Auditor de Calidad de Call Center

hace 2 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo
Descripción del Puesto

En PROCOBAS LTDA estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Auditor de Calidad de Call Center. Si tienes experiencia en monitoreo de llamadas en entornos de atención al cliente, esta es tu oportunidad para crecer en tu carrera.

Responsabilidades
  1. Realizar Auditorías Internas: Revisar y garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos de calidad, productividad y el seguimiento del departamento de cobranzas.
  2. Desarrollar Informes y Acciones Correctivas: Analizar los hallazgos detectados en las auditorías y desarrollar acciones para solucionar los problemas identificados.
  3. Monitoreo y Evaluación de Llamadas: Evaluar las llamadas grabadas y en línea del departamento de cobranza, proporcionando retroalimentación y recomendaciones para mejorar la calidad del servicio.
  4. Atención a Requerimientos de Supervisores: Atender las necesidades de los supervisores de campaña y proporcionar respuestas a las preguntas y solicitudes que se presenten.
  5. Respuesta a PQRS: Atender y resolver las quejas y sugerencias de los clientes.
  6. Elaborar Reportes Detallados: Preparar informes detallados sobre los hallazgos y recomendaciones obtenidas tras el análisis de las llamadas.
Requisitos
  • Tener un título técnico o tecnológico en áreas administrativas.
  • Tener un nivel intermedio de habilidades en Microsoft Excel.
  • Tener experiencia mínima de 1 año como monitor o analista de calidad en campañas de call center, demostrando capacidad para impulsar mejoras y mejorar la calidad del servicio.
  • Tener habilidades de comunicación empresarial que transmitan claridad y empatía.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn PROCOBAS LTDA estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Auditor de Calidad de Call Center. Si tienes experiencia en monitoreo de llamadas en entornos de atención al cliente, esta es tu oportunidad para crecer en tu carrera.ResponsabilidadesRealizar Auditorías Internas: Revisar y garantizar el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En PROCOBAS LTDA, estamos en la búsqueda de un Auditor de Calidad que se encargue de realizar el monitoreo de llamadas en nuestro call center. Esta es una oportunidad ideal para quienes cuentan con experiencia en el área. Responsabilidades: Ejecutar auditorías internas para verificar y asegurar el cumplimiento de las normativas,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SALES MARKETING TEMPORALES SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa SALES MARKETING TEMPORALES SAS busca un profesional experimentado en áreas administrativas con experiencia mínima de 3 años liderando equipos de calidad y formación específicamente en Call Center.Funciones del PuestoCrear estrategias del departamento de calidad para mejorar la productividad y la satisfacción del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pro Service Call Center SAS A tiempo completo

    Importante empresa que comercializa productos de salud requiere para el cargo de ASESOR COMERCIAL CALL CENTER con experiencia de 2 meses en call centerProductos: productos de salud y salud sexual, encontrando en el catálogo productos como potenciadores sexuales, productos para problemas de hipertensión, diabetes, próstata, testosterona, vitaminas,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pro Service Call Center SAS A tiempo completo

    Importante empresa que comercializa productos de salud requiere para el cargo de ASESOR COMERCIAL CALL CENTER con experiencia de 2 meses en call centerProductos: productos de salud y salud sexual, encontrando en el catálogo productos como potenciadores sexuales, productos para problemas de hipertensión, diabetes, próstata, testosterona, vitaminas, etc.Tu...

  • Auditor de Calidad

    hace 6 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NESD SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa NESD SAS, líder en la industria de la confección, busca un profesional experimentado en la posición de Auditor de Calidad para unirse a su equipo de trabajo.Funciones del CargoExperiencia en INDIGO y conocimiento de procesos de confección en tejidos de punto y plano.Revisión y auditoría de áreas de confección y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    En Call Center Grupo SAS estamos buscando un líder apasionado y experimentado para liderar un equipo de agentes de atención al cliente y garantizar la excelencia en el servicio.**Responsabilidades clave:**Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para lograr la excelencia en el servicio.Implementar y mantener estándares de calidad...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia UNIVERSAL DE TEMPORALES SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa UNIVERSAL DE TEMPORALES SAS busca un profesional para ocupar el cargo de Asesor Comercial Call Center en su sector de Corferias.Funciones del PuestoAtención al cliente y ventas a través de llamadas telefónicas.Utilizar bases de datos de clientes registrados en la página de la organización.Realizar ventas de productos de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    ¿Qué buscamos en un Asesor de Ventas Call Center? En Interactivo Contact Center estamos en busca de un profesional con experiencia en ventas de seguros que se adapte a nuestro equipo. Requisitos: Bachillerato completo 6 meses de experiencia en ventas de seguros por teléfono Certificación en ventas de seguros 2023 Beneficios: Turnos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pro Service Call Center SAS A tiempo completo

    Importante empresa que comercializa productos de salud requiere para el cargo de ASESOR COMERCIAL CALL CENTER con experiencia de 2 meses en call centerProductos: productos de salud y salud sexual, encontrando en el catálogo productos como potenciadores sexuales, productos para problemas de hipertensión, diabetes, próstata, testosterona, vitaminas, etc.Tu...

  • Auditor de Calidad

    hace 2 meses


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OXXO A tiempo completo

    En Oxxo Colombia nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Auditor de Calidad, en la ciudad de Bogotá. Tu reto será garantizar la calidad e inocuidad del producto en punto de venta, mediante la gestión del desempeño de los proveedores y el seguimiento de las acciones correctivas que se deriven hasta el cliente final, cumpliendo las normas...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en monitoreo de llamadas en call center para unirse a nuestro equipo en PROCOBAS LTDA.ResponsabilidadesAuditorías Internas: Realizar auditorías internas para revisar y garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos de calidad, productividad y el seguimiento del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gnp Grupo Nacional De Proyectos A tiempo completo

    ¡Bienvenido a Gnp Grupo Nacional De Proyectos!Somos una empresa líder en procesos de Contact Center y BPO con más de 20 años de experiencia en la industria.Estamos en busca de profesionales con o sin experiencia para ocupar el cargo de Asesor de Soporte de Call Center en nuestra importante campaña de telecomunicaciones.**¿Qué te ofrecemos?**- Contrato...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROCOBAS LTDA A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En PROCOBAS LTDA, estamos en la búsqueda de un Auditor de Calidad que se encargue de realizar un exhaustivo monitoreo de las interacciones en nuestro call center. Si cuentas con experiencia en este ámbito, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Responsabilidades: Ejecutar auditorías internas para asegurar el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Viajemos A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Call Center Servicio al Cliente en nuestra empresa Viajemos. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de Asesores Comerciales y garantizar un servicio de alta calidad y satisfacción del cliente.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PiSA Farmacéutica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Auditor Interno de Calidad para unirse a nuestro equipo en PiSA Farmacéutica.ResponsabilidadesEjecutar auditorías internas y a proveedores para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos.Generar planes de acción y hacer seguimiento a los mismos para asegurar la implementación de mejoras.Realizar visitas a...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PiSA Farmacéutica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Auditor Interno de Calidad para unirse a nuestro equipo en PiSA Farmacéutica. El objetivo principal de este puesto es ejecutar auditorías internas y a proveedores, así como visitas a posibles proveedores tipo A en la filial, programadas por la Jefatura de Aseguramiento de Calidad. El candidato seleccionado deberá...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NESD SAS A tiempo completo

    La empresa NESD SAS, líder en la industria de la confección, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Auditor de Calidad.El candidato ideal debe tener al menos dos años de experiencia en el gremio de la confección y haber desempeñado un cargo similar.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Experiencia en INDIGO: El...

  • Asesor de Call Center

    hace 4 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Market Team A tiempo completo

    La Agencia de Investigación de Mercados de la Market Team busca a un Asesor de Call Center con una profunda cultura de colaboración y apoyo a cada uno de sus clientes en sus proyectos de innovación.Las funciones del Asesor de Call Center incluyen:Aplicar encuestas de satisfacción en el sector de telecomunicaciones.Cumplir indicadores diarios.Para ser...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Soluciones Laborales Horizonte A tiempo completo

    En Grupo Soluciones Laborales Horizonte, estamos comprometidos con ofrecer oportunidades laborales de alta calidad a profesionales como tú.**Buscamos a un Gestor de Cobranza para nuestro equipo de Call Center en Bogotá.**Cargo: Asesor de Cobranza en Call CenterPerfil: bachiller, con experiencia mínima de 6 meses en centro de llamadas (cobro de...