Representante de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Bogota, Colombia 3M A tiempo completo

**Job Description**:
Representante de Servicio al Cliente (Nueva Empresa de Cuidado de la Salud)

Bogotá, Colombia

3M está estableciendo dos empresas líderes en la industria creando valor a través de la separación de su negocio de Cuidado de la Salud. Mientras que 3M continuará siendo un líder mundial en ciencia, enfocando la innovación para ganar en mega tendencias globales favorables y mercados atractivos; esta nueva empresa de Cuidado de la Salud será un líder mundial en tecnología de la salud diversificada con:

- Liderazgo comprobado en la categoría
- Exposición a mercados atractivos
- Mentalidad de innovación que impulsa mejores resultados para los pacientes
- Relaciones colaborativas con los clientes
- Profunda experiência regulatoria global
- Excelencia operativa y sólido flujo de caja
- Fuerte crecimiento de las ventas y rentabilidad

Esperamos que la creación de las dos empresas se complete a finales de 2023. Por ahora, continuaremos operando como una empresa global. Este rol está posicionado para impulsar el éxito de la “Nueva Compañía de Cuidado de la Salud”.

El impacto que tendrás en este rol
- Liderarás proyectos que permitan mejorar procesos y optimizar nuestros recursos dentro del área.
- Implementarás planes de acción que apalanquen mejoras en la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
- Trabajarás de la mano con el equipo comercial, wharehouse, collections y supply chain para la oportuna atención de los pedidos de los clientes.
- Acompañarás al negocio en el proceso del cierre de ventas mensuales.
- Ejercerás el punto principal de escalamiento, en caso de quejas, reclamos e investigaciones para ofrecer soluciones duraderas.

Tus habilidades y experiência

Para prepararte para el éxito en este rol desde el primer día, 3M requiere (como mínimo) las siguientes habilidades:

- Profesional en Administración de empresas, Ingeniería industrial, Economía o carreras afines del negocio.
- Experiência: 2 años en posiciones de atención a clientes y procesamiento de pedidos, áreas de Servicios compartidos, soporte a ventas.
- Habilidades en el manejo de relaciones interpersonales, capacidad de negociación, comunicación efectiva oral y escrita con cliente interno/externo, monitoreo de estatus de métricas e indicadores, promover el desarrollo de habilidades en el equipo de servicio al cliente, comprensión del ciclo de la orden.
- Inglés intermedio.
- Microsoft Office Avanzado, US400, Salesforce, Teams, Power BI.

Las habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este puesto incluyen:

- Experiência en servicio al cliente y procesamiento de pedidos.
- Habilidades y experiência en comunicación efectiva oral y escrita, resiliencia, seguimiento a métricas y enfoque en soluciones

Lugar de trabajo
- Elegible para “Work your Way” (elección del empleado para trabajar de forma remota, presencial o híbrida)
- Bogotá, Colombia

3M es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. 3M no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.

Our approach to flexibility is called Work Your Way, which puts employees first and drives well-being in ways that enable 3M’s business and performance goals. You have flexibility in where and when work gets done. It all depends on where and when you can do your best work.

3M Global Terms of Use and Privacy Statement

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    Atención integral de la experiência del cliente. - Captación, recuperación y potenciación de clientes. - Seguimiento a la cartera de los clientes asignados. - Labores administrativas. - Conocimientos prácticos en la comercialización de Dispositivos Médicos y productos afines. - Nível medio de Word, Excel y Power point.

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