Director de Operaciones de Call Center

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

¿Quieres hacer una diferencia en la industria del transporte? En Cabify, nuestra misión es mejorar la movilidad urbana y conectar a los conductores con los pasajeros de manera eficiente. Buscamos un profesional apasionado que se unan a nuestro equipo para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos.

Nuestro objetivo es crear una experiencia inolvidable para nuestros clientes, y para lograrlo, necesitamos a alguien con habilidades excepcionales para liderar el equipo de operaciones de nuestro centro de llamadas. Si eres una persona motivada, organizada y comunicativa, te invitamos a considerar esta oportunidad.

Responsabilidades:

  • Asegurar el cumplimiento operativo del modelo de la compañía
  • Garantizar la conexión de los agentes de acuerdo con la programación de malla
  • Asegurar el cumplimiento SLA establecido de los canales a cargo dentro de su turno
  • Dar soporte continuo a la operación sobre dudas que se presenten en tiempo real durante su turno programado
  • Comunicar oportunamente los objetivos de cada KPI al equipo y realizar control diario, semanal y mensual

Requisitos: Experiencia comprobada en liderazgo de operaciones de call center, manejo de KPIs de negocio y gestión de clientes internos/externos.

Sobre Cabify: Somos una empresa llena de energía y pasión por lo que hacemos. Ofrecemos eventos divertidos, programas de desarrollo personal, viajes gratis, bonos mensuales y todo el equipamiento necesario para tu trabajo. Te ofrecemos flexibilidad en nuestro modelo híbrido de trabajo, con 2 días de teletrabajo y 3 días en la oficina, más 6 semanas de teletrabajo al año



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contigo Call Center A tiempo completo

    Descripción del puestoContigo Call Center busca un profesional con experiencia en gestión de centros de atención al cliente. Se requiere habilidad para supervisar y coordinar equipos de trabajo.La descripción de la posición incluye el seguimiento de pedidos, la resolución de siniestros y la gestión de solicitudes del cliente. El candidato debe poseer...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Becall Outsourcing Sas A tiempo completo

    Becall Outsourcing Sas busca un profesional con experiencia en liderazgo y optimización de procesos para ocupar el cargo de Director de Procesos Call Center. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan desafíos profesionales y crecimiento personal.Resumen del CargoComo Director de Procesos Call Center, serás responsable de liderar equipos de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    El Call Center Grupo Sas busca un Director de Ventas Tecnológicas altamente motivado y orientado a resultados.Resumen de la empresa:Empresa líder en el sector de Contacto center con experiencia demostrable en ventas, preferiblemente en el sector de tecnología.Sobre la oportunidad:Tenemos una excelente oportunidad para un profesional apasionado por la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia M&G Market Retail S.A.S A tiempo completo

    En M&G Market Retail S.A.S estamos buscando a un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Administrador de Operaciones Call Center. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades en un ambiente dinámico y apasionante.Habilidades y responsabilidades- Coordinar y supervisar las operaciones del call center, garantizando...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un especialista experimentado en el desarrollo de capacitación para nuestros agentes de atención al cliente. Debes tener una sólida comprensión de las mejores prácticas y tendencias en la atención al cliente y la comunicación telefónica.Responsabilidades:Diseñar y desarrollar programas de formación personalizados...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    Buscamos un líder motivado y con experiencia para dirigir nuestro equipo de atención al cliente.Resumen del puestoEl objetivo principal del trabajo es liderar a un equipo de agentes en el centro de llamadas, garantizando la excelencia en el servicio y alcanzar los objetivos establecidos.Responsabilidades1. Liderazgo del equipo: Supervisar y motivar a los...

  • Customer Service Director

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Director - Call Center OperationsLocation: Remote (EST Time zone)


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional excepcional para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones Comerciales en nuestro centro de contacto.**Ubicación:** Grupo Call Center SAS, ubicado en una zona estratégica del país.**Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a una persona con experiencia en la gestión de operaciones comerciales que pueda gestionar el...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 meses


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bio Obelix Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Bio Obelix Center busca un perfil comprometido y amigable para unir su equipo de trabajo en el Call Center. Requisitos:Actitud positivaEmpatía y habilidad de comunicación efectivaOrganización y puntualidadBeneficios:Acompañamiento y capacitación en el puestoEntorno laboral amigableSobre la Empresa:La empresa Bio Obelix...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    Cabify es una empresa líder en movilidad urbana que busca a un profesional experimentado en operaciones comerciales y call center para unirse a nuestro equipo de Operaciones.Nuestra misión es mejorar la movilidad de las personas en las ciudades, conectando a conductores y pasajeros a través de nuestra aplicación. Buscamos a alguien con experiencia en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad de crecimiento profesionalEn nuestra empresa, buscamos personas con pasión por las ventas y el deseo de desarrollar habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno laboral dinámico, con un salario competitivo basado en 362 USD mensuales, más comisiones y bonificaciones adicionales.Sobre nuestra empresaSomos una empresa líder...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    Cabify es una empresa pionera en la movilidad urbana, y estamos buscando un Director de Operaciones del Contact Center SAC que se una a nuestro equipo. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas. Misión del puesto: Coordinar el equipo de la audiencia de Servicios...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GRUPO EMI S.A A tiempo completo

    Ubicado en un entorno dinámico, GRUPO EMI S.A busca un Asistente de Operaciones Call Center Especialista con habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para trabajar en equipo. Si tienes orientación al cliente y experiencia en atención directa al cliente, esta es una oportunidad para desarrollar tus habilidades y hacer la diferencia.Resumen del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center A tiempo completo

    En nuestra empresa de call center, estamos buscando a un Especialista en Ventas con experiencia en pago en USD. Nuestra misión es ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes y estamos comprometidos con el éxito de nuestras ventas.Pagos y BeneficiosNuestros especialistas en ventas pueden esperar:Un salario base de 362 USD al mes, más comisiones y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    Grupo COS (Customer Operation Success) busca a un gerente de operaciones comerciales para liderar nuestro equipo de ventas y asegurar el cumplimiento de las metas establecidas.Descripción del puestoEl gerente de operaciones comerciales será responsable de analizar y organizar los tiempos y movimientos de sus empleados, dar y recibir información con su...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Empresa líder en tercerización de procesos y servicios financieros busca incorporar a un Asesor de Ingresos para fortalecer su equipo de Contact Center. El objetivo es recaudar donaciones y ofrecer experiencias de atención al cliente inmejorables.En este rol, serás parte del mejor equipo de trabajo del país, con estabilidad laboral y oportunidad de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unir A tiempo completo

    Descripción del cargoMisión: Gestionar y coordinar equipos de Call Center para alcanzar los objetivos de matrículas (individuales y colectivos) establecidos por el departamento, mediante la optimización de las solicitudes de información de personas interesadas en estudiar en UNIR.Funciones:Supervisar y controlar los cupones recibidos a través del CRM,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoGlobal Contact Call Center busca talentos asesores comerciales que se desempeñen de manera exitosa en ventas. Se requiere su experiencia y habilidades para alcanzar metas de ventas.IngresosEl salario base es de $1.300.000 COP por mes. Además, tenemos un sistema de comisiones que puede llegar a ser sin techo, dependiendo de sus...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Emi S.A A tiempo completo

    En Grupo Emi S.A., estamos buscando un Asistente de Operaciones Call Center para unir nuestro equipo en la búsqueda de excelencia en servicio al cliente. Si tienes habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para trabajar en equipo, esta es una excelente oportunidad para ti.**Sobre nuestra empresa:**Nuestro equipo se enfoca en brindar atención al...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Temporales Uno A Bogota Sas A tiempo completo

    En Temporales Uno A Bogota Sas, estamos buscando un profesional con experiencia en el sector educativo para desempeñar un papel fundamental en nuestra estrategia de ventas.Como Director de Ventas Call Center, serás responsable de brindar información acerca de nuestros programas educativos y supervisar a nuestros asesores para lograr la venta efectiva de...