Help Desk Analyst L1

hace 5 meses

Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Se requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con un año de experiência en mesa de ayuda y soporte telefónico, chat y correo, con buena redacción, conocimiento en herramientas de gestión, manejo del cliente. Con conocimientos en sistemas operativos, office, suit de Google, antivirus y redes. conocimiento en aplicaciones para toma de remoto y disponibilidad para rotación de turnos 7x24. modalidad Flex home office.

Trabajo en equipo, resolutivo y proactivo, con comunicación efectiva y compromiso con la tarea.
**Responsabilidades y atribuciones**
- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

**Requisitos y calificaciones**
- Experiência comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Help Desk Analyst L1

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Informática y Tecnología Stefanini S.A. A tiempo completo

    Descripción de la oferta - ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera!- Stefanini necesita**: - **Help Desk Analyst L1****: - Presencial - Bogotá** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que...

  • Help Desk L1

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Amaris Consulting A tiempo completo

    **Who are we? **:Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas. Reúne a más de 7 500 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1.000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una...

  • Auxiliar de Help Desk

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Microhome S.A.S. A tiempo completo

    En Microhome SAS nos encontramos en la busqueda de: Rol: Auxiliar de Help Desk Misión del Cargo: - Temas administrativos. - Apoyo de los procesos de las coordinaciones de servicio. - Seguimiento de garantías. - Llevar control de los soportes facturados. - Manjeo de anticipos. - Conocimiento de partes. - Servicio al cliente. - Manejo de...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Microhome S.A.S. A tiempo completo

    Descripción de la oferta - En Microhome SAS nos encontramos en la busqueda de: - Rol: Auxiliar de Help Desk- Misión del Cargo: - Temas administrativos. - Apoyo de los procesos de las coordinaciones de servicio. - Seguimiento de garantías. - Llevar control de los soportes facturados. - Manjeo de anticipos. - Conocimiento de partes. - Servicio al cliente. -...

  • Analista Help Desk Aplicaciones

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué nosotros?** - Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un analista de soporte técnico (Help Desk, Mesa de Ayuda) TI con...

  • Help Desk Technician

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Soaring Towers A tiempo completo

    **Soaring Towers** **Help Desk Technician (Part-Time) for $5-$20/hr.** **(Remote position)** **Join Our Dynamic Team!** **Key Responsibilities**: - Conduct thorough research to find solutions to complex software issues, ensuring customer satisfaction and continuous service improvement. - Initiate follow-up calls with clients to confirm resolution and...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones****Responsabilidades**:Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.- Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Se requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con un año de experiência en mesa de ayuda y soporte telefónico, chat y correo, con buena redacción, conocimiento en herramientas de...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...

  • J-help Desk Technician

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Staffcare A tiempo completo

    **Job Title: Help Desk** **Location: Bogota (Local)** **Job Type: Contract** **Position Status: Remote** **Salary: $1000/Month on W2** **Manager Notes**: - Troubleshoots and resolves hardware, software and voice/data communication systems issues. - Escalates calls when appropriate. - Writes concise, informative service tickets. - Follows up on all...

  • Customer Support Technician L1

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Polo Staffing A tiempo completo

    This is a rewarding, hands-on, IT support job. You will be working on a help desk with a small and friendly team of people, reporting to the Service Manager regularly and processing tickets that come in. The type of support is L1 and L2 desktop support primarily, but you need to have a good overall understanding of how everything found in a typical office...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...

  • IT Service Desk Analyst

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Kaplan A tiempo completo

    Job Description We are seeking a highly skilled and motivated IT Service Desk Analyst to join our Global IT team, based in our Bogota office. In this pivotal role, you will tackle IT issues of varying complexities across a broad range of systems, providing both first and second-line support for onsite staff and international remote teams. As a team leader,...

  • Desk Analyst

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia The Bridge Social A tiempo completo

    **Descripción**: **Somos The Bridge** The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de LATAM con más de 230 mil rockstars. Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes e impactantes. ¿Estás listo para participar en el desafío? **La...