Especialista en Retención de Clientes

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia jameda GmbH A tiempo completo

jameda GmbH es una plataforma innovadora que conecta a profesionales de la salud con pacientes a través de soluciones digitales. Nuestra misión es transformar el sector sanitario, haciendo que la experiencia de atención médica sea más accesible y humana.

El rol del Especialista en Retención de Clientes es fundamental para asegurar la estabilidad financiera de la empresa y fomentar relaciones sólidas con los especialistas en salud. Las responsabilidades incluyen:

  • Realizar un seguimiento proactivo de la cartera de clientes y gestionar la recuperación de pagos pendientes.
  • Identificar y comunicarse con especialistas que puedan estar considerando abandonar la plataforma.
  • Mantener un diálogo abierto y efectivo con los clientes para entender sus inquietudes y necesidades.
  • Ofrecer capacitación a los profesionales de la salud sobre el uso de nuestra plataforma mediante llamadas y videoconferencias.
  • Desarrollar estrategias personalizadas de retención para cada especialista, con el fin de asegurar su compromiso con nuestra plataforma.
  • Negociar condiciones favorables con los especialistas para maximizar su satisfacción y permanencia.
  • Requerimos experiencia previa en gestión de cartera, retención de clientes o en roles similares.
  • Buscamos habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
  • Capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
  • Orientación al cliente y habilidad para construir relaciones de confianza.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
  • Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
  • Conocimientos básicos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
  • Experiencia mínima de 1 año en ventas.

Ofrecemos un paquete de beneficios que incluye un salario base, un día de cumpleaños compensatorio, modalidad de trabajo híbrida, bonos de alimentación, medicina prepagada a partir del sexto mes, plan de opciones sobre acciones, y beneficios educativos para el aprendizaje del idioma inglés, así como acceso a plataformas de educación continua y descuentos con empresas.



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