Tecnico de Soporte Remoto con Experiencia en Resolución de Problemas Técnicos

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

Estamos buscando un Tecnico de Soporte Remoto con experiencia en resolución de problemas técnicos para unirse a nuestro equipo en Servicio Latam COMX SAS.

Salario: El salario para este puesto es a convenir, dependiendo de la ubicación y las habilidades del candidato.

Descripción del Puesto

Como Tecnico de Soporte Remoto, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes a través de atención telefónica y vía WhatsApp. Debes tener experiencia en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, así como conocimientos en herramientas de ofimática (paquete Office, O365) y gestión de tickets en aplicaciones como Snow.

También deberás estar capacitado para realizar tareas de ABM en Active Directory y Azure, así como gestionar buzones de correo personal y compartidos.

En cuanto a habilidades y cualificaciones, debes tener:

  • Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda con atención telefónica.
  • Capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión.
  • Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos.
  • Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta ServiceNow.
  • Experiencia en administración de bases de datos y capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software).

Es importante destacar que valoramos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación.

Beneficios

Nuestro equipo ofrece una variedad de beneficios, incluyendo:

  • Lunes a sábado con horarios rotativos.


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