Especialista de Atencion Al Cliente

hace 7 días


Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

Descripción - Externa

We are hiring the best talent for **ESPECIALISTA CUSTOMER SERVICE** **to be located in Bogota.

**Purpose**

The Customer Service. Specialist is a point of contact for internal J&J functions and external parties to engage the Deliver and Customer Service organization. The Specialist provides direct support to customers and facilitates transactional activities. Individuals in this role are expected to demonstrate basic understanding of J&J customer service processes, products, and their interrelationship. The CS Specialist is expected to navigate key relationships and collaborate as needed across functions to resolve customer issues. The CS JSpecialist reports directly to a Customer Service Supervisor, and escalates issues as needed.

Responsible for order management activities including:

- Scheduling deliveries and appointments
- Processing orders
- Order tracking and support customer inquiries for new and existing orders

Responsible for invoice management activities including:

- Invoicing customer sales orders
- Facilitating invoice corrections
- Liaising with Finance and other parties for credit and debit processing, and special invoicing requirements

Solve issues related to: Orders, Claims management, Returns management, Recall management
- Interact with other areas to escalate and find solutions
- Contact customer with the final solution

Propose and participate on process improvement activities.

**Qualifications** EDUCATION: Minimum of a High School Diploma/ bachelor’s degree Desirable**

EXPERIENCE AND SKILLS:
**REQUIRED**:
1 year of customer service experience

**PREFERRED**:

- Technical skills: MS Office, SAP, CIC
- Professional skills: Perform efficiently and effectively. Deal with multi-source of information. Demonstrate proficiency in written and oral communications
- Proficient in English and Portuguese

**Primary Location**
Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá
- **Organization**
Johnson & Johnson de Colombia S.A. (7755)

**Job Function**
Operations

**Requisition ID**
2206080255W



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    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _ - La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...


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  • Bogota, Colombia laboratorios Galbbeni sas A tiempo completo

    Estamos en busca de un Especialista en Atención al Cliente y Análisis de Datos. Si te enorgulleces de comunicarte de manera efectiva y tienes un ojo afilado para el análisis, este rol te permitirá desempeñar un papel vital en nuestro equipo. **Responsabilidades** - Realizar llamadas de verificación a nuestros clientes para asegurar una experiência...


  • Bogota, Colombia Hablame Colombia SA ESP A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! Importante empresa busca Especialista en Experiência del Cliente para garantizar una interacción positiva y satisfactoria en cada contacto con nuestros clientes, fortaleciendo así su percepción y lealtad hacia la empresa. **Responsabilidades**: - Atender tickets, correos y solicitudes de los clientes. - Brindar asesoramiento...

  • Atencion Al Cliente

    hace 7 días


    Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AENCION AL CLIENTE Papeles Primavera requiere para su equipo, persona con experiência de un año en manejo de base de datos, atención al cliente, y solicitud a las pqrs en el canal b2b Experiência - Manejo de excel avanzado - Atencion al cliente - Canal b2b Horario Lunes a viernes 7:00 a 5:00 Sábados 7:00 a 10:00 a.m. Contrato por Obra Labor este...


  • Bogota, Colombia Human Site SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa solicita: - Ejecutivo de nómina y atención a clientes_ **Requisitos**: - Ambos sexos - Experiência mínima 2 años en actividades de Nomina / Seguridad Social / - Licenciatura en Contaduría / Administración trunca o concluida - Manejo de Excel - Atención a clientes (Indispensable) **Encargado de hacer**: - Proceso completo de...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia GRUPO SORTE SAS A tiempo completo

    Grupo Sorte SAS esta en busqueda de personal FEMENINO que brinde un excelente servicio al cliente para trabajar en salas de Juego de un casino en Bogotá, estamos ubicados al sur de la ciudad en bosa y la sevillana. **Sus principales funciones serán**: - Brindar atención y servicio al cliente. - Gestión de premios dentro de la sala - Cafetería -...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Vertebra Soluciones A tiempo completo

    **Perfil**: Bogotá D.C, Colombia Excelente comunicación asertiva, negociación y compromiso Pasión por afrontar los retos y cumplir los objetivos Excelente gestión de tiempo Conocimiento en paquete de office, google suite Manejo en plataformas de atención al cliente Deseable: Conocimientos en excel,word y paquete de offices

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días


    Bogota, Colombia TheWiseSeeker A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a una persona para cubrir un puesto de atención al cliente en una gran empresa con sede en Colombia. Tareas - Atención telefónica y de correos electrónicos de clientes. - Recepción y tramitación de solicitudes. - Seguimiento de las solicitudes de los clientes. - Asesorar y orientar a los clientes. - Revisión de...


  • Bogota, Colombia GRUPO SORTE SAS A tiempo completo

    **Sus principales funciones serán**: - Brindar atención al cliente. - Apertura de caja. - Control de gastos de las salas - Gestión de premios dentro de la sala - Cuadre de caja y cierre **Requisitos**: - Ser bachiller - Debes contar experiência en manejo de caja. - Tener experiência en atención al cliente mínimo 1 año - El cargo requiere excelente...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia MOBIUS GROUP A tiempo completo

    NUESTRO GRUPO EMPRESARIAL: MOBIUS GROUP ¿Quieres colaborar con nuestro grupo empresarial que impulsa la gestión tecnológica de servicios de posventa y movilidad corporativa?. En Mobius Group brindamos servicios con base tecnológica colaborando en la excelente gestión de las flotas de las más importantes compañías de renting, rent a car,...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia CONQUEROR WOMEN SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Manejo de inventario. - Control de calidad, conteo y organización de cada producción que ingresa. - Alistamiento y despacho de insumos para talleres. - Gestión de procesos de despacho y entrega de producto: Creación de guias, empaquetado y trazabilidad del pedido. - Respuesta a PQRS. - Atención al cliente online, teléfono y...


  • Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo

    **¿Quieres cambiar el mundo?** Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero...


  • Bogota, Colombia DOLCELLA PASTELERIA A tiempo completo

    En Dolcella Pastelería Buscamos Mujeres creativas, propositivas, con muy buen desempeño en la atención y manejo de clientes y gusto por el buen café y la pastelería. Lugares de trabajo: - Barrio Pasadena: - Barrio cedritos. Experiência mínima de 6 meses en: - Atención a clientes en mesa, servicio en mesa protocolo basico de servicio en mesa. -...


  • Bogota, Colombia Carpas Colombia A tiempo completo

    Mujeres entre 21 -30 años, con experiência mínimo de un año, en Atención al Cliente. Atención telefónica, Elaboración de cotizaciones. Dinámica, proactiva, carismática y excelente presentación personal. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.100.000 al mes


  • Bogota, Colombia Melexa sas A tiempo completo

    ¡Un gran desafío profesional espera a un Agente de Atención al Cliente! Estamos buscando a una persona con mínimo 2 años de experiência como agente de atención al cliente, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, ingeniería financiera o afines, esta es tu oportunidad de desarrollarte profesionalmente. Tu trabajo será brindar...