Analista Mesa de Ayuda Bilingüe- Bogotá

hace 1 semana


Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de** Analista Mesa de Ayuda Bilingüe -Bogotá
**Responsabilidades e atribuições**
Experiência requerida mínima de **seis (6) meses o superior** en:

- Crear y Documentar dentro de la Herramienta de Gestión todas las llamadas.
- Solicitar al usuario toda la información que se requiera para dar trámite a la solicitud, de acuerdo a ITIL y los parámetros definidos en la capacitación
- Analizar e identificar las diferentes solicitudes de los usuario
- Tratar de Solucionar el servicio en la primera llamada
- Hacer seguimiento a los incidentes que quedaron pendientes por solución en cada uno de sus grupos
- Cumplir con los procedimientos de la Mesa de ayuda

**Requisitos e qualificações**
Técnico, tecnólogo y/o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines

Conocimientos Deseables en:
Herramientas de gestión de incidentes

Sistemas operativos

Soporte Microinformático

Certificación ITIL Foundation V3

Curso Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores

Atención de usuario final como soporte en sitio.

**Informações adicionais** ¿Qué te ofrecemos?**

PAC - Programa de aceleración profesional

Reembolso por certificaciones

MOBIFLIX - Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico

Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.

¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? **#VENASERTIVIT**

TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica. La compañía ofrece servicios y soluciones de nube pública, privada e híbrida, desarrollo ágil de software, ciberseguridad, transformación digital, así como SaaS y otras soluciones que apoyan a las empresas en sus viajes de transformación digital.

La compañía tiene una fuerte estrategia de innovación, con TIVIT Labs (centro que apoya a las empresas a descubrir y resolver sus mayores desafíos de innovación) y TIVIT Ventures, un brazo de adquisición de empresas innovadoras, que ya cuenta con las marcas Stone Age, TbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT y XMS.



  • Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...


  • Bogota, Colombia Personal Soft A tiempo completo

    **Analista de procesos bilingüe **Vacante Fresca****: Personal Soft **Publicado el**: 02-02-2024, por Personal Soft. **Descripción de la Empresa**: Vacantes Empleos.Net. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Las inherentes al puesto Requisitos del Puesto - Mínimo +3 años de experiência en el rol de analista de procesos, mesa de ayuda -...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 3 días


    Bogota, Colombia Servers & Software sas A tiempo completo

    Compañía integradora de TIC´s busca: Analista Mesa de Ayuda Bogotá - Presencial **Requisitos**: Estudiante, de mínimo 6 semestre, técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, electrónico o afines. Con Habilidades para trabajar en equipo, comunicación asertiva, Proactividad, recursivo en búsqueda de alternativas Experiência requerida: 3...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Asertempo A tiempo completo

    **Salario**: **$ 2.000.000** **|** **Publicado**: **2024/04/09** **Localización**: - Colombia Bogota Bogota D.c.**Jornada**: - TIEMPO COMPLETO 47H SEM**Tipo de experiência**: - DE 6 MESES A 1 AÑO**Funciones**: - Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas...


  • Bogota, Colombia INDRA A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Analista de mesa de ayuda-Soporte técnico Bilingüe **con ganas de trabajar en nuestros equipos...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia B2B TIC A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología ASIC Americas, esta en la búsqueda de analista de mesa de ayuda. **Requisitos**: Formación: Técnico, Tecnologo en sistemas o carreras a fines. Experiência: Mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda de Tecnologia, call center o soporte telefonico. Condiciones: Contrato obra labor, trabajo en modalidad presencial....


  • Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...


  • Bogota, Colombia Bayport A tiempo completo

    Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work. ¡Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá! **Objetivo**: Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la compañía **Funciones**: - Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse...


  • Bogota, Colombia Bayport A tiempo completo

    Hace 3 meses 1 cupo, 523 postulantes 1 año de experiência, técnico Salario a convenir Otra (Bogotá D.C.) - Bogotá, D.C. Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work. ¡Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá! **Objetivo**: Prestar soporte técnico a la infraestructura...


  • Bogota, Colombia Meltec Comunicaciones S.A. A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda en una importante empresa de telecomunicaciones! En busca de un talento excepcional, estamos ofreciendo una emocionante oportunidad para ser parte de nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda y Monitoreo. Si tienes pasión por las telecomunicaciones y la tecnología, y además cuentas con...


  • Bogota, Colombia meltec Comunicaciones A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda en una importante empresa del sector de las telecomunicaciones!** En busca de un talento excepcional, estamos ofreciendo una emocionante oportunidad para ser parte de nuestro equipo como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda. Si tienes pasión por las telecomunicaciones y la tecnología,...


  • Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    El analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República. Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la República. -...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Pragmatic A tiempo completo

    En Pragmatic hacemos posible la transformación digital de las empresas. Hoy somos la primera consultora Odoo en Colombia, con un grupo multidisciplinario de más de 60 profesionales que aman lo que hacen y tienen un solo objetivo: ¡Ayudar a nuestros clientes a crecer con Odoo!. Día a día crecemos, por esto, estamos en la búsqueda de **Analista de Mesa...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Líder de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Con dos (2) años de experiência como **Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio.**: - **Certificado en Fundamentos de ITIL** (deseable). - Experiência en Mesa de más de 7...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Agente de Mesa y SS **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo con las...


  • Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    El analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República. Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la República. -...