Supervisor de Entrenamiento y Calidad Cx
hace 6 meses
Te estamos buscando
**Principales retos**:
■ Realizar las sesiones de capacitación y entrenamiento de New Hires y refuerzo o entrenamiento continuo del equipo.
■ Realizar las evaluaciones de capacitación y los refuerzos requeridos para los casos en los que nos se cumpla un promedio óptimo en los resultados.
■ Asegurar que los procesos y procedimientos operativos sean ejecutados por los asesores de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por el cliente.
■ Controlar y accionar sobre los resultados de las métricas de satisfacción al cliente (Calidad emitida y percibida).
■ Resolver las consultas planteadas por agentes, dándoles instrucciones para corregir las actuaciones inadecuadas, para clarificar los procesos y tareas asignadas y asegurar la calidad en el trato con el cliente final.
**¿Qué estamos buscando?**
■ Estudiante Universitario, técnico o tecnólogo
■ Profesiones administrativas o humanísticas.
■ Experiência mínima de 2 años en áreas de servicios y/o procesos orientados al cliente.
■ Indispensable capacidad analítica, comunicación oral y escrita, planeación y habilidad organizativa.
**Tipo de contrato**: indefinido
**Salario**:$1.800.000 COP + $150,000 aux. no salarial + todas las prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $1.800.000 - $2.000.000 al mes
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Supervisor de Entrenamiento y Calidad Cx
hace 6 meses
Colombia Chazki A tiempo completo¡Te estamos buscando! **Principales retos**: ■ Realizar las sesiones de capacitación y entrenamiento de New Hires y refuerzo o entrenamiento continuo del equipo. ■ Realizar las evaluaciones de capacitación y los refuerzos requeridos para los casos en los que nos se cumpla un promedio óptimo en los resultados. ■ Asegurar que los procesos y...
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Supervisor de Entrenamiento y Calidad Cx
hace 7 meses
Colombia Chazki A tiempo completo¡Te estamos buscando! **Principales retos**: ■ Realizar las sesiones de capacitación y entrenamiento de New Hires y refuerzo o entrenamiento continuo del equipo. ■ Realizar las evaluaciones de capacitación y los refuerzos requeridos para los casos en los que nos se cumpla un promedio óptimo en los resultados. ■ Asegurar que los procesos y...
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Supervisor/a de Formación y Calidad
hace 6 meses
Colombia Universidad Siglo 21 A tiempo completoSumate a nuestro Equipo! Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor/a de Entrenamiento y Calidad, quien estará a cargo de asegurar el correcto funcionamiento de los modelos de calidad operativa y procesos de formacion, orientado a crear, actualizar y comunicar, de manera efectiva los procesos relativos a las gestiones de Calidad y...
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Supervisor Calidad y formación call center
hace 1 semana
Colombia INTELIGENCIA TECNOLOGICA SAS A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un supervisor de calidad y entrenamiento para call center en la ciudad de Medellín. Con mínimo 1 año de experiencia en call center en el cargo y disponibilidad de trabajo de lunes a sábado . Plus conocimiento COPC y manejo del idioma inglés . Horario: Lunes a sábado, entre las 06:00 am y las 03:00 pm. ...
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Supervisor de Calidad
hace 6 meses
Colombia MAxmovil Publicidad sas A tiempo completoEmpresa de Empaques e Impresión en screen solicita un supervisor de calidad, sus funciones son **velar porque los productos cumplan con normas de calidad ** y para establecer controles requeridos en un plan para examinar los productos por muestra, implementar los controles necesarios y elaborar los respectivos informes de resultados. Salario mas...
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Supervisor de Calidad
hace 6 meses
Colombia Psicodinamico S.A.S. A tiempo completoImportante compañía del sector TEXTIL, ubicada en la ciudad de Medellín, busca para su equipo de trabajo un Técnico o tecnólogo en productividad y calidad para asumir el cargo de Supervisor de Producción, con mínimo 3 años de experiência relacionada con el cargo en el área de confecciones. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2.000.000 -...
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Supervisor de calidad
hace 3 meses
Colombia Tempolider A tiempo completoDESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Cargo: Supervisor de Calidad Formación académica: Tecnólogo/ Ingeniero en procesamiento de alimentos Funciones: Implementar BPM en la planta y puntos de venta/Llevar la trazabilidad de todos los programas correspondientes a las decreto 2674 del 2013 Identificar problemas y generar mejoras Supervisar procesos para...
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Líder de Atención Al Cliente
hace 6 meses
Colombia Riiing Tecnología A tiempo completo¡Te estamos buscando! Somos una empresa líder en Retail tecnológico, que se especializa en ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro enfoque principal es brindar un servicio al cliente excepcional y superar las expectativas de nuestros consumidores en cada interacción. Actualmente, estamos buscando un Líder de...
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Director de Desarrollo y Calidad
hace 3 semanas
Colombia Universidad Siglo 21 A tiempo completoBuscamos a un profesional apasionado por la calidad y el desarrollo de equipos para unirse a nuestro equipo en Universidad Siglo 21.Sobre la Universidad:Nuestra institución se enfoca en proporcionar una educación de alta calidad y experiencia en un entorno académico innovador.Descripción del puesto:El/la Supervisor/a de Formación y Calidad será...
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Supervisor de Calidad y Procesos
hace 6 meses
Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Supervisor de calidad y procesos talentoso y experimentado para unirse a nuestro equipo. Esta es una oportunidad emocionante para alguien que se apasiona por garantizar la excelencia en la producción y la mejora continua de procesos. **Responsabilidades**: - Planificar, ejecutar y asegurar el sistema de calidad antes, durante y...
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Colombia Inteligencia Tecnologica Sas A tiempo completoEn Inteligencia Tecnologica Sas, estamos buscando a un profesional experimentado para desempeñar el papel de Jefe de Calidad y Entrenamiento en nuestro centro de llamadas ubicado en Medellín. Para este cargo, requerimos al menos un año de experiencia en centros de llamadas, con disponibilidad de trabajo de lunes a sábado.Además, es fundamental tener...
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Supervisor Retail
hace 6 meses
Colombia otro A tiempo completoImportante marca de celulares, requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR SENIOR canal RETAIL con experiência mina de 1 año como Supervisor desempeñando funciones como: - Liderar y supervisar a un equipo de empleados, brindando orientación, apoyo y dirección. - Asignar tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, asegurándose de que estén...
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Supervisor(a) de Producción
hace 1 semana
Colombia Gestion Cargo Zona Franca Sas A tiempo completoSUPERVISOR DE PRODUCCION CON EXPERIENCIA EN SECTOR DE ALIMENTOS PROPÓSITO Implementar el programa de producción y plan de mejoramiento del proceso, coordinar los recursos y movilizar el talento humano (Mano de Obra, Métodos, Materiales, Máquinas, Tiempo e Información) de acuerdo con la política de calidad integrada, para entregar el producto en...
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Supervisor
hace 7 meses
Colombia Fly Kitchen S.A. A tiempo completoEstamos buscando un Supervisor con experiência para unirse a nuestro equipo. El mismo será responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias asegurando la máxima eficiencia y calidad en nuestros servicios. **Requisitos**: - Carnet de conducir B1 (Excluyente) - Disponibilidad para viajar según las necesidades de la empresa. - Experiência...
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Supervisor de Producción
hace 1 semana
Colombia PRECISAGRO SAS A tiempo completoSupervisor de Producción Palabras clave: supervisor de producción procesos productivos estándares de calidad seguridad y productividad turnos rotativos Reconocida empresa del sector industrial está en la búsqueda de un Supervisor de Producción. El candidato ideal será responsable de supervisar y controlar los procesos productivos,...
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Analista de Capacitación para Contact Center
hace 7 meses
Colombia Grupo Nods A tiempo completo¿Sos un apasionado por el entrenamiento y la calidad en el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Analista de Capacitación para unirse a nuestro equipo. Objetivos del puesto Diseñar y ejecutar un enfoque de capacitación y entrenamiento de asesores de venta/cobranzas y atención de aspirantes/alumnos que asegure la...
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Analista de Calidad para Contact Center
hace 6 meses
Colombia Grupo Nods A tiempo completo¿Te apasiona la gestión estratégica y operativa de procesos? ¿Sos un experto en garantizar la calidad en la información y procesos operativos? ¡Esta es tu oportunidad! Objetivos del puesto Diseñar y ejecutar el enfoque y proceso de monitoreo de transacciones que tengan contacto con el aspirante o alumno por todos los medios de comunicación...
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Supervisor de Calidad
hace 7 meses
Colombia Carnes Casablanca Sa A tiempo completoSupervisar y controlar las especificaciones de calidad e inocuidad definidas para el proceso productivo de la compañía, mediante la ejecución de los programas y planes de trabajo definidos por la jefatura de Calidad, así como dar cumplimiento a la normatividad vigente y a las políticas de la Empresa. Ejecutar los controles de las variables definidas y...
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Supervisor de Calidad
hace 3 meses
Colombia Carnes Casablanca Sa A tiempo completoSupervisar y controlar las especificaciones de calidad e inocuidad definidas para el proceso productivo de la compañía, mediante la ejecución de los programas y planes de trabajo definidos por la jefatura de Calidad, así como dar cumplimiento a la normatividad vigente y a las políticas de la Empresa.Ejecutar los controles de las variables definidas y...
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Profesional de Entrenamiento
hace 7 meses
Colombia SGS A tiempo completo**Descripción de la empresa** SGS es un líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. esta considerada como principal referente mundial en calidad e integridad. contamos con mas de 94.000 empleados y con una red de mas de 2600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. **Descripción del empleo** - Ejecutar los compromisos de...