Cx Analyst

hace 4 semanas

Bogota, Colombia Global66 A tiempo completo

Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.

Nos hemos propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.

**Tu próximos desafíos**:
En **Global66 **creemos que el principio de todo y el centro del negocio son nuestros clientes, es por esto que el/la** CX Analyst de Global66 **será responsable de proporcionar la mejor experiência al cliente a través del uso de nuestros servicios y productos, solucionar sus problemas
- Liderar labores de servicio al cliente, poniendo siempre la buena experiência del cliente como prioridad.
- Facilitar al cliente la inormación adecuada sobre nuestros productos y servicios a través de los canales de comunicación disponibles.
- Atención debida, respetuosa y dentro de los plazos establecidos a los clientes y desarrollo normal de las operaciones dentro de los plazos.
- Velar por la prevención y resolución de conflictos de interés en el marco de Global66.
- Ser la voz del cliente, obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones y canalizar el feedback en datos cuantificables.
- Alinear las estrategias de experiência del cliente B2C con las iniciativas de marketing, brand y programas de referidos.
- Cubrir turnos de soporte de lunes a domingo y/o festivos para entregar un servicio de excelencia y a la altura de las exigencias de la industria _(días libres para compensar los turnos)_
- Manejo operacional de nuestro CRM para información y contexto necesario.

**¿Qué buscamos?**:

- Experiência en comunicaciones, soporte, operaciones, Customer Experience y/o Customer Success.
- Experiência en análisis y génesis de reportes.
- Conocimientos de uso de sistemas CRM.
- Experiência en el rubro digital.
- Disponibilidad para trabajar en turno nocturno

**Beneficios**:
Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.

Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento

Algunos beneficios más:

- Te ofrecemos 300 USD para educación continua
- Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
- Dress Code libre
- Día libre de Cumpleaños
- Global66 te regala el computador a los 2 años

Y por si fuera pocotendrás acceso a una App de beneficios de última generación,
- Fitness Virtual
- Telemedicina
- Nutricionista
- Soporte Psicológico
- App de Meditación

  • Cx & Relationship Sr Analyst

    hace 6 días

    Bogota, Colombia DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Cx Business Analyst

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...

  • Cx Operations Sr Analyst

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Accounting Analyst

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    **About Intouch CX** Intouch CX is a global customer care and technology company that provides value-driven, future-forward solutions. For over 20 years, we have been the people and technology behind the world’s biggest brands, empowering human potential through our artificial intelligence division, Laivly, and driving change for our client partners...

  • Cx & Relationship Analyst

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Service Delivery

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Customer Experience Onboarding Analyst

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...

  • Customer Experience Onboarding Analyst

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...

  • Cx Quality Assurance Analyst

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Cx Quality Assurance Analyst

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Cx & Relationship Sr Analyst

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Real Time Analyst

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia UBIQUITY A tiempo completo

    Let's tomorrow, together. At Ubiquity, we live by the mantra head, heart, and hustle. _Head_ because we use our collective industry know-how to always push ourselves, our clients, and our programs to be the best they can be. _Heart_ because we are always gracious with our time, our collaboration, and with one another. And _Hustle_ because we have grit,...

  • Modelling Analyst

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia VML GROUP COLOMBIA S.A.S. A tiempo completo

    Descripción de la oferta- **Responsabilidades**: - Asegurar el cumplimiento de las directrices del área de analytics and data. - Mantener al manager informado sobre las incidencias de los proyectos. - Brindar soporte al equipo en el manejo de las plataformas de trabajo. - Garantizar la calidad del producto final. - Resolver solicitudes internas y de...

  • Sr Analyst, Global Analytic Insights

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Concentrix A tiempo completo

    Job Title:Sr Analyst, Global Analytic InsightsJob DescriptionWe create game-changing solutions across the enterprise, that help brands grow across the world and into the future. We are trusted by clients across all major sectors, from up-and-coming success stories to iconic Fortune Global 500 brands in over 70 countries spanning 6 continents. Our...

  • Product Owner/business Analyst

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Globant Commerce Studio A tiempo completo

    **Company Description** Globant’s Commerce Studio helps organizations create best-in-class commerce-enabled experiences, with engineering and design at its core. The goal is to meet the demands of tomorrow's customers, leveraging long-standing expertise with large and complex commerce transformations in both B2B and B2C domains. As an award-winning...

  • Cx Intelligence Specialist, Innovation Leader

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas. Convertir datos en insights e identificar oportunidades. **Responsabilidades**: - Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los...

  • Analista SEO de Ecommerce

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Nomadic A tiempo completo

    ¡Hola! Estamos buscando SEO Analyst para liderar la estrategia SEO de algunos de nuestros clientes de la división de Ecommerce, con ganas de asumir el desafío de sumarse a una start-up en pleno crecimiento y proceso de expansión a nível global. Trabajamos 100% remoto, porque creemos que el talento tiene que fluir libremente. ¿Qué desafíos te esperan?...

  • Support Analyst, Level 1

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. WE ARE NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei’s modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen...

  • Partner Sales Operations Analyst Latam

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Genesys A tiempo completo

    Genesys empowers more than 8,000 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...

  • Customer Experience

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Directa24 A tiempo completo

    Eron International is the main provider of expert services to the financial and technological industry, serving worldwide brands whilst re-defining the Fintech sector. We are an extensive and capable company, recognized for the differential value we bring to empower our clients and their customers. Join Our Team as a Cx - Customer Experience! **Key...