Asistente de Soporte Técnico Senior

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

Descripción del Empleo

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La compañía Indra Colombia Ltda busca a un Asistente de Soporte Técnico Senior para su sede en Bogotá. Este profesional será encargado de brindar soporte técnico avanzado a los clientes y colaboradores de la empresa.

Responsabilidades

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  • Abrir tickets de soporte técnico y asignarlos a los especialistas adecuados.
  • Realizar el seguimiento y cierre de los tickets abiertos, garantizando una resolución oportuna y eficiente.
  • Collaborar con otros departamentos para asegurar que las soluciones técnicas se proporcionen de manera efectiva.
  • Documentar y mantener actualizados los procedimientos y procesos internos relacionados con el soporte técnico.
  • Otras tareas relacionadas con el puesto que puedan ser asignadas por la gerencia.

Requisitos del Candidato

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Para esta posición, buscamos un candidato con:

  • Un título universitario en sistemas informáticos o carreras afines.
  • Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico avanzado.
  • Habilidad en manejo de inventarios, alistamiento de equipo, soporte técnico y mantenimiento de software.
  • Conocimiento en mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo.
  • Excelentes habilidades en servicio al cliente y comunicación efectiva.

Beneficios

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La oferta incluye:

  • Salario competitivo (entre $15.000.000 y $20.000.000 COP mensuales) según experiencia.
  • Lugar de trabajo en la sede principal de Bogotá.
  • Tipo de contrato indefinido.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Sobre la Empresa

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Indra es una compañía global de tecnología e innovación, líder en soluciones y servicios de alto valor agregado para sectores como transporte, energía, industria y más. Con presencia en más de 118 países y más de 42.000 profesionales, nos comprometemos a desarrollar soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de nuestros clientes más exigentes.



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