Gerente de Operaciones y Servicio Al Cliente

hace 2 meses


Bogotá Cundinamarca, Colombia Entrelingo A tiempo completo

Estamos buscando un **Líder de Operaciones** altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo remoto. Si tienes experiência liderando equipos, optimizando procesos y te apasiona la mejora continua, queremos conocerte

**Responsabilidades**:

- Supervisar y coordinar un equipo compuesto por asistentes, traductores y gestores de calidad.
- Garantizar el cumplimiento de objetivos clave (KPIs, tiempos de entrega, satisfacción del cliente).
- Planificar y gestionar la carga de trabajo, optimizando los recursos y maximizando la productividad.
- Implementar mejoras continuas en procesos operativos y asegurar la calidad del servicio.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar el éxito de la operación global.
- Proporcionar capacitación, retroalimentación y desarrollo continuo al equipo.

**Perfil Deseado**:

- Actitud de liderazgo, organizado/a, dinámico/a y con capacidad para trabajar sin supervisión en un entorno 100% remoto.
- Flexible y adaptable a los cambios del negocio, con disponibilidad para atender reuniones o inconvenientes fuera del horario laboral regular.
- Capacidad para motivar e inspirar a los demás, con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

**Habilidades Clave**:

- Comunicación asertiva y toma de decisiones.
- Experiência en planificación, gestión de proyectos y análisis de resultados.
- Alta capacidad de ejecución de tareas, atención al detalle y seguimiento a proyectos.
- Buen nível de inglés, especialmente escrito.

**Requisitos**:

- Experiência de 2 a 3 años liderando equipos de más de 20 personas.
- Título universitario en áreas afines (Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones, etc.).

**Beneficios**:

- Trabajo 100% remoto con un equipo internacional.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Paquete de compensación competitivo.
- Salario COP$ 4,000,000.00

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Cuéntanos un poco acerca de ti y tus habilidades profesionales
- ¿Qué experiência tienes liderando equipos? ¿Cuántas personas has liderado?
- ¿Por qué consideras que puedes trabajar de forma autónoma y sin supervisión?
- Menciona tres cualidades tuyas con las que te identificas. ¿Por qué?
- ¿Estás trabajando actualmente? ¿En qué?
- ¿Por qué quieres unirte a nuestro equipo?
- ¿Cuál es tu ubicación actual?



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