Gerente de Operaciones de Servicio al Cliente Senior

hace 4 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia myGwork A tiempo completo
Descripción del Puesto:

Buscamos a un Gerente de Operaciones de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestra equipo en Bogotá. En esta posición, diseñarás e implementarás el roadmap de capacidades y soluciones de tecnología regional para las operaciones de Customer Service, con el objetivo de mejorar los procesos, estándares, productividad y tiempo de respuesta a nuestros clientes internos y externos.

Responsabilidades:

  • Diseñar e implementar el roadmap de capacidades y soluciones de tecnología regional para las operaciones de Customer Service.
  • Evaluación de proyectos globales y su aplicabilidad para Latam.
  • Creador de Business cases (ROI evaluación) y líder de sesiones de aprobación con Sr. Liderazgo.
  • Garantizar la ejecución del plano de implementación.
  • Desarrollar e implementar las estrategias MedTech para la región (LATAM) en términos de soluciones para la automatización y conectividad de pedidos.
  • Buscar, implementar y liderar un portafolio de herramientas que permitan conectar a nuestros clientes con nuestro ERP.
  • Manejar proveedores externos de API, EDI, RPA, entre otras soluciones tecnológicas.
  • Responsable (BPO - Business Product Owner) de las plataformas de CS tal como SFDC, Genesys, JJCC (Sitio JnJ para Order Management).
  • Gerencia de proyectos a varios niveles, locales y regionales, siguiendo lineamientos de negocio.

  • Gerente de Operaciones Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Compañía líder en servicios generales con sede en Bogotá busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Senior. Se requiere título universitario o técnico y al menos 1 año de experiencia en gestión de servicios de mantenimiento, aseo y facilidades. La ubicación es Parque Industrial Innova. El salario es de COP...

  • Gerente De Operaciones Y Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Akemy Partner En Recursos Humanos A tiempo completo

    En Akemy Partner En Recursos Humanos, estamos buscando a un profesional calificado para ocupar el cargo de Gerente De Operaciones Y Servicio Al Cliente. Esta es una oportunidad única para alguien que busque desafíos y crecimiento en un ambiente dinámico y apasionante.Descripción Del PuestoComo Gerente De Operaciones Y Servicio Al Cliente, serás...

  • Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente Senior

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Akemy Partner en Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Akemy Partner en Recursos Humanos, estamos buscando a un Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar la excelencia en la atención al cliente y el cumplimiento de nuestros objetivos operativos.Responsabilidades Principales1. **Gestión de...

  • Gerente de Operaciones Senior

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Selectum A tiempo completo

    **Descripción del puesto:**La posición de Gerente de Operaciones Senior es fundamental para el éxito operativo y financiero de Selectum. Este profesional liderará y asegurará el óptimo funcionamiento de todas las operaciones en el sitio, garantizando la prestación eficiente de servicios en áreas clave como recursos humanos, materiales, insumos e...

  • Gerente Senior de Operaciones de Contact Center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado con especialización en cargos estratégicos para ocupar el puesto de Gerente Senior de Operaciones de Contact Center. Debes tener una sólida experiencia en la administración de operaciones de Contact Center de servicio al cliente y desarrollar estrategias para controlar y optimizar la rentabilidad, utilidad y...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LIGA DE BOLO DE BOGOTA A tiempo completo

    Responsabilidades del Cargo:El Gerente de Operaciones es responsable de la gestión y dirección de las actividades de las dependencias a su cargo. También es responsable de la atención al público, suministrando la información que requiera o aclarando las dudas que surjan con relación al desarrollo de los procesos organizacionales de la entidad.Entre...

  • Gerente de Servicio al Cliente Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    En Ventas Y Servicios, estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y estamos buscando a un Gerente de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoEl Gerente de Servicio al Cliente Senior será responsable de liderar y desarrollar programas y estrategias para mejorar la experiencia del cliente y...

  • Gerente de Operaciones Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Esstudia A tiempo completo

    Esstudia, una empresa líder en operar residencias estudiantiles con altos estándares de calidad y servicio, busca un profesional experimentado como Gerente de Operaciones para liderar nuestro equipo en México. Salario: 5.000.000 MXNDescripción del puesto:Nuestra empresa busca a un gerente de operaciones senior que se encargue de la planificación,...

  • Gerente de Servicios IT Sénior

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica De Oriente A tiempo completo

    Descripción del puestoLa Universidad Católica De Oriente busca a un Gerente de Servicios IT Sénior con experiencia en el rol durante al menos 2 años. Se requiere tener una certificación en ITIL v3 o v4 y conocimientos en SCRUM Fundamentals.Detalles del trabajoEn esta posición, serás responsable de la gestión de procesos ITIL y la supervisión de...

  • Gerente de Operaciones Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Angela Cantor - Calem A tiempo completo

    Buscamos un profesional con sólidos conocimientos en ingeniería y experiencia en áreas administrativas y operativas para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Senior en nuestra empresa, Angela Cantor - Calem.El candidato ideal será un líder carismático con capacidad para desarrollar y implementar planes estratégicos que cumplan con las metas y...

  • Gerente de Operaciones de Servicios

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Laboratorios de Metrología Sigma S.A.S. A tiempo completo

    Empresa del sector servicios en Bogotá busca talentoEn Laboratorios de Metrología Sigma S.A.S., estamos en la búsqueda de un profesional experimentado con un año o más de experiencia como Gerente de Operaciones de Servicios. La disciplina de nuestro equipo requiere un profesional con capacidad de liderazgo, organización y gestión de recursos...

  • Gerente Comercial Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Integral De Cartera Y Credito Recupera Sas A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional experimentado para el cargo de Gerente Comercial Senior en nuestra empresa líder en servicios de recuperación de cartera y crédito. Si estás dispuesto a liderar equipos y establecer estrategias comerciales efectivas, esta es tu oportunidad.Salario:El salario bruto mensual es de $5,000,000 colones + tabla de comisiones por...

  • Gerente de Operaciones de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    Servicio al Cliente: Nuestro EnfoqueEn Johnson & Johnson, entendemos la importancia de brindar un servicio al cliente excepcional. Buscamos a un Senior Supervisor de Servicio al Cliente para que lideremos nuestros esfuerzos en este área.Responsabilidades:• Diseñar e implementar el roadmap de capacidades y soluciones de tecnología regional para las...

  • Gerente de Operaciones Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Davinci Technologies A tiempo completo

    Davinci Technologies busca a un Gerente de Operaciones Senior apasionado por la gestión eficiente de productos y equipos multidisciplinarios.Cualificaciones:Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o campo relacionado.Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo en áreas de operaciones.Experiencia demostrada...

  • Gerente de Operaciones Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dhl Express A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Buscamos un Gerente de Operaciones Senior para unirse a nuestro equipo en Dhl Express. En este rol, serás responsable de gestionar el equipo de operaciones, asegurando que los procesos operativos se ejecuten de manera adecuada y eficiente. Responsabilidades: - Programar y coordinar sesiones de entrenamiento para los operadores. -...

  • Gerente de Servicio Al Cliente Senior Domingo

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    En Connect, buscamos personas apasionadas por el servicio y la orientación para unirnos a nuestra equipo. Somos una compañía líder en tecnología dedicada a brindar soluciones innovadoras en Asistencia en Carretera y Hogar. Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes con eficiencia, rapidez e integridad.Carreras...

  • Gerente De Operaciones De Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Orion Transportadora De Carga Sas A tiempo completo

    La empresa ORION TRANSPORTADORA DE CARGA S.A.S busca un profesional con experiencia en gestión de operaciones de cliente para desempeñar un papel crucial en la gestión de la relación con nuestros clientes y cumplimiento de objetivos en cada actividad programada. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y buscamos a alguien que se uniera a...

  • Gerente de Operaciones Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Icesi A tiempo completo

    Nuestro propósito es transformar paradigmas con pasión, esfuerzo y determinación. Nos enorgullece estar comprometidos con el trabajo ético incansable para generar un impacto positivo. Somos un grupo empresarial enfocado en el cuidado y bienestar de todos nuestros colaboradores, buscamos fomentar el crecimiento sostenible y la creación de valor con una...

  • Gerente de Operaciones Marítimas Senior

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dhl Germany A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Operaciones Marítimas Senior para liderar nuestro equipo en Colombia. Su objetivo principal será garantizar la implementación efectiva de nuestra estrategia de carga marítima, asegurando que nuestros niveles de servicio sean excepcionales para importaciones y exportaciones, y minimizando los riesgos asociados con el producto.Cuatro...

  • Gerente de Operaciones y Servicios

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Motiva Soluciones Corporativas S.A.S. A tiempo completo

    Empleamos a una mujer técnica o tecnóloga para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones y Servicios en nuestra empresa del sector industrial. Este puesto requiere al menos cuatro años de experiencia en la gestión de agendas de gerentes, facturación electrónica, afiliaciones de personal, servicio al cliente, redacción de correos electrónicos y...