Gestor De Incidentes
hace 2 semanas
**Perfil**:
Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes.
Manejo de Inglés Intermedio
Funciones:
- Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios
- Gestionar reporteria
- Conocimiento en la herramienta CA ITSM y/o Aranda
- Generar métricas y reportes en excel.
- Estructurar árbol de categorías.
- Gestionar y reducir la cantidad de incidentes ingresados al servicio.
- Analizar y proponer oportunidades para reducir los incidentes recurrentes.
- Gestionar y garantizar la óptima gestión de incidentes mayores desde primera línea para reducir el impacto y la afectación del negocio.
- Articular y respaldar la gestión de supervisión a través de propuestas, generación o creación de informes que permitan identificar el estado del servicio.
- Evaluar y realizar seguimiento a los grupos internos y de cliente para encontrar oportunidades de mejora y reducir los tiempos de gestión de incidentes.
- Realizar seguimiento al backlog de los grupos internos y de cliente para evidenciar mejoras de capacidad y garantizar que los casos se atiendan dentro de los ANS acordados.
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Gestor Incidentes
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás...
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Gestor De Incidentes
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo**Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...
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Gestor de Incidentes y Requerimientos
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEn Sonda Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de incidentes y requerimientos. Ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones.CERTIFICACIONES: ITIL Foundation o superior.EXPERIENCIA: De 1 a 2 años específica en gestión de TI como gestor de procesos.FUNCIONES:- Seguimiento, ejecución, control y cumplimiento de los procesos de...
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Gestor de Procesos de Incidentes
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sondarh Consultoria A tiempo completo¿Por qué trabajar con Sondarh Consultoria?Somos una empresa líder en la industria de consultoría y servicios TI, buscamos un profesional dedicado que se integre a nuestro equipo.Nuestro entorno laboral es dinámico y ofrecemos oportunidades de crecimiento personal y profesional. Estamos comprometidos con la calidad de vida de las personas y queremos que...
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Gestor de Incidentes de Aplicaciones
hace 6 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TransUnion A tiempo completoPuestos de Trabajo SimilaresEn TransUnion buscamos un Gestor de Incidentes de Aplicaciones con experiencia en gestión de incidentes críticos y cumplimiento de SLA. La descripción del puesto incluye: Gestión y coordinación de incidentes críticos. Colaboración con equipo de servicio y soporte de TI. Mejora de procesos y cumplimiento de SLA....
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Gestor De Incidentes
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completoPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Gestor de Incidentes Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada.Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo...
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Gestor De Incidentes
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo**Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...
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Gestor de Incidentes
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor De Incidentes
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completode la oferta- ¿Tienes experiência de dos (2) año como Gestor de Incidentes?- Esta es tú oportunidad de trabajar con nosotros y laborar de la mano con una de las empresas más importantes del país en el sector de tecnología; si te quieres enfocar tú carrera y experiência en el mundo TI, este es tú lugar.- Rol:- Gestor de Incidentes**Requisitos**:-...
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Gestor De Incidentes
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor De Incidentes
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoBuscamos Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la...
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Gestor de Incidentes
hace 19 minutos
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoBuscamos Gestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la...
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Gestor de Incidentes y Configuración
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Softtek A tiempo completo**Responsabilidades y objetivos:**Como Gestor de Incidentes y Configuración, deberás estar comprometido con la prestación de un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Deberás tener experiencia en la administración de ITSM y la integración con otros sistemas.**Habilidades y conocimientos:**- Experiencia en administración de incidentes y...
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de IncidentesSe requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de TI,...
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Gestor de Incidentes-bilingue
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en Busqueda de Gestor de Incidentes Bilingue. Rntregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Administrador de Incidentes
hace 1 día
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uniajc A tiempo completoResumen del EmpleoLa empresa Uniajc busca un profesional altamente calificado para desempeñar el rol de Gestor ITIL - Incidentes. Este puesto requiere la capacidad de liderar y gestionar los incidentes técnicos, garantizando una respuesta oportuna y efectiva a los problemas que afectan la operatividad del equipo.Descripción del TrabajoComo Gestor ITIL -...
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incidentes:Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...
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Gestor de Incidentes y Soluciones
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoSon tú quien ayude a nuestros clientes a resolver sus problemas técnicos más críticos. En Sonda estamos comprometidos con ofrecerte una oportunidad para crecer profesionalmente como Gestor de Incidentes y Soluciones.Nuestros objetivos:Resolvemos incidentes en un plazo razonable asegurando la satisfacción del cliente.Mantenemos altos estándares de...
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Gestor De Incidentes Y Requerimientos
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completode la oferta- More digital.More human.More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Gestores de Incidentes y Requerimientos, con experiência en gestor de incidentes y requerimientos con...