Director de Operaciones de Contact Center

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo
Descripción del Puesto

Se busca un apasionado líder de campaña de atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Contact Center Grupo SAS.

Responsabilidades
1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio.
2. Implementar y mantener estándares de calidad y productividad.
3. Realizar seguimiento y evaluación del desempeño del equipo, brindando retroalimentación constructiva y desarrollo profesional.
4. Resolver conflictos y situaciones difíciles de manera efectiva y oportuna.
5. Generar informes y análisis para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.
6. Crear estrategias que contribuyan al cumplimiento de resultados en indicadores de servicio y así dar satisfacción a nuestro cliente interno.
7. Guiar a su equipo de trabajo y motivarlo.

Requisitos
Experiencia previa 1 año como supervisor o en roles similares en un entorno de call center.
Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
Buena actitud, compromiso orientada a resultados.
Nivel académico: Tecnólogo/Profesional.

Beneficios
1. Contrato obra labor directamente con la empresa + todas las prestaciones legales.
2. Horario: lunes a viernes 08:00 a 17:00 horas y sábados de 08:00 a 16:00 horas.
3. Salario: $1.300.000 - $1.450.000 al mes.

  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Tu Oportunidad en INNOVA CONTACT CENTER!Se requiere un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo como Asesor Comercial Contact Center.Responsabilidades:• Atender llamadas para la colocación de servicios móviles y hogar.• Desarrollar estrategias de ventas para aumentar la tasa de conversión.• Trabajar en una modalidad...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    Requisitos del Puesto- Experiencia mínima de 3 años en cargos estratégicos como gerente de cuenta o director de operaciones de cobranza en contact center.- Profesionales con experiencia en administración de equipos de trabajo, diseño de estrategias de operación de contact center, cumplimiento de indicadores operativos y financieros, optimización de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado con especialización en cargos estratégicos para ocupar el puesto de Gerente Senior de Operaciones de Contact Center. Debes tener una sólida experiencia en la administración de operaciones de Contact Center de servicio al cliente y desarrollar estrategias para controlar y optimizar la rentabilidad, utilidad y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Incca de Colombia A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Universidad Incca de Colombia busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Atención al Cliente en su Contact Center. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y habilidades para desarrollar programas de formación y coaching para mejorar el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera con nosotrosTres T Capital busca un Especialista en Implementación de Operaciones de Contact CenterEstamos comprometidos con ofrecerte un ambiente laboral estimulante y apasionante.A continuación, te presentamos algunas de las características del puesto:Resumen del trabajo:Como Formador de Contact Center, serás responsable de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Incca de Colombia A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La Universidad Incca de Colombia busca a un Coordinador Vinculación Estudiantil en Contact Center para unirse a nuestro equipo de atención al estudiante. En esta posición, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del contact center, gestionar el equipo de asesores y asegurarse de que se cumplan los objetivos de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Almacontact Sas A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío como Gerente de Operaciones en un contacto center?La empresa Almacontact Sas busca a un talento con experiencia mínima de 3 años en operaciones de contactos y atención al cliente.Descripción del trabajo:Supervisar y verificar el seguimiento y gestión positiva de indicadores diarios, semanales y mensuales para los asesores de la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¿Qué ofrece INNOVA CONTACT CENTER?En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas en la ciudad de Bogotá. Las tareas del puesto incluyen la colocación de servicios de telecomunicaciones, como móviles y hogares, a clientes potenciales. El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 8am...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente Senior de Contact Center para desarrollar estrategias que permitan controlar y optimizar la rentabilidad, utilidad y crecimiento de las campañas y satisfacción del cliente de Ventas Y Servicios.Requisitos4 años de experiencia en cargos estratégicos como director o gerente de operaciones.Desarrollar estrategias que permitan controlar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando a un Asistente de Operaciones con experiencia en Contact Center para unirnos al equipo de Operaciones de Cabify. Si eres alguien que se destaca por tu capacidad para liderar equipos y gestionar operaciones complejas, esta es una excelente oportunidad para ti.Responsabilidades:Asegurar el cumplimiento operativo del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra misión!En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas de telecomunicaciones en la ciudad de Bogotá.**Horarios de trabajo**: Lunes a Viernes de 8am a 6pm.**Modalidad de trabajo**: Presencial.**Remuneración**: $1.300.000 + comisiones sin techo.**Requisitos**: No se...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestro equipo?En Interactivo Contact Center estamos buscando a un asesor de ventas con experiencia en ventas de seguros y certificable en ventas de seguros call center 2023.Requisitos:Graduado de bachillerato6 meses de experiencia reciente en ventas de seguros call centerOfrecemos:Turnos rotativos de Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para la colocación de servicios móviles y hogar en la ciudad de Bogotá.**Requisitos del puesto:** Experiencia en ventas o call center Conocimientos de telecomunicaciones Buena comunicación y habilidades de ventas**Beneficios:** Salario de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante?En INNOVA CONTACT CENTER estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center en la cuidad de Bogotá para la colocación de telecomunicaciones (servicios móviles y hogar).¿Qué ofrece el trabajo?Horarios Lunes a Viernes de 8am a 6pmModalidad presencialSalario 1.300.000 + comisiones sin techo¿Qué habilidades y cualidades...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas en la ciudad de Bogotá.Las tareas incluyen la colocación de servicios móviles y hogares, con horarios de lunes a viernes de 8am a 6pm. La modalidad es presencial y se ofrece un salario de 1.300.000 +...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra misión!En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas.Responsabilidades:Realizar llamadas telefónicas para promocionar servicios de telecomunicaciones.Atender a clientes y resolver sus consultas y problemas.Colaborar con el equipo de ventas para alcanzar metas y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante donde puedas dejar tu huella?Cabify es una empresa que busca hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas. Nuestro objetivo es conectar a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón.Estamos buscando un Especialista en Operaciones de Contacto para unirse...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas. Responsabilidades: Atender llamadas de clientes y prospectos para ofrecer servicios de telecomunicaciones. Desarrollar estrategias de ventas para alcanzar metas de ventas. Trabajar en equipo para lograr...

  • Director de Operaciones

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FUMISERVICES S.A.S A tiempo completo

    Director de OperacionesBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Operaciones en nuestra empresa FUMISERVICES S.A.S. El Director de Operaciones es responsable de garantizar la eficiencia y eficacia de las operaciones diarias dentro de la empresa, siendo clave para el logro de los objetivos estratégicos. También debe...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Politecnicointernacional A tiempo completo

    En Politecnicointernacional, buscamos un profesional apasionado por la excelencia en la atención al cliente. Como Coordinador de Operaciones de Contacto en Bogotá, liderarás mesas de gestión para mejorar la eficiencia y la calidad de nuestros servicios.Descripción del rolEste cargo requiere experiencia en liderazgo y gestión de equipos, así como...