Auditor de Calidad de Call Center

hace 2 meses


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo
Descripción del Puesto

En PROCOBAS LTDA estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Auditor de Calidad de Call Center. Si tienes experiencia en monitoreo de llamadas en entornos de atención al cliente, esta es tu oportunidad para crecer en tu carrera.

Responsabilidades
  1. Realizar Auditorías Internas: Revisar y garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos de calidad, productividad y el seguimiento del departamento de cobranzas.
  2. Desarrollar Informes y Acciones Correctivas: Realizar informes y hacer seguimiento a los hallazgos detectados en las auditorias y desarrollar acciones correctivas para la solución.
  3. Monitoreo y Evaluación de Llamadas: Monitoreo y evaluación de llamadas lado a lado, grabados y en línea, del departamento de cobranza, con su respectiva retroalimentación.
  4. Atención al Requerimiento de Supervisores: Atención al requerimiento de los supervisores de campaña.
  5. Respuesta de PQRS: Respuesta de PQRS por servicio al cliente.
  6. Elaborar Reportes Detallados: Elaborar reportes detallados sobre los hallazgos y recomendaciones obtenidas tras el análisis de las llamadas.
Requisitos
  • Técnico o tecnólogo en áreas administrativas.
  • Nivel de Excel intermedio.
  • Experiencia mínima de 1 año como monitor/análisis de calidad en campañas de call center, demostrando tu capacidad para impulsar mejoras con tu energía y determinación.
  • Comunicación empresarial que transmite claridad y empatía.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn PROCOBAS LTDA estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Auditor de Calidad de Call Center. Si tienes experiencia en monitoreo de llamadas en entornos de atención al cliente, esta es tu oportunidad para crecer en tu carrera.ResponsabilidadesRealizar Auditorías Internas: Revisar y garantizar el...

  • Auditor de Calidad

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en búsqueda de un Auditor de Calidad que se encargue de revisar y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de calidad en nuestro departamento de cobranzas. El candidato ideal tendrá experiencia en monitoreo de llamadas en call center y será capaz de desarrollar acciones correctivas para la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Procobas Ltda A tiempo completo

    Requisito fundamentalNos estamos buscando un Auditor de Calidad para monitorear y evaluar las llamadas en nuestro Call Center.Responsabilidades:Realizar auditorías internas para revisar y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de calidad.Monitorear y evaluar llamadas grabadas y en línea, con retroalimentación al departamento de...

  • Auditor de Calidad

    hace 1 mes


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Auditor de Calidad en nuestro equipo de PROCOBAS LTDA. Si tienes experiencia en monitoreo de llamadas en call center y deseas impulsar mejoras en tu carrera, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesRealizar auditorías internas para revisar y garantizar el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pro Service Call Center Sas A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Pro Service Call Center Sas busca un profesional con buena actitud, empatía y fluidez verbal para unirse a su equipo de trabajo en call center. Se requiere calidad de manejo al cliente y organización. No se requiere experiencia previa, se garantiza un buen ambiente laboral y capacitación para el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nos encontramos en búsqueda de un Auditor de Calidad experimentado para unirse a nuestro equipo en PROCOBAS LTDA. Si tienes experiencia en monitoreo de llamadas en call center y deseas impulsar mejoras en tu carrera, esta es tu oportunidad.Responsabilidades:Realizar auditorías internas para revisar y garantizar el cumplimiento de...

  • Auditor de Calidad

    hace 1 semana


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nos encontramos en búsqueda de un Auditor de Calidad con experiencia en monitoreo de llamadas en call center. Si tienes habilidades para realizar auditorías internas y garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos, esta es tu oportunidad.Responsabilidades:Realizar auditorías internas para revisar y garantizar el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pro Service Call Center SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor de Ventas en Call Center para unirse a nuestro equipo en Pro Service Call Center SAS. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y será capaz de trabajar de manera independiente en un entorno de call center.ResponsabilidadesRealizar llamadas telefónicas a clientes potenciales para promocionar nuestros...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pro Service Call Center SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor Comercial Call Center con experiencia en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Pro Service Call Center SAS.El candidato ideal tendrá experiencia en call center y será capaz de atender a clientes de manera eficiente y efectiva, así como generar ventas y aumentar la base de...

  • Vendedores de Call Center

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BIOOBELIX CENTER A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa BIOOBELIX CENTER busca a personas con buena actitud, empatía y fluidez verbal para unirse a su equipo de trabajo en call center. Se requiere calidad de manejo al cliente y organización. No se necesita experiencia previa, ya que se garantiza un buen ambiente laboral y acompañamiento en el proceso de...

  • Ventas Call Center

    hace 1 mes


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BIOOBELIX CENTER A tiempo completo

    Requisitos del PuestoLa empresa BIOOBELIX CENTER busca un profesional con buena actitud, empatía, fluidez verbal y calidad de manejo al cliente para unirse a su equipo de trabajo en Call Center.Se requiere:Excelente comunicación y habilidades interpersonalesCapacidad para trabajar en equipo y resolver problemasDisponibilidad para trabajar en turnos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa CALL CENTER GRUPO SAS busca un Asesor Comercial con experiencia en ventas y atención al cliente para unirse a su equipo de ventas.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias de ventas para alcanzar metas de ventas establecidas.Proporcionar atención al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera...

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BIOOBELIX CENTER A tiempo completo

    Descripción de la PlazaLa empresa BIOOBELIX CENTER busca un profesional con excelente actitud y empatía para unirse a su equipo de trabajo en el call center. Se requiere fluidez verbal y calidad en el manejo al cliente, así como organización y puntualidad. No se necesita experiencia previa, ya que se ofrecerá capacitación y acompañamiento en el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en búsqueda de un profesional apasionado por la calidad y la excelencia para unirse a nuestro equipo en PROCOBAS LTDA. Buscamos a alguien que se desempeñe como Auditor de Calidad en nuestro departamento de Call Center.ResponsabilidadesRealizar auditorías internas para revisar y garantizar el cumplimiento de las...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EFECTIVIDAD HUMANA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo en Efectividad Humana. En este rol, serás responsable de liderar el proceso de calidad de las campañas del call center, realizar el plan de trabajo de calidad mensual y semanal, determinar el plan de muestreo, los focos y estrategias de monitoreo de las...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en ventas y habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo de Call Center Grupo Sas.**Requisitos**:Experiencia como asesor comercial en ventas con una pasión contagiosa por las ventas y conocimientos sólidos en técnicas de ventas y estrategias comerciales efectivas.**Responsabilidades**:Construir...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EFECTIVIDAD HUMANA A tiempo completo

    Requisitos para el Cargo de Analista de Calidad Para asumir el cargo de Analista de Calidad en Efectividad Humana, se requiere:Mínimo bachiller, preferiblemente técnico o tecnólogo en carreras administrativas relacionadas a gestión de call center o que se encuentre estudiando una carrera profesional.Mínimo 1 año de experiencia como analista o...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pro Service Call Center SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor de Ventas en Call Center en Bogotá para unirse a nuestro equipo en Pro Service Call Center SAS. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y atención al cliente, y estará dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y desafiante.ResponsabilidadesRealizar llamadas telefónicas a clientes potenciales...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bio Obelix Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con una actitud positiva y empatía para unirse a nuestro equipo de trabajo en el Call Center de Bio Obelix Center. La persona seleccionada deberá tener una excelente calidad en el manejo al cliente y una buena fluidez verbal.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos electrónicos de clientes con calidad y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Contigo Call Center. Como Gestor Call Center, serás responsable de brindar una experiencia de alta calidad a nuestros clientes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo problemas de manera eficiente.Responsabilidades:Atender llamadas y...