Asistente de Call Center en Salud

hace 7 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iqvia A tiempo completo

Resumen

Iqvia es una empresa líder en datos y ciencia humana que busca contratar a un asistente de call center para apoyar a nuestros clientes en la salud.

Descripción del Puesto

Nuestro equipo de asistentes de call center está compuesto por profesionales comprometidos con brindar atención de alta calidad a nuestros pacientes.

En este rol, serás responsable de realizar contactos telefónicos con pacientes para educarlos sobre sus enfermedades y ayudarles a adherirse a su tratamiento médico. Debes asegurarte de que los pacientes tengan acceso a los servicios necesarios para controlar sus condiciones de salud. Nuestros asistentes de call center trabajan en estrecha colaboración con nuestro equipo de enfermeras para garantizar la comunicación asertiva y ética.

Requisitos del Cargo

- Tener experiencia mínima de un año en actividades relacionadas al tratamiento y adherencia del paciente a programas de soporte en el Sector Salud.- Estar dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico y continuo.- Tener sólidas habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente, planificación y trabajo en equipo.- Conocer los procesos actuales del sistema de salud y seguridad social en el país para la formulación de medicamentos de alto costo.

Funciones Principales

- Realizar contactos telefónicos con pacientes para educarlos sobre sus enfermedades y ayudarles a adherirse a su tratamiento médico.- Identificar barreras de los pacientes que ocasionan suspensión del tratamiento.- Generar consentimiento informado telefónico para pacientes nuevos.- Identificar eventos adversos o situaciones relacionadas que afecten la salud del paciente y realizar el respectivo reporte de acuerdo con proceso establecido.- Garantizar la confiabilidad y actualización de la información registrada en la herramienta dispuesta.- Programar trabajo de campo o contacto telefónico de enfermeras basado en necesidades de los pacientes de acuerdo con su estatus de tratamiento.

Sueldo

$5000000 anuales. El salario puede variar según las habilidades y experiencia del candidato.



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