Incident Management Br

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

eperformance está en la búsqueda de un Incident Management el cual supervisa, asegura y da seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que generan afectación a la producción.
Asiste la administración de servicios IT con elcumplimiento de metas como níveles de servicio, métricas de calidad.Responsabilidades: Completar tareas de alta responsabilidad asignadas a Incident Management Asistir en llamadas para el cliente interno o externo y sus comunicaciones Asistir, dirigir y controlar todos los bridges internos que requiera la organización para dar solución a todos los incidentes clasificados como severidad 1 o 2 y derivados.
Actuar como administrador de Service Desk para el uso del equipo.
Manejo de escalamientos de clientes internos.
Crear y gestionar los materiales de formación, documentación y procesos para Servicios IT.
Controlar, Mantener y ejecutar reportes sobre las diferentes métricas y necesidades como LAMs, tickets y adicionales.
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y desarrollo de los equipos e individuos.
Realizar las tareas administrativas necesarias para mantener la correcta operatividad del equipo y otras tareas relacionadas y asignadas según los requerimientos del director o jefe de Servicios IT.Requisitos: Requerido: Portugués B2 o superior.
Requerido: Inglés B2 o superior.
Experiência en Mesa de ayuda, Incident Response, Incident Management o Situación Management es deseada.
Habilidades avanzadas en herramientas de Microsoft Office.
Tecnólogo o profesional en areas de IT o similares.
Experiência en atención al cliente.Qué esperas para ser parte del mejor Great Place To Work de Colombia.
-Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica1 año de experiênciaIdiomas: Inglés ,Portugués Conocimientos: Soporte al clienteeperformance está en la búsqueda de un Incident Management el cual supervisa, asegura y da seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que generan afectación a la producción.
Asiste la administración de servicios IT con elcumplimiento de metas como níveles de servicio, métricas de calidad.Responsabilidades: Completar tareas de alta responsabilidad asignadas a Incident Management Asistir en llamadas para el cliente interno o externo y sus comunicaciones Asistir, dirigir y controlar todos los bridges internos que requiera la organización para dar solución a todos los incidentes clasificados como severidad 1 o 2 y derivados.
Actuar como administrador de Service Desk para el uso del equipo.
Manejo de escalamientos de clientes internos.
Crear y gestionar los materiales de formación, documentación y procesos para Servicios IT.
Controlar, Mantener y ejecutar reportes sobre las diferentes métricas y necesidades como LAMs, tickets y adicionales.
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y desarrollo de los equipos e individuos.
Realizar las tareas administrativas necesarias para mantener la correcta operatividad del equipo y otras tareas relacionadas y asignadas según los requerimientos del director o jefe de Servicios IT.Requisitos: Requerido: Portugués B2 o superior.
Requerido: Inglés B2 o superior.
Experiência en Mesa de ayuda, Incident Response, Incident Management o Situación Management es deseada.
Habilidades avanzadas en herramientas de Microsoft Office.
Tecnólogo o profesional en areas de IT o similares.
Experiência en atención al cliente.Qué esperas para ser parte del mejor Great Place To Work de Colombia.
-Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica1 año de experiênciaIdiomas: Inglés ,Portugués Conocimientos: Soporte al cliente

**Salario**: 3500000 COP/MONTH.

  • Incident Management Analyst

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Teleperformance está en búsqueda de un Incident Management AnalystSi eres un profesional en IT con experiencia en gestión de incidentes y quieres ser parte de un equipo de alto desempeño, esta es tu oportunidadSobre el rol: Como Incident Management Analyst, serás responsable de supervisar, asegurar y dar seguimiento al procesamiento eficiente de...

  • Incident management analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Teleperformance está en búsqueda de un Incident Management AnalystSi eres un profesional en IT con experiencia en gestión de incidentes y quieres ser parte de un equipo de alto desempeño, esta es tu oportunidadSobre el rol:Como Incident Management Analyst, serás responsable de supervisar, asegurar y dar seguimiento al procesamiento eficiente de...

  • Incident management analyst

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Teleperformance está en búsqueda de un Incident Management AnalystSi eres un profesional en IT con experiencia en gestión de incidentes y quieres ser parte de un equipo de alto desempeño, esta es tu oportunidad Sobre el rol: Como Incident Management Analyst, serás responsable de supervisar, asegurar y dar seguimiento al procesamiento eficiente de...

  • Incident Management Senior Analyst

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    El analista Senior de Incident Management supervisa, asegura y da seguimiento al procesamientoeficiente de incidentes que generan afectación a la producción. Asiste la administración de serviciosIT con el cumplimiento de metas como níveles de servicio, métricas de calidad. Genera lasrespectivas acciones como consecuencia de alarmas detectadas proactiva...

  • Incident Management Analyst Sp

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Teleperformance está en la búsqueda de un analista de Incident Management el cual debe supervisar, asegurar y dar seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que generan afectación a la producción.Asiste la administración de servicios IT con el cumplimiento de metas como niveles de servicio y métricas de calidad.Genera las respectivas acciones...

  • Security Incident Specialist

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stott and May A tiempo completo

    Job Overview:We are seeking a highly skilled Security Incident Specialist to join our team at Stott and May. The successful candidate will be responsible for monitoring, detecting, and responding to security incidents across our systems. This is an excellent opportunity for someone who enjoys working in a dynamic environment and has strong technical...

  • Analista de Gestión de Incidentes

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Teleperformance Colombia busca un profesional en IT con experiencia en gestión de incidentes para unirse a su equipo de alto desempeño.Sobre el rol:Como Analista de Gestión de Incidentes, serás responsable de supervisar, asegurar y dar seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que afectan la producción. Apoyarás en la administración de...

  • Analista de gestión de incidentes

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    En Teleperformance Colombia buscamos un profesional experimentado en la gestión de incidentes que esté dispuesto a contribuir con su talento para garantizar una atención al cliente excepcional y una experiencia generalizada.Acerca del rol:El analista de incidentes gestionará los procesos de resolución de problemas para mantener nuestra infraestructura...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GeoVictoria A tiempo completo

    ¿Desde pequeño querías ser bombero o superhéroe? ???? ¿Te apasiona la gestión de incidentes y la resolución de problemas tecnológicos? Si te ves liderando la resolución de incidentes críticos dentro de nuestro SaaS esta es tu oportunidadComo Incident Manager , serás responsable de identificar, evaluar y resolver algunos incendios en los sistemas...

  • Gestor de Incidentes

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Perfil**:Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes.Manejo de Inglés IntermedioFunciones:- Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios- Gestionar reporteria- Conocimiento en la herramienta CA ITSM y/o Aranda- Generar métricas y...

  • Gestor De Incidentes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    PerfilTécnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes.Funciones:- Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios- Gestionar reporteria- Conocimiento en la herramienta CA ITSM y/o Aranda- Generar métricas y reportes en excel.- Estructurar...

  • Gestor De Incidentes

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Perfil**:Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes.Manejo de Inglés IntermedioFunciones:- Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios- Gestionar reporteria- Conocimiento en la herramienta CA ITSM y/o Aranda- Generar métricas y...

  • Gestor de Incidentes

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Gestor De Incidentes

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Gestor De Incidentes

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraBuscamos un Gestor de IncidentesSe requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de TI,...

  • Gestor De Apoyo De Incidentes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda Colombia estamos en la busqueda de un Gestor de apoyo de incidentes.Profesional, técnico o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.Debe contar con mínimo seis (6) meses de experiência en cargos afines.Experiência:- Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores.Soporte en sitio y resolución de...

  • Gestor De Incidentes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Order Colombia Sas A tiempo completo

    Empresa multilatina dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de:- Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión.- Identificar cualquier desviación en el servicio.- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK.- Dar apoyo al personal técnico en cuanto a gestión...

  • Gestor De Incidentes Y Requerimientos

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de incidentes y requerimientos.Ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones.CERTIFICACIONES: ITIL Foundation o superior.EXPERIENCIA: De 1 a 2 años específica en gestión de TI como gestor de procesos.FUNCIONES:- Seguimiento, ejecución, control y cumplimiento de los procesos de...

  • Profesional En Gestión De Incidentes De

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cinte Colombia A tiempo completo

    de la oferta- Únete al mejor equipo de trabajoEn CINTE Colombia buscamos**Rol**:- Profesional en Gestión de Incidentes de Ciberseguridad**Requisitos**:- Profesional en Sistemas o carreras afines.- Con experiência mayor a cinco (5) años en **Marco de Referencia ITIL** para **Gestión de Incidentes de Ciberseguridad.**:- Experiência en **Estrategia de...

  • Problem Management Specialist

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance A tiempo completo

    The Problem Management Specialist participates in the incident and problem management processes to ensure immediate response to potential business disruptions and root cause analysis post recovery.Monitors key performance metrics and performs trend analysis to identify operational opportunities.Responsibilities: Define the proposal and validate the root...