Analista Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Analista mesa de ayuda con conocimiento en Helpdesk, atención al usuario y experiência comprobada
Registro y seguimiento: Documentar detalladamente cada incidente reportado, incluyendo la descripción del problema, las acciones tomadas y la solución proporcionada. También realizar un seguimiento para garantizar que el problema se resuelva de manera efectiva y que el usuario esté satisfecho con la solución.
Diagnóstico y resolución de problemas: Escuchar activamente las descripciones de los problemas reportados por los usuarios, realizar preguntas pertinentes para comprender mejor el problema y utilizar herramientas de diagnóstico para identificar la causa raíz y resolver el problema.
Escalamiento de problemas: Si el problema es más complejo o no puede resolverse en el primer nível de soporte, el analista de Help Desk lo escala a un nível superior dentro del equipo de soporte técnico.
Educación y capacitación: Brindar orientación básica a los usuarios sobre cómo utilizar software o hardware específico, y ofrecer consejos para prevenir problemas técnicos comunes en el futuro.
**Habilidades**
- Actitud positiva I
Comunicación Efectiva I
Trabajo en Equipo I
Gestión del conocimiento I
Compromiso I
Orientación a Resultados I- novato
novato
novato
novato
novato
novato
novato**Qualifications**
Remplazo de Movimiento interno Mayra Daniela Bustamante Orjuela / ID 66718 SODIMAC.
Por favor contratar a Julian Tarquino Barato quien esta por temporal y califica a la vacante y esta interasado
**Acerca de nosotros**
Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman.
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Analista Mesa de Ayuda Cota
hace 6 meses
Bogota, Colombia otro A tiempo completoEmpresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia Pragmatic A tiempo completoEn Pragmatic hacemos posible la transformación digital de las empresas. Hoy somos la primera consultora Odoo en Colombia, con un grupo multidisciplinario de más de 60 profesionales que aman lo que hacen y tienen un solo objetivo: ¡Ayudar a nuestros clientes a crecer con Odoo!. Día a día crecemos, por esto, estamos en la búsqueda de **Analista de Mesa...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia Bayport A tiempo completoSomos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work. ¡Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá! **Objetivo**: Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la compañía **Funciones**: - Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia Bayport A tiempo completoHace 3 meses 1 cupo, 523 postulantes 1 año de experiência, técnico Salario a convenir Otra (Bogotá D.C.) - Bogotá, D.C. Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work. ¡Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá! **Objetivo**: Prestar soporte técnico a la infraestructura...
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Analista Mesa de Ayuda Medellín
hace 6 meses
Bogota, Colombia Axity A tiempo completoEl analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República. Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la República. -...
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Analista Mesa de Ayuda Bogota
hace 6 meses
Bogota, Colombia Axity A tiempo completoEl analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República. Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la República. -...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia Axity A tiempo completoTecnico o tecnologo en sistemas o afines, con experiência comprobada en mesa de servicios, conocimientos en Itil, Software, soporte primer nível, atención al cliente Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia Axity A tiempo completoTecnico o tecnologo en sistemas o afines, con experiência comprobada en mesa de servicios, conocimientos en Itil, Software, soporte primer nível, atención al cliente Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Bogota, Colombia Bayport A tiempo completoSomos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work.¡Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá!**Objetivo**:Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la compañía**Funciones**:- Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse al...
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Analista de Soporte
hace 6 meses
Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completoJob Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Bogota, Colombia Bayport A tiempo completoHace 3 meses1 cupo, 523 postulantes1 año de experiência, técnicoSalario a convenirOtra (Bogotá D.C.) - Bogotá, D.C.Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras greatplace to work.¡Estamos buscandopara nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá!**Objetivo**:Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y...
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Analista Mesa de Ayuda Bilingue
hace 6 meses
Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Dispatcher Mesa de Ayuda Ti
hace 6 meses
Bogota, Colombia Orión A tiempo completoPara nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...
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Líder de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Líder de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Con dos (2) años de experiência como **Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio.**: - **Certificado en Fundamentos de ITIL** (deseable). - Experiência en Mesa de más de 7...
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Dispatcher Mesa de Ayuda Ti
hace 3 meses
Bogota, Colombia Orión A tiempo completoPara nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Agente de Mesa y SS **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo con las...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia Indra A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Analista de mesa de ayuda Junior **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo con...
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Analista Mesa de Ayuda Bilingüe- Bogotá
hace 6 meses
Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Analista de Mesa de Ayuda Bilingüe-trabajo Remoto
hace 3 meses
Bogota, Colombia INDRA A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.**Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.Buscamos **Analista de mesa de ayuda-Soporte técnico Bilingüe **con ganas de trabajar en nuestros equipos...