Gestor De Incidentes
hace 3 semanas
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/.
Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
1 año de experiência en Gestión de Incidentes, conocimiento técnico, procesos de inventario y soporte, coordinación de personal.
Conocimientos básicos en ITIL, gestión de mesas de ayuda aplicando buenas prácticas en gestión de incidentes, cambios y configuraciones.
Conocimiento Excel - Tablas dinámicas
HORARIO: L-V entre 7am a 7pm y sábados entre 7 am - 12 pm
LABOR: Presencial
CONTRATO: Indefinido
LI-ONSITE
LI-MM5
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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...
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Gestor De Incidentes
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo**Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...
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Gestor De Incidentes Y Requerimientos
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoEn Sonda Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de incidentes y requerimientos.Ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones.CERTIFICACIONES: ITIL Foundation o superior.EXPERIENCIA: De 1 a 2 años específica en gestión de TI como gestor de procesos.FUNCIONES:- Seguimiento, ejecución, control y cumplimiento de los procesos de...
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Gestor De Incidentes
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Order Colombia Sas A tiempo completoEmpresa multilatina dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de:- Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión.- Identificar cualquier desviación en el servicio.- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK.- Dar apoyo al personal técnico en cuanto a gestión...
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Gestor de Incidentes
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completoPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Gestor de Incidentes Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con...
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Gestor De Incidentes
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seti S.A.S. A tiempo completode la oferta**Rol**:- Gestor de Incidentes**Requisitos**:- Profesional o Tecnólogos en ingenierìa de sistemas o carreras afines.- Experiência mínima de dos (2) años como **Gestor de incidentes y tareas, capacidad y continuidad, gestión de problemas en sector IT.**:- **Debe contar con certificación fundamentos ITIL V3 o V4.**:- Conocimientos tecnicos...
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Gestor De Apoyo De Incidentes
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoEn Sonda Colombia estamos en la busqueda de un Gestor de apoyo de incidentes.Profesional, técnico o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.Debe contar con mínimo seis (6) meses de experiência en cargos afines.Experiência:- Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores.Soporte en sitio y resolución de...
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Gestor De Incidentes
hace 7 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completode la oferta- ¿Tienes experiência de dos (2) año como Gestor de Incidentes?- Esta es tú oportunidad de trabajar con nosotros y laborar de la mano con una de las empresas más importantes del país en el sector de tecnología; si te quieres enfocar tú carrera y experiência en el mundo TI, este es tú lugar.- Rol:- Gestor de Incidentes**Requisitos**:-...
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Gestor De Incidentes
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoBuscamos Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la...
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Gestor De Incidentes
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraBuscamos un Gestor de IncidentesSe requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de TI,...
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Gestor De Incidentes
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraBuscamos un Gestor de IncidentesSe requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de TI,...
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Gestor De Incidentes-Bilingue
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoEstamos en Busqueda de Gestor de Incidentes Bilingue.Rntregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.Es responsable de proporcionar al cliente...
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Gestor de Incidentes de Sistemas
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TransUnion A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un experto en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal es garantizar la disponibilidad y la integridad de nuestras aplicaciones.Responsabilidades clave Gestionar incidentes críticos dentro del entorno TU y cumplir con los SLA establecidos. Trabajar en estrecha colaboración con el Service...
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Gestor De Incidentes Y Requerimientos
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completode la oferta**Rol**:- Gestor de Incidentes y Requerimientos (Certificación ITIL)**Requisitos**:- Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes.- Experiência de dos (2) años en el rol de **gestor de incidentes y requerimientos.**:- Experiência en **Proyectos de Mesa de Servicios (mínimo 1000...
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Gestor De Incidentes
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor De Incidentes
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incidentes:Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor De Incidentes Y Requerimientos
hace 7 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completode la oferta- More digital.More human.More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Gestores de Incidentes y Requerimientos, con experiência en gestor de incidentes y requerimientos con...
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Gestor de Incidentes
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completoNuestro equipo de tecnología trabaja duro para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Como Gestor de Incidentes, tú serás responsable de gestionar proyectos asignados con una perspectiva técnica para asegurar una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores...
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Gestor Incidentes Y Requerimientos
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraGestor Incidentes y Requerimientos¿Por qué te elegiremos?Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones**Responsabilidades y atribuciones**- Garantizar que la...