, Valle del Cauca, Colombia Sitel A tiempo completo
Descripción del Rol

Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente Bilingüe apasionado y orientado al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones. En este rol, manejarás interacciones a través de chat, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.

Responsabilidades
  • Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de chat, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.
  • Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.
  • Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
  • Gestionar múltiples chats simultáneamente mientras mantienes la calidad del servicio.
  • Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.
Requisitos
  • Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
  • Residencia en Cali.
  • Mayor de 18 años.
  • Graduado de secundaria
  • Habitidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
  • Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.


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