Representante de Servicio al Cliente

hace 4 semanas

Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con alta motivación y capacidad de comunicación para unirse a nuestro equipo en Solvo Global SAS. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través del chat, ayudándolos con sus consultas, resolviendo problemas y ofreciendo soporte general.

Responsabilidades
  • Brindar un alto nivel de servicio al cliente, asegurando que todas las interacciones cumplan o superen las expectativas de satisfacción del cliente.
  • Actualizar continuamente sus conocimientos sobre los productos, procedimientos y tendencias del sector para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.
  • Colaborar con el equipo de calidad y formación para cumplir con las expectativas de rendimiento y mejorar las habilidades personales.
  • Mantener líneas de comunicación abiertas con los Jefes de Equipo, Defensores de la Calidad, formadores y directivos para buscar apoyo y fomentar el desarrollo personal.
  • Mantener la profesionalidad y la cortesía en todos los contactos con los clientes, manteniendo la reputación de excelencia.
  • Utilizar las plantillas de comunicación por chat existentes para las interacciones con los clientes, garantizando coherencia y eficacia en las respuestas.
  • Documentar con precisión las interacciones con los clientes en la base de datos del centro de llamadas (CSC), manteniendo registros minuciosos y completos.
  • Cumplir con los horarios y plazos, demostrando puntualidad y compromiso con el trabajo.
  • Cumplir los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos por la dirección y tratar de superarlos, esforzándose por mejorar continuamente.
  • Ser flexible con las horas de trabajo, incluidos los fines de semana y los turnos de noche, según se requiera en un entorno de turnos dinámicos.
Requisitos
  • 1-2 años de experiencia en un entorno empresarial/profesional, preferiblemente en el sector servicios.
  • Se valorará positivamente la experiencia comparable en un entorno de oficina.
  • Gran automotivación y capacidad de gestión eficaz de la carga de trabajo.
  • Habilidades excepcionales de comunicación escrita, incluyendo gramática correcta, puntuación y perspicacia comercial.
  • Capacidad para ofrecer un alto nivel de servicio al cliente en grandes volúmenes, garantizando que todas las interacciones sean profesionales, optimistas y amenas.
  • Aptitud para desarrollar relaciones con los clientes, incluso en situaciones difíciles.
  • Capacidad para resolver problemas con rapidez y eficacia, asesorando y orientando a los clientes con eficacia.
  • Conocimientos básicos de informática y navegación por Internet, preferiblemente con experiencia previa en comercio electrónico y compras en línea.
  • Experiencia con aplicaciones basadas en Windows, en particular clientes (por ejemplo, Instant Service).
  • Excelentes habilidades de introducción de datos, con una velocidad mínima de mecanografía de 45-55 wpm.
  • Flexibilidad para trabajar en un entorno de turnos dinámico, con posibilidad de turnos de fin de semana y nocturnos.
  • La puntualidad es esencial para este puesto.

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Colombia Gi Group Colombia A tiempo completo

    Importante compañía requiere para su equipo de trabajo REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE, con experiência de un año en áreas de servicio al cliente. Que cuente con conocimiento en manejo Office, servicio al cliente, preferiblemente conocimiento en el manejo operativo de los productos: Pensiones Obligatorias, Pensiones Voluntarias y / o...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

    Solvo Global Sas busca un Representante de Servicio al Cliente con habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en Medellín.Como Representante de Servicio al Cliente, jugarás un papel vital en ofrecer una experiencia excepcional al cliente a través del chat. Impulsado por nuestra pasión por las...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Colombia Alina Fernanda Velez Alvarez A tiempo completo

    **Perfil**: - Profesional de cualquier área o sector, preferiblemente licenciado en idiomas o traducción, con satisfacción por la Atención al Cliente - Destreza en medios digitales y herramientas Microsoft Office - Nível de inglés medio-avanzado (B1-B2) - Altamente organizado, metódico y con atención a los detalles - Excelente habilidad para seguir...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global, estamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo.Las funciones de este puesto incluyen:Realizar un mínimo de 150 a 200 llamadas por día.Actualizar la información en el sistema.Participar en proyectos, tareas y otras tareas de recolección según lo asignado por la...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Colombia VIP Systems A tiempo completo

    **Resumen**: Como Representante de Servicio al Cliente en un Proyecto Eléctrico, serás el punto de contacto principal entre la empresa y los clientes durante el desarrollo de proyectos eléctricos. Tu papel es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito general del proyecto al brindar un excelente servicio y apoyo en todas las etapas...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Colombia VIP Systems A tiempo completo

    Funciones del CargoComo Representante de Servicio Al Cliente en VIP Systems, te encargará de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes durante la ejecución de proyectos eléctricos. Serás el principal punto de contacto para los clientes, asegurando una comunicación clara y efectiva en todas las etapas del proceso.Responsabilidades1....

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Colombia Exito A tiempo completo

    En Exito estamos buscando a un profesional bilingüe con un nivel avanzado de inglés para ocupar la posiçón de Representante de Servicio al Cliente para nuestros clientes en Estados Unidos.Entre las responsabilidades se encuentran:Gestionar llamadas telefónicas entrantes.Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Colombia VIP Systems A tiempo completo

    **Resumen**:Como Representante de Servicio al Cliente en un Proyecto Eléctrico, serás el punto de contacto principal entre la empresa y los clientes durante el desarrollo de proyectos eléctricos. Tu papel es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito general del proyecto al brindar un excelente servicio y apoyo en todas las etapas...

  • Representante de Ventas y Servicio al Cliente en Bogotá

    hace 1 día

    Colombia GSH A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro cliente busca un profesional dedicado para ocupar el puesto de Representante de Ventas y Servicio al Cliente en los centros comerciales de la ciudad de Bogotá. En esta posición, serás responsable de brindar atención al cliente de manera excepcional, respondiendo a sus consultas y atendiendo a sus necesidades de manera...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 meses

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    **Oferta Laboral: Representante de Servicio al Cliente Bilingüe** **Ubicación**: Medellín o Barranquilla, Colombia **Responsabilidades**: - Proporcionar un servicio al cliente excepcional a clientes internacionales, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva. - Comunicarse fluidamente en inglés, tanto verbal como escrito, manteniendo un...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingue

    hace 4 días

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    Cargo: Representante de Servicio al Cliente vía Chat* Requiere un alto nivel de inglés.* Experiencia previa en servicio al cliente bilingüe es un activo.* Habilidad escrita rápida y precisa es clave.* Proactividad y responsabilidad son esenciales.Descripción del Cargo:Proveer atención y asistencia a clientes de forma rápida, comprensible y efectiva...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

    Descripción del PuestoSolvo Global Sas busca un Representante de Servicio al Cliente con habilidades excepcionales para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de atender a los clientes a través del chat, ayudar con las consultas, resolver problemas y brindar soporte en...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 meses

    Colombia velosa immigration consulting inc A tiempo completo

    Ubicación: Remoto (Trabajo desde Casa) Disponibilidad: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM Idiomas: Se requiere fluidez en inglés y español Acerca de Nosotros: Velosa Immigration Consulting Services ofrece asesoramiento legal a personas que buscan migrar a Canadá. Brindamos servicios especializados basados en los objetivos de cada cliente y las...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Colombia GROUP COS A tiempo completo

    Servicio al Cliente BilingüeSomos Group COS y estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestra campaña de atención al cliente y venta cruzada para una empresa de energía en Texas.RequisitosNivel de inglés C1Disponibilidad de tiempo completaVivir en Medellín o el valle de AburráOfrecemosContrato a término...

  • Representante Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 meses

    Colombia iQor A tiempo completo

    ¡Emocionante Oportunidad Laboral te espera! Estamos contratando **Representantes de servicio al cliente** en **inglés **para una línea de transportes llamada **Walmart **en la cual se les brindará soporte a los conductores que se encuentran realizando su aplicación de la misma por medio de **voice y chat.** - **Salario $2'525.000. + Bono por...

  • Representante de Ventas y Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia Lamparas Ilumeco Sas A tiempo completo

    En Lamparas Ilumeco Sas, buscamos un profesional apasionado que se uniera a nuestro equipo para ofrecer una experiencia de servicio al cliente de alta calidad y promover nuestros productos residenciales decorativos.Resumen de la empresaNuestra empresa se especializa en la fabricación y venta de lámparas residenciales decorativas de alta calidad. Estamos...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Colombia Group Cos A tiempo completo

    Somos Group Cos y estamos en busca de un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestra campaña de atención al cliente y venta cruzada para una empresa de energía en Texas.Este es un puesto ideal para aquellos que buscan desempeñar un rol activo en el servicio al cliente y puedan comunicarse efectivamente con clientes de diversos...

  • Representante de Atención al Cliente y Ventas

    hace 2 días

    Colombia Asurion A tiempo completo

    Perfil del CargoBuscamos a un Representante de Atención al Cliente y Ventas para unirse a nuestro equipo de soporte de primera línea. Si estás dedicado a proporcionar un servicio al cliente excepcional e impulsado a obtener resultados, esta es la oportunidad perfecta para ti.Como Representante de Atención al Cliente y Ventas, serás responsable...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Colombia Estrategias Contac Center A tiempo completo

    En Estrategias Contact Center, estamos en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.Las condiciones de la oferta incluyen:Lunes a domingoSalario: $2.600.000 + bonificación del 15%Formación pagaTipo de contrato: Termino Indefinido...

  • Representante de Servicio al Cliente vía Chat Experiencia

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

    Cargo: Representante de Servicio al Cliente vía ChatRequisitos:Nivel de inglés avanzado1-2 años de experiencia en servicio al cliente bilingüe via CHATSHabilidades de escritura rápida y precisaProactivo y responsableDescripción del cargo:Proveer atención y asistencia a clientes de forma rápida, comprensible y efectiva por medio de chat, frente a...