Representante de Servicio a Clientes Latam

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Eaton A tiempo completo

Eaton está buscando un Representante de Servicio al cliente para nuestra oficina en Bogotá - Colombia.

**What you’ll do**:
**FUNCION PRINCIPAL**

Contribuir con la estrategia regional de Servicio y Experiência al cliente (CX) mediante la ejecución eficiente de los procesos de: gestión de órdenes de compra, reclamaciones, VOC (Voz del Cliente) y mejora contina (ELSS) establecidos dentro del área. Así mismo, atender los requerimientos de clientes internos y externos recibidos por los diversos canales de servicio (teléfono, correo electrónico, foros presenciales, encuestas de satisfacción) para darles respuesta y/o solución a través de la gestión interna con los departamentos que se vean involucrados.

**FUNCIONES ESENCIALES**

a) Ejecuta el proceso de ingreso órdenes de compra de los distribuidores al sistema SAP tanto de forma manual como de liberación por el sistema Order Center validando los requisitos establecidos.
b) Dar seguimiento al “backorder” de los clientes con planeadores para proporcionar estatus de materiales, validación de tiempos de entrega en bases frecuentes, expeditar embarques o dar notificaciones oportunas respecto al envío de productos.
c) Gestionar con el área operativa u homóloga de las de las diversas plantas de manufactura el despacho de materiales en el esquema de entrega local o drop shipments a la región LatAm
d) Solicitar y dar seguimiento a la creación y extensión de nuevos códigos (New Items) y ETOs con la planta que corresponda para evitar retrasos en la atención de las órdenes de compra.
e) Documentar todas las oportunidades de servicio y quejas a través del repositorio de VOC (Voz del Cliente) para asegurar la corrección de áreas de oportunidad a nível regional
f) Atender las solicitudes de cancelación, devolución o reclamaciones que resulten de las plantas de manufactura a través del procedimiento establecido y el levantamiento de QN (Quality Notifications)
g) Participar en proyectos asociados de mejora de procesos y de la experiência del cliente a través de las herramientas de Eaton LSS (BPI / VSM)
h) Contribuir en las iniciativas para implementar y fortalecer el uso de herramientas digitales: Power BI VOC, Order Center, Flujo de Aprobación en Power Apps, CRM.
i) Coordinar los esfuerzos para la aplicación del ejercicio anual de CRR (Customer Relationship Management) y el seguimiento de resultados con las gerencias y direcciones de la región.
j) Cumplir con el estándar de conectividad en la plataforma CISCO Finesse para atender las llamadas entrantes en la línea de soporte de Eaton Crouse-Hinds

LI-MG3

**Qualifications**:
**CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO**

**Escolaridad**: Licenciatura Concluida

**Formación**:
Ingles Intermedio Alto
Conocimientos de Comercio y Logística Internacional
Dominio de INCOTERMS
Manejo de Sistema de ERP (SAP)
Uso de Power BI, Power Apps, Paqueteria Office (Excel, Word, PP)

**Experiência**: Mínima de 3 años en áreas de Atención a Clientes (B2B) y procesos de gestión de órdenes de compra (Order Management | Order-to-Delivery)

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Fonnegra Gerlein Inmobiliaria A tiempo completo

    BUSCAMOS Representante de servicio al cliente en Bogotá. Experiência con servicios inmobiliarios o similares. Capacidad de manejo de SPQR Conocimiento en herramientas ofimaticas. Manejo de servicio al cliente y solicitudes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.500.000 al mes

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente. **Requisitos**: - Técnico en áreas de la salud o administrativas **NO PROFESIONALES**: - Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y...

  • Analista Financiero

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Asistente Financiero con más de 1 año de Experiência en gestión de proveedores, administración de empresas, contaduría o Ingeniería industrial y profesional...

  • Procurement Lead Latam

    hace 1 día

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Únete a la Experiência Stefanini En Stefanini, formamos una comunidad de más de 30,000 mentes brillantes, conectadas en 41 países, trabajando con pasión y co-creando un futuro mejor. ¡No dejes pasar esta oportunidad y únete a nosotros! **Procurement Lead LATAM** Estamos buscando un Líder de Compras Regional altamente motivado y con...

  • Asistente de Gestión Humana

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Servicio Latam COMX A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Asistente de Gestion Humana con mas de 1 año de experiência en el manejo de instrucción de proyectos, seguimiento a los avances y analisis de los...

  • Representante de Ventas y Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Bogota, Colombia IPLER CI SA A tiempo completo

    Buscamos un representante de servicio al cliente y ventas para trabajar en uno de nuestros centros de aprendizaje. Las tareas son llamar a los padres, estudiantes, profesionales interesados en nuestros cursos con el objetivo de brindarles toda la información correspondiente con el objetivo de programar una evaluación inicial que es la primera fase del...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente (Call Center) FUNCIONES - Gestionar las actividades dadas por el área comercial para la venta de productos y servicios en la IPS. - Promover la venta de productos y servicios que ofrece la...

  • Responsable de Ventas Latam

    hace 1 día

    Bogota, Colombia We Bring A tiempo completo

    Desde **We Bring** estamos seleccionando para su incorporación en una empresa internacional, tecnológica y fabricante del sector energía a un/a **Responsable de Ventas LATAM **ubicado en México o Colombia. **¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?** - Desarrollarás y ejecutarás un plan estratégico para el mercado latinoamericano, identificando clientes clave...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés Representante Bilingüe de Atención a Clientes – Inglés - Español Crear sonrisas es lo que hacemos en TTEC… en ti y en los clientes. Como  Representante Bilingüe de Atención a Clientes – Inglés - Español en Bogotá, Colombia, serás parte de la creación y entrega de...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bpo Presencial

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Iterum BPO A tiempo completo

    ¡Hola a todos en Colombia! En ITERUM BPO estamos en busca de verdaderos talentos para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Somos una empresa multinacional con presencia en Panamá, Jamaica, México y, por supuesto, en tu ciudad, Bogotá. ¿Eres una persona apasionada por brindar un servicio excepcional al cliente en el ámbito de BPO/call center? Si es...

  • Director Comercial Latam

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia GLOBALTEK INTERNACIONAL DE COLOMBIA S.A.S. A tiempo completo

    Deseamos vincular a nuestro equipo, profesional bilingüe con experiência mínima de 8 años como **DIRECTOR COMERCIAL LATAM **en empresas distribuidoras y mayoristas del sector de tecnología**, **bajo el modelo B2B, debe contar con experiência en ventas directas y gestión de ventas dentro de la industria de IT (hardware y software, servicios de...

  • Mesero / Barista

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Esfera Latam A tiempo completo

    **Mesero / Barista **Vacante Fresca****: Esfera Latam **Publicado el**: 18-03-2024, por Esfera Latam. **Descripción de la Empresa**: Vacantes Empleos.Net. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Las inherentes al puesto Requisitos del Puesto - Experiência de 6 meses en preparación de productos a base de café, manejo de caja, atención al...

  • Director Comercial Latam

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia GLOBALTEK INTERNACIONAL DE COLOMBIA S.A.S. A tiempo completo

    Deseamos vincular a nuestro equipo, profesional bilingüe con experiência mínima de 8 años como **DIRECTOR COMERCIAL LATAM **en empresas distribuidoras y mayoristas del sector de tecnología**, **bajo el modelo B2B, debe contar con experiência en ventas directas y gestión de ventas dentro de la industria de IT (hardware y software, servicios de...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Gi Group Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector de pensiones y cesantías se encuentra en la búsqueda de personas con formación técnica, tecnológica o primeros semestres de universidad de carreras Administrativas, ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Comercio, Psicología, Mercadeo y Servicio.Puede tener aplazada su carrera profesional en no más de...

  • Representante de Servicio Al Cliente Pereira W 4273

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Gerente Comercial Latam

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia GLOBALTEK INTERNACIONAL DE COLOMBIA S.A.S. A tiempo completo

    Deseamos vincular a nuestro equipo, profesional bilingüe con experiência mínima de 5 años como **GERENTE COMERCIAL LATAM **en empresasdistribuidoras y mayoristasdel sector de tecnología, bajo el modelo B2B, debe contar con experiência en ventas directas y gestión de ventas dentro de la industria de TI (hardware y software, servicios de almacenamiento...

  • Agente de Servicio Al Cliente, Portugues C1 e

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente Trilingue, Portugues, Ingles, Español.Salario: $ 3025.000 Más bonos por desempeño42 horas a la semana - Atender las consultas, requerimientos y reclamos de los clientes por medio de los canales de comunicación establecidos....

  • Asesora Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Asertempo A tiempo completo

    **Salario**: **$ 1.500.000** **|** **Publicado**: **2024/01/22** **Localización**: - Colombia Bogota Bogota D.c.**Jornada**: - TIEMPO COMPLETO 47H SEM**Tipo de experiência**: - DE 6 MESES A 1 AÑO**Funciones**: - Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas...

  • Representante Comercial

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Heinsohn Business Technology A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Representantes Comerciales en Heinsohn Colombia! ¿Eres un apasionado de la tecnología y los servicios intangibles? ¡Esta es tu oportunidad de brillar! Estamos buscando un profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo como Representante Comercial. Tareas Asegurar logros y metas de venta. Realizar la labor...

  • Service Account Manager Latam

    hace 5 días

    Bogota, Colombia AXA A tiempo completo

    En AXA Partners Colombia estamos en búsqueda de Service Account Manager LATAM en la ciudad de Bogotá - Colombia bajo un esquema hibrido. El objetivo de este rol, es la supervisión y gestión del servicio de la cartera de productos de AXA Life & Health Reinsurance Solutions (ALHRS) en la región de LATAM (Latinoamérica) enfocado en gestionar la calidad...