Asistente de Operaciones en Contact Center

hace 4 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

Descripción del puesto:


Estamos buscando a un Asistente de Operaciones con experiencia en Contact Center para unirnos al equipo de Operaciones de Cabify. Si eres alguien que se destaca por tu capacidad para liderar equipos y gestionar operaciones complejas, esta es una excelente oportunidad para ti.



Responsabilidades:

  • Asegurar el cumplimiento operativo del modelo de la compañía.
  • Garantizar la conexión de los agentes según la programación de malla, para controlar los indicadores de Ausentismo, Adherencia, TMO y Productividad y Avail del equipo.
  • Asegurar el cumplimiento SLA establecido de los canales a cargo dentro de su turno, así como del correcto uso del modelo definido por la compañía.
  • Asegurar que su equipo y los agentes asignados a su turno cumplan con el proceso establecido, y con la calidad y eficiencia definida.
  • Dar soporte continuo a la operación sobre dudas que se presenten en tiempo real durante su turno programado.


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CONTACT CENTER GRUPO SA A tiempo completo

    ¡Descubre una oportunidad emocionante para desarrollarte en un entorno dinámico como Asesor de Call Center en CONTACT CENTER GRUPO SA!Sobre la empresaNuestra compañía es líder en el sector de servicios y nos enfocamos en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.Misión: Nuestra misión es ser el contacto preferido para las empresas,...


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    ¡Descubre tu oportunidad!¿Estás buscando un trabajo estabilidad y crecimiento? Innova Contact Center busca a los mejores asesores comerciales call center en la ciudad de Bogotá para colocar servicios de telecomunicaciones (móviles y hogares).Sobre el cargo:Nuestro equipo está comprometido con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a nuestro equipo?Innova Contact Center busca asesores comerciales call center en la ciudad de Bogotá para colocar servicios móviles y hogares. Se requiere experiencia previa en ventas, así como una excelente capacidad de comunicación.Resumen de la VacanteNuestro modelo de trabajo se centra en la atención al cliente, lo que te permitirá...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    Formador de Contact Center: Desarrollador de CompetenciasBuscamos un profesional apasionado y con capacidad de liderazgo para desarrollar y fortalecer las competencias técnicas y habilidades blandas de nuestros colaboradores en el área de Contact Center.Entre tus responsabilidades estarán:Planificar, diseñar y ejecutar estrategias de formación para...


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    ¿Buscas una oportunidad laboral emocionante y desafiante en un entorno dinámico? CONEXIÓN EN LÍNEA GT busca a un Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Contact Center.Nuestro contacto es ideal para aquellos que buscan un trabajo flexible con horarios variados, ya que ofrecemos turnos de 6:00 AM a 2:00 PM y de 2:00PM a 10:00PM....


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LOGISTICA COLOR ROSA SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Operaciones de Contacto proactivo y dinámico que desee formar parte de nuestro equipo en LOGISTICA COLOR ROSA SAS. Esta es una excelente oportunidad para alguien que se destaque por su habilidad para resolver problemas y por su enfoque comercial.En nuestra empresa, tendrás la oportunidad de conocer a fondo el...


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    En Cabify, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Nuestro objetivo es hacer que las ciudades sean mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas. Como Líder de Centro de Operaciones, serás un elemento clave en este proceso. Tu función será liderar la estrategia operativa del centro de contacto de...


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