Especialista de Atención al Cliente Senior

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kenvue A tiempo completo

Resumen del Puesto

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Somos Kenvue, una empresa dedicada a ofrecer servicios innovadores y excepcionales. Buscamos un Especialista de Atención al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo.

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Acerca del Trabajo

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En esta posición, serás responsable de brindar atención al cliente y resolver dudas relacionadas con el proceso de facturación electrónica. Debes ser capaz de analizar y resolver problemas de manera eficiente, garantizando la satisfacción del cliente.

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Responsabilidades

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  • Recepción y tramitación de requerimientos de facturación electrónica por parte del cliente y stakeholders;">
  • Análisis, validación e investigación de todos los issues presentados en el proceso que bloquean la transmisión de facturas;">
  • Hacer seguimiento a las áreas involucradas encargadas de gestionar los issues presentados;">
  • Soporte a clientes internos y externos respecto a cualquier duda en el proceso de E Invoice;">
  • Gestión de análisis y reportes correspondientes a este proceso;">
  • Análisis, validación y solución de disputas generadas por errores en transmisión de facturas;">
  • Cumplimiento de indicadores de gestión;">
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Requisitos

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Para ser considerado para este puesto, debes tener:

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  • 1-2 años de experiencia en posiciones afines;">
  • Fuerte atención al detalle, precisión y organización;">
  • Habilidades de gestión de tiempo;">
  • Fuerte iniciativa con actividades de mejora en procesos;">
  • Excelente comunicación oral y escrita;">
  • Capacidad de autogestión;">
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Ubicación

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Este puesto se encuentra ubicado en Bogotá, Colombia, dentro del Distrito Capital.

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Pago

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Nuestro pago es estimado entre $15.000.000 COP y $25.000.000 COP dependiendo de tu experiencia y desempeño.

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Lenguaje

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El lenguaje oficial es español.



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