Empleos actuales relacionados con Especialista en Operaciones de Contacto - Bogotá, Bogotá D.E. - Cabify

  • Especialista en Operaciones de Contacto

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ASIATI COR A tiempo completo

    En ASIATI COR, estamos buscando a un/a Especialista en Operaciones de Contacto que sepa desarrollar y ejecutar estrategias comerciales alineadas con los objetivos generales de la empresa. Una buena remuneración para este cargo es $40,000 anuales, según la experiencia y el rendimiento del candidato.Entre las responsabilidades del puesto, se...

  • Especialista en Implementación de Operaciones de Contact Center

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera con nosotrosTres T Capital busca un Especialista en Implementación de Operaciones de Contact CenterEstamos comprometidos con ofrecerte un ambiente laboral estimulante y apasionante.A continuación, te presentamos algunas de las características del puesto:Resumen del trabajo:Como Formador de Contact Center, serás responsable de...

  • Lider de Operaciones Contacto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Requerimientos A tiempo completo

    Director de Operaciones Contact Center - Perfil Requerimos un profesional con experiencia para ocupar el puesto de Lider de Operaciones en nuestro equipo de contacto. El candidato debe tener conocimientos y habilidades sólidos en gestión de operaciones, liderazgo y comunicación efectiva. Requisitos Título universitario o carreras profesionales ...

  • Gerente de Operaciones Contacto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Requerimientos A tiempo completo

    En una empresa líder del sector en Bogotá, D.C., estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Contacto. Este puesto es ideal para aquellos que buscan crecer en su carrera y trabajar en un ambiente dinámico y estimulante.Resumen del PuestoEl Gerente de Operaciones Contacto será responsable de liderar a...

  • Especialista en Formación de Contacto para Servicios de Salud

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    La transformación de la atención médica es un desafío que requiere profesionales innovadores y dedicados. En Tres T Capital, estamos buscando a un Especialista en Formación de Contacto para Servicios de Salud en Bogotá.Este profesional jugará un papel crucial en la formación del personal operativo en diferentes habilidades, así como en la...

  • Especialista en Operaciones de Ventas

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DocPlanner A tiempo completo

    Descripción del empleo Buscamos un Especialista en Operaciones de Ventas para unirse a nuestro equipo de Sales en DocPlanner. El objetivo principal de este perfil es optimizar y apoyar las operaciones del equipo de ventas, asegurando que puedan trabajar de manera más eficiente y efectiva. Para lograr esto, el especialista en operaciones de ventas será...

  • Especialista en Formación de Contact Center para la Salud

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    En Tres T Capital estamos comprometidos con la transformación del sector salud, y para lograrlo, buscamos a un Especialista en Formación de Contact Center que se una a nuestro equipo.Nuestra empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo para profesionales dedicados a la formación y capacitación en el área de contact center de servicios de...

  • Gerente Senior de Operaciones de Contacto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    En Cabify, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Nuestro objetivo es hacer que las ciudades sean mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas. Como Líder de Centro de Operaciones, serás un elemento clave en este proceso. Tu función será liderar la estrategia operativa del centro de contacto de...

  • Especialista en Gestión de Contacto

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ASIATI COR A tiempo completo

    En ASIATI COR, estamos en busca de un/a Especialista en Gestión de Contacto apasionado por la logística de e-commerce y el dropshipping en Latinoamérica. Si te destacas por tu habilidad para resolver problemas y por tu enfoque comercial, esta es la oportunidad ideal para ti.Descripción del puesto:Como Especialista en Gestión de Contacto, serás...

  • Especialista en Mejoramiento de Procesos Industriales

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Operaciones Nacionales De Mercadeo A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Mejoramiento de Procesos Industriales para unirse a nuestro equipo en Operaciones Nacionales de Mercadeo. Este profesional estará a cargo del mejoramiento continuo y eficiencia operativa de nuestras plantas de producción, almacenes y distribución de productos farmacéuticos, cosméticos y línea deportiva.Sobre la...

  • Gerente de Operaciones de Contact Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    Cabify es una empresa que busca mejorar la movilidad urbana y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir. Estamos buscando a alguien con talento y ambición para unirse a nuestro equipo de operaciones.Resumen del PuestoEl Coordinador de Operaciones será responsable de asegurar el cumplimiento de los objetivos del contact center, coordinar el equipo de...

  • Especialista En Operaciones Financieras

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contactos & Cobranzas A tiempo completo

    En Contactos & Cobranzas, una empresa líder en el sector financiero, estamos en busca de un Especialista En Operaciones Financieras para unirse a nuestro equipo. Este puesto ofrece una oportunidad única para desarrollar habilidades y experiencia en operaciones financieras y bancarias.Salario: $1.160.000 - $1.160.001 al mesEl candidato ideal contará con...

  • Gerente Senior de Operaciones de Contacto

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? En Cabify, nuestro objetivo es hacer que las ciudades sean mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de sus habitantes y conectando a pasajeros y conductores con solo un botón. Buscamos profesionales apasionados como tú para ayudarnos a cumplir nuestra misión.Nuestra empresa ha crecido rápidamente desde su fundación...

  • Especialista en Calidad de Contacto

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    Carrera con UnitedHealth GroupEn Colmédica Medicina Prepagada, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group, estamos buscando un Especialista en Calidad de Contacto para nuestra sede en Bogotá.Sueldos y beneficios: Se ofrece un salario estimado de $40.000.000 COP al mes, más oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y una cultura...

  • Especialista en Investigación de Contactos

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cosinte Ltda A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaCosinte Ltda es una empresa establecida con más de 28 años de experiencia en consultoría en seguridad preventiva. Se encuentra ubicada en Chicó Norte, Bogotá D.C.Sobre el CargoNuestro equipo está buscando un Especialista en Investigación de Contactos para sumarse a su estructura y apoyar en la búsqueda de candidatos idóneos para...

  • Líder de Operaciones en Contacto con Pacientes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    En Tres T Capital buscamos profesionales con visión estratégica para liderar nuestro equipo de operaciones en el contacto con pacientes.Nuestro puesto está ubicado en Bogotá, donde trabajarás en estrecha colaboración con un equipo talentoso.No necesitamos conocimientos específicos de enfermería, sino una mentalidad orientada a la solución de...

  • Lidera la Operación de Contacto de una Compañía Pionera

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completo

    Cabify es una empresa que cambia el mundo, mejorando la movilidad de las personas en ciudades. Nuestro objetivo es hacer que las ciudades sean lugares más vivibles y seguros. Buscamos a un profesional para liderar nuestra operación de contacto.La función del líder de operaciones es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficacia de...

  • Director de Operaciones del Centro de Contacto

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    Descripción del puestoCabify está buscando a un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Contact Center Sac en nuestro equipo de Operaciones. En este rol, será responsable de asegurar el cumplimiento operativo del modelo de la compañía y garantizar que los agentes cumplan con los objetivos del call center.Tareas y responsabilidadesAsegurar el...

  • Especialista en Diseño Eléctrico y Automatización

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mentorias -En Gestion De Operaciones - Mentor Go Sas A tiempo completo

    ResumenMentorias -En Gestion De Operaciones - Mentor Go Sas busca a un especialista en diseño eléctrico y automatización para trabajar en su equipo. Si eres experto en el desarrollo de diseños eléctricos según estándares internacionales y tienes experiencia en EPLAN P8, este es tu oportunidad.Sobre la empresaMentorias -En Gestion De Operaciones -...

  • Especialista en Operaciones Administrativas

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    El Grupo Soluciones Horizonte busca un Especialista en Operaciones Administrativas con experiencia en coordinación de sistemas integrados de gestión. Si tienes habilidades en implementación y mantenimiento de sistemas bajo normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, este es tu puesto ideal.Sobre la EmpresaEl Grupo Soluciones Horizonte es una empresa líder en...

Especialista en Operaciones de Contacto

hace 2 meses

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

¿Buscas un desafío emocionante donde puedas dejar tu huella?

Cabify es una empresa que busca hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas. Nuestro objetivo es conectar a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón.

Estamos buscando un Especialista en Operaciones de Contacto para unirse a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento. Queremos alguien que se sienta cómodo trabajando en un ambiente seguro, energético y profesional.

En Cabify nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa. Siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.

Misión del puesto:

El Especialista en Operaciones de Contacto será responsable de coordinar el equipo de la audiencia de Servicios especiales de la campaña de private & Corporate, asegurando el cumplimiento de los objetivos del call center.

¿Cómo contribuirás a nuestra misión?
  • Asegurar el cumplimiento operativo del modelo de la compañía.
  • Asegurar la conexión de los agentes de acuerdo con la programación de malla, para controlar los indicadores de Ausentismo, Adherencia, TMO y Productividad y Avail del equipo.
  • Asegurar cumplimiento SLA establecido de los canales a cargo dentro de su turno, así como del correcto uso del modelo definido por la compañía.
  • Asegurar que su equipo y los agentes asignados a su turno, cumplan con el proceso establecido, y con la calidad y eficiencia definida.
  • Garantizar que las herramientas de control estén disponibles y actualizadas para la gestión adecuada y oportuna del equipo (Vouchers, Formularios pos-corte, Penalizaciones Drivers).
  • Dar soporte continuo a la operación sobre dudas que se presentan en tiempo real durante su turno programado.
  • Administrar el tráfico de contactos e incidencias en tiempo real.
  • Usar y analizar todos los informes disponibles para el control de la operación y de acuerdo con las alarmas definidas ejecutar acciones correctivas inmediatas.
  • Comunicar oportunamente los objetivos de cada KPI al equipo y sobre estos realizar control diario, semanal y mensual.
  • Hacer seguimiento a los agentes y brindar el apoyo necesario para que se apliquen las políticas de calidad y eficiencia dispuestas por la compañía.
  • Realizar planes de trabajo con los agentes que permitan tener mejora continua en KPIs fuera de Objetivo.
  • Realizar retroalimentaciones continuas orientadas al mejoramiento del performance individual (Satisfacción, FTR, Reopen, Calidad y Productividad).
  • Desarrollar las habilidades de su equipo, potencializando las destrezas y reforzando acciones sobre las oportunidades de mejora.
  • Reportar a RRHH los incumplimientos en el performance garantizando el debido proceso (Llamados de atención, verbales y escritos, sanciones, retiros).
Salario estimado: € 35.000 - € 45.000 anualesRequisitos mínimos:
  • Tecnólogo, profesional o estudiante en carreras administrativas y a fines.
  • 2 años comprobado liderando operaciones de Contact Center y operaciones de servicio al cliente, control de kpis de negocio, Manejo de clientes internos / externos.
Beneficios:

Disfruta de crédito en la app para movilizarte a donde quieras y aprovecha los 10 viernes libres que tenemos al año para recargar energías.

Formarás parte del equipo de Operaciones, un equipo motivado por el cumplimiento de los requerimientos de los usuarios tanto conductores como personas naturales que se comunican con el contact center de Cabify.

Otras ventajas:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada...