Director de Soporte Técnico

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recruitment Solution A tiempo completo

Sobre el puesto:

Buscamos a un Gerente de Soporte Técnico que liderará el equipo de soporte técnico L2 y respaldará nuestros negocios corporativos con sus requisitos técnicos. El candidato ideal tendrá sólidas habilidades de liderazgo y comunicación, y será capaz de crear iniciativas de mejora permanente para ofrecer un servicio de primera clase.

Responsabilidades:

  1. Liderar, orientar y guiar al equipo para lograr un alto rendimiento.
  2. Crear KPI y monitorear y mantener un alto estándar para lograr los objetivos.
  3. Manejar las escaladas de los clientes, resolviendo problemas técnicos complejos de manera rápida y eficaz.
  4. Evaluación y redefinición de los procesos de soporte implementando las mejores prácticas y herramientas para optimizar la eficiencia y la eficacia.
  5. Colaborar estrechamente con otros departamentos para abordar las necesidades del cliente.

Requisitos:

  • Licenciatura en informática, tecnología de la información, ingeniería o campo relacionado.
  • Más de 7 años de experiencia en soporte técnico, servicio al cliente o un puesto similar.
  • Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente.

Beneficios:

  • Salario: $13,000,000 (negociable).
  • Contrato: Permanente.
  • Horario: Lunes a Viernes.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Sobre nosotrosSomos SOPORTE SA, una empresa líder en la prestación de servicios de soporte técnico especializado.SalarioEl salario estimado para este puesto es de entre $250.000 y $400.000 mensuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del trabajoBuscamos un Técnico o Tecnólogo con experiencia en soporte en sitio,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    ¿Por qué considerar esta oportunidad?Integrarás una empresa líder en tecnología con un compromiso hacia la excelencia operativa. Liderarás iniciativas clave para la optimización de procesos técnicos y la mejora del servicio al cliente. Participarás en proyectos estratégicos que impactan directamente en la operación regional. Tendrás oportunidades...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    En SOPORTE SA estamos buscando un Tecnico y tecnologo de Sistemas para realizar mantenimiento de equipos de computo de hardware y software en sitio. El contrato es a termino indefinido, con disponibilidad para atender turnos rotativos en sitio que van de domingo a domingo entre las 4:00 am y las 10:00 pm.Resumen de la empresaSOPORTE SA es una empresa líder...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completo

    Analista de Postventa en Bogotá, Colombia en Logicalis Buscamos un especialista en soporte técnico para brindar asistencia a nuestros clientes en las tecnologías de redes y comunicaciones. Realizar soporte a clientes en configuración y troubleshooting de redes. Realizar reportes y documentación sobre el trabajo realizado. Participar en ventanas de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia RED DE DATOS Y MERCADEO A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de un equipo dinámico?Estamos buscando a un Asesor de Soporte Técnico para unirte a nuestro equipo en Bogotá. Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver problemas técnicos, esta es tu oportunidad.En nuestra empresa, Red de Datos y Mercadeo, nos enfocamos en brindar soporte técnico de calidad a...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo busca un técnico experimentado en soporte a usuarios finales en una empresa grande. Si tienes habilidades sólidas en la resolución de problemas y comunicación efectiva, queremos que te unas a nuestra familia Axity.A continuación, te presentamos algunos detalles importantes sobre este puesto:Funciones:Soportar a los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad de los Andes A tiempo completo

    Funciones del Técnico/a de Soporte en TecnologíasAdministraremos y promoveremos la optimización de recursos tecnológicos de la Facultad. Esto incluye identificar y evaluar TICS útiles para mejorar los procesos administrativos, logísticos y de soporte académico. Asesoraremos y capacitaremos al personal administrativo, asistentes de investigación y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad de los Andes A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nos encontramos en búsqueda de un Técnico(a) de Soporte en la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. El objetivo de este rol será administrar y promover la optimización de recursos tecnológicos de la Facultad, lo cual incluye identificar y evaluar TICS que sean útiles para mejorar los procesos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad de los Andes A tiempo completo

    La Universidad de los Andes busca un Técnico(a) de Soporte Tecnológico para su Facultad de Administración. Se requiere alguien con experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, compra, asignación, instalación, mantenimiento y seguimiento de recursos tecnológicos (hardware y software). **Objetivos del Cargo**Administrar y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Descripción del puestoGestión Informática y Tecnológica de Colombia busca a un Técnico de Soporte Técnico Bilingüe Senior para nuestro equipo en Bogotá.Responsabilidades:Gestionar casos de soporte ofimático en sitio, incluyendo la generación de tickets de servicio.Controlar y asignar tareas a los técnicos de soporte.Prestar atención básica a las...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completo

    ¿Qué busca Zemsania?Descripción del puestoBuscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico para desempeñar un papel clave en nuestro equipo de Managed Services Support en Medellín.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los clientes en el uso de los servicios de TI contratados.Realizar diagnóstico y resolución de incidencias de forma...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completo

    Servicio de Soporte de TI - Medellín - ConfidencialZemsaniaZemsania es una empresa líder en el sector de tecnología de la información, con una amplia trayectoria y presencia internacional. Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de TI en nuestra sucursal de Medellín.Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Requisitos del PuestoSe requiere un Técnico de Soporte Técnico Bilingüe para atender a los clientes de Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S.Funciones y ResponsabilidadesGestionar casos de soporte ofimático en sitio.Controlar la generación de tickets de servicio.Comunicarse con los usuarios a través de llamadas y correos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Quala S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Quala Colombia estamos buscando a un profesional apasionado por la tecnología para unirse a nuestra Dirección de TI como Auxiliar de Soporte Técnico.En este cargo tendrás la oportunidad de brindar soporte presencial y remoto a nuestros usuarios, lo que te permitirá desarrollar tus habilidades en el manejo de clientes y aprender...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COMPAÑIA INTERNACIONAL DE INTEGRACIÓN SA A tiempo completo

    Análisis de Servicios de Soporte Técnico La COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE INTEGRACIÓN SA requiere un profesional con experiencia en análisis de servicios de soporte técnico para su equipo de trabajo. El objetivo es brindar apoyo a los clientes en la identificación, informe y control de situaciones que afectan los equipos, mobiliarios y planta física de...

  • Técnico de Soporte

    hace 4 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, buscamos a un Técnico de Soporte con pasión por la tecnología y la innovación. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de reportes y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la PlazaLa empresa Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S. busca un Técnico/a de Soporte y Mantenimiento en Sistemas para unirse a su equipo de trabajo. El candidato ideal será un profesional con experiencia en soporte técnico, mantenimiento y administración de sistemas operativos, hardware y software. Experiencia en...

  • Director Técnico

    hace 1 mes


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Temporizar - Servicios Temporales A tiempo completo

    Buscamos un Director TécnicoEn Temporizar estamos buscando personas con actitud, soñadoras y con ganas de trabajar. Buscamos a alguien que se perfilen en el cargo de Director Técnico y que esté dispuesto a acompañarnos en nuestro camino laboral.RequisitosNivel de estudio: TecnólogoExperiencia: Más de 2 añosSi eres una persona con experiencia en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Técnico con experiencia en el manejo de tecnologías corporativas y habilidades en liderazgo y comunicación. El candidato ideal será capaz de proporcionar soporte técnico de alta calidad a los usuarios de la empresa, identificar y resolver problemas técnicos, y colaborar con los equipos de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en la gestión de tecnologías de la información, incluyendo plataformas de tecnología, sistemas de información, software corporativo, infraestructura de comunicaciones, canales de datos, canales de voz y equipos de cómputo.ResponsabilidadesGestionar las tecnologías de la...