Enfermero de Apoyo en Call Center con Profesionales del Sector Salud

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iqvia Argentina A tiempo completo

Iqvia Argentina busca un Enfermero de Apoyo en nuestro Call Center para trabajar en colaboración con profesionales del sector salud. Descripción del Cargo:

Nuestro equipo de atención al paciente está comprometido con brindar apoyo a pacientes enrolados en el PSP. Para ello, estamos buscando un Enfermero de Apoyo que pueda comunicarse de manera efectiva con nuestros clientes y garantizar la adherencia a los programas de soporte.

Responsabilidades:

  • Perfilación del paciente al momento de ingresar al PSP
  • Contacto telefónico al 100% de los pacientes, mínimo dos veces al mes
  • Identificar barreras de los pacientes que ocasionan suspensión del tratamiento
  • Generar consentimiento informado telefónico para pacientes nuevos
  • Programar trabajo de campo o contacto telefónico de enfermeras basado en necesidades de los pacientes de acuerdo a su status de tratamiento
  • Activar vouchers de pruebas de laboratorio
  • Generar alertas por barreras de acceso de los pacientes en tiempo real
  • Generar reporte de Eventos Adversos y/o Problemas de Calidad
  • Generar otro tipo de soporte requerido por los pacientes o el equipo de campo

Requisitos:

  • Carrera técnica o tecnológica en Enfermería
  • Experiencia mínima de un año en actividades relacionadas al tratamiento y adherencia del paciente a programas de soporte en el Sector Salud
  • Compromiso con la educación del paciente
  • Sólidas habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente, planificación y trabajo en equipo

Salario Estimado: $1.500.000 COP al mes (sueldo base)

Ubicación: Bogotá

Tipo de Contrato: A tiempo completo



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