Dispatcher Mesa de Ayuda Ti
hace 5 meses
Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros clientes, con el fin de facilitar la comunicación entre el cliente y el equipo de mesa de ayuda y las torres de servicio.
**Desafíos del rol**:
- Asegurar el cumplimiento de respuestas oportunas a las solicitudes de nuestros clientes.
- Facilitar la comunicación entre el cliente y el equipo de mesa de ayuda.
- Control y gestión de la mesa de ayuda.
- Mejora de los procedimientos asociados a la mesa de ayuda.
- Seguimiento requerimientos/incidentes atención por parte de N1, N2, N3 y N4
**¿A quiénes buscamos?**
Profesionales apasionados por la tecnología, con ganas de crecer y seguir desarrollándose, capaces de poder innovar
- Carrera: Ingeniería en redes, informática, computación, carrera afín
- Contar con 3 - 5 años de experiência profesional
- Contar con experiência atendiendo volúmenes masivos de tickets (2.000 - 3.000)
- Experiência en roles de escalamiento y derivaciones de incidentes
- Conocimientos Técnicos: protocolos de redes informáticas, service desk/mesa de ayuda o similar
- Conocimiento en Ciberseguridad, Multicloud y/o Productividad Digital
- Experiência en atención y servicio al cliente.
- Certificación: SCRUM, ITILv4 (deseable)
Únete a nuestro equipo Orión
Orión, con más de 20 años en el mercado, es una empresa de servicios continuos, consultoría y diseño apalancados siempre de tecnología e innovación, con la finalidad de asegurar la continuidad operativa de las organizaciones, mejorar la productividad y colaboración en un ambiente seguro, escalable y sostenible.
Nuestro propósito es el de evolucionar las capacidades de Personas, Organizaciones y la Sociedad en la era Digital.
Como compañía, nos comprometemos en asegurar un entorno laboral inclusivo que fomenta la diversidad. Es por ello que estamos en la búsqueda de futuros Orioners que compartan nuestra visión de construir una sociedad más equitativa e inclusiva, valorando y respetando las individualidades, personalidades, etnias, culturas, identidades, orígenes, religiones, edades, gustos y preferencias de cada persona.
- Te esperamos_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa de renta?
- ¿Motivación por el cargo?
- ¿Cuentas con conocimientos y/o experiência en Ciberseguridad, Multicloud y/o Productividad Digital?
- ¿Cuentas con experiência en roles de derivación y escalamiento de grandes volúmenes de tickets?
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Dispatcher Mesa de Ayuda Ti
hace 2 meses
Bogota, Colombia Orión A tiempo completoPara nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...
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Líder de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Líder de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Con dos (2) años de experiência como **Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio.**: - **Certificado en Fundamentos de ITIL** (deseable). - Experiência en Mesa de más de 7...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Bogota, Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Agente de Mesa y SS **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo con las...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Analista Mesa de Ayuda Cota
hace 5 meses
Bogota, Colombia otro A tiempo completoEmpresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...
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Soporte N1 en Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Bogota, Colombia Ciberc A tiempo completoEstudiante Universitario de las carreras de Ingenieria en Telcos, Electrónica, o afín. Experiência de 1 año en soporte técnico de Mesa de Ayuda Conocimientos mínimos requeridos Principios básicos de conectividad, cableado estructurado, sistemas de monitoreo, SLA, Sistema de tickets, mesa de ayuda. Deseable módulos CCNA Disponibilidad de manejar...
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Soporte N1 en Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Bogota, Colombia Ciberc A tiempo completoEstudiante Universitario de las carreras de Ingenieria en Telcos, Electrónica, o afín.Experiência de 1 año en soporte técnico de Mesa de AyudaConocimientos mínimos requeridosPrincipios básicos de conectividad, cableado estructurado, sistemas de monitoreo, SLA, Sistema de tickets, mesa de ayuda.Deseable módulos CCNADisponibilidad de manejar horario...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Bogota, Colombia Elección Confiable A tiempo completo**Descripción**: Empresa de soluciones de T.I se encuentra vinculando Coordinador de Mesa de Ayuda para la ciudad de Bogotá. Responsable de la gestión diaria, planificación de recursos y asignación de trabajo para cumplir con los níveles de servicio acordados. Asegurar que se lleve a cabo el seguimiento y monitoreo del desempeño de la prestación de...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Lider Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia Calzado Aquiles A tiempo completoPlanear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda. Generar los reportes de gestión del servicio Mantener actualizado en el Sistema de la información. Controlar y mantener actualizados los inventarios de hardware, software de toda la plataforma TI. Controlar el suministro, instalación, gestión y actualización de las...
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Auxiliar Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia Universidad Sergio Arboleda A tiempo completoEn esta oportunidad, requerimos **Auxiliar de mesa de ayuda**, debe contar con: - Técnico o tecnólogo de sistemas o afines. - Experiência mínimo de 1 año. - Tener conocimientos en diferentes sistemas operativos (paquete de office, bases de datos, entre otros). - Contar con comunicación asertiva. - Tener excelente servicio al cliente. **Horario...
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Agente Mesa de Ayuda Motorizado
hace 5 meses
Bogota, Colombia Technology World Group S.A A tiempo completoImportante empresa del sector de tecnología ubicado en el sector de UNILAGO se encuentra en búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en sistemas o mantenimiento de equipos de computo, (No estudiantes). Experiência mínima de 1 año continuo en operación de empresas de tecnología certificadas en soporte en sitio y mesa de ayuda, es importante que tenga moto...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...
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Agente de Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o Estudiante mínimo de séptimo semestre de Ingeniería de Sistemas, Telemáticas o carreras afines. - Tres (3) años de experiência en **Soporte Técnico** a **Hardware y Software,** que haya participado dentro de esos tres...