Gestor De Incidentes

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes.
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/.
Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
Perfil: Profesional en administración, sistemas, o carreras afines con 1 año de experiência especifica en el rol en el área de TI.
Requerido Certificación ITIL(R) Foundations v3 o superior, con conocimientos en gestión de servicios TI.
Competencias: Liderazgo, fluidez verbal, comunicación efectiva, consolidación de equipos, flexibilidad, orientación a resultados.

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    En SONDA nos encontramos en búsqueda de Gestor de Incidentes:**_FORMACION: _**Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica o áreas afines**_EXPERIENCIA: _**Con mínimo 6 meses de experiência en:**_FUNCIONES:_**Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores.Soporte en sitio y resolución de incidentes.Monitoreo de alertamientos eventos de...

  • Gestor De Incidentes Y Requerimientos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de incidentes y requerimientos.Ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones.CERTIFICACIONES: ITIL Foundation o superior.EXPERIENCIA: De 1 a 2 años específica en gestión de TI como gestor de procesos.FUNCIONES:- Seguimiento, ejecución, control y cumplimiento de los procesos de...

  • Gestor De Incidentes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Order Colombia Sas A tiempo completo

    Empresa multilatina dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de:- Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión.- Identificar cualquier desviación en el servicio.- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK.- Dar apoyo al personal técnico en cuanto a gestión...

  • Gestor de Incidentes

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Geovictoria A tiempo completo

    En Geovictoria, buscamos a un Gestor de Incidentes comprometido con la resolución eficaz de problemas técnicos. Si eres alguien que se siente atraído por el mundo de la tecnología y la gestión de emergencias, esta es tu oportunidad.Descripción del PuestoComo Líder de Resolución de Problemas, serás responsable de identificar y evaluar incidentes...

  • Gestor de Incidentes

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SETI S.A.S. A tiempo completo

    de la oferta**Rol**:- Gestor de Incidentes**Requisitos**:- Profesional o Tecnólogos en ingenierìa de sistemas o carreras afines.- Experiência mínima de dos (2) años como **Gestor de incidentes y tareas, capacidad y continuidad, gestión de problemas en sector IT.**:- **Debe contar con certificación fundamentos ITIL V3 o V4.**:- Conocimientos tecnicos...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Gestor De Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seti S.A.S. A tiempo completo

    de la oferta**Rol**:- Gestor de Incidentes**Requisitos**:- Profesional o Tecnólogos en ingenierìa de sistemas o carreras afines.- Experiência mínima de dos (2) años como **Gestor de incidentes y tareas, capacidad y continuidad, gestión de problemas en sector IT.**:- **Debe contar con certificación fundamentos ITIL V3 o V4.**:- Conocimientos tecnicos...

  • Gestor De Apoyo De Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda Colombia estamos en la busqueda de un Gestor de apoyo de incidentes.Profesional, técnico o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.Debe contar con mínimo seis (6) meses de experiência en cargos afines.Experiência:- Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores.Soporte en sitio y resolución de...

  • Gestor de Incidentes

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Gestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la...

  • Gestor De Incidentes

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Buscamos Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la...

  • Gestor de Incidentes

    hace 23 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás...

  • Gestor de Incidentes y Problemas

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seres Consulting S.A.S A tiempo completo

    Se requiere un Gestor de Incidentes y Problemas para unirse a nuestro equipo en Proyecto NUSE. El candidato deberá tener experiencia en gestión de incidentes y habilidades para resolver problemas técnicos.Descripción del CargoCargo: Analista Mesa de ServicioFormación: Técnico en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.Experiencia:...

  • Gestor de Incidentes SQL

    hace 9 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Softtek A tiempo completo

    **Rol**:**GESTOR DE INCIDENTES CON CONOCIMIENTO EN SQL****Requisitos**:Manejo del lenguaje SQL - Conocimientos básicos en metodología ágil - Experiência en manejo de incidenciasDetalles:- +1 año de experiência trabajando como Gestor de incidentes.Funciones del cargo:- Gestión de incidencias técnicas y funcnioales del aplicativo.- Escalamiento e...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de gestor Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...

  • Gestor De Incidentes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraBuscamos un Gestor de IncidentesSe requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de TI,...

  • Gestor De Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraBuscamos un Gestor de IncidentesSe requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de TI,...

  • Gestor De Incidentes-Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Estamos en Busqueda de Gestor de Incidentes Bilingue.Rntregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Gestor de Incidentes y Requerimientos

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la oferta**Rol**:- Gestor de Incidentes y Requerimientos (Certificación ITIL)**Requisitos**:- Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes.- Experiência de dos (2) años en el rol de **gestor de incidentes y requerimientos.**:- Experiência en **Proyectos de Mesa de Servicios (mínimo 1000...

  • Gestor De Incidentes Y Requerimientos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    de la oferta**Rol**:- Gestor de Incidentes y Requerimientos (Certificación ITIL)**Requisitos**:- Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes.- Experiência de dos (2) años en el rol de **gestor de incidentes y requerimientos.**:- Experiência en **Proyectos de Mesa de Servicios (mínimo 1000...

  • Gestor De Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes:Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...