Analista de Pqrs

hace 3 semanas


Bogota, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

**Acerca de Autolab**:
Estamos en la búsqueda de una persona proactiva con habilidades comunicativas, atención al cliente y resolución de conflictos. Él o ella jugará un rol muy importante, apoyando al área de PQRS (Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) del equipo de retail. La posición ofrece una oportunidad de aprendizaje, una oportunidad única para alguien que quiere entrar en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos.

**Sobre el rol**

Estamos en la búsqueda de un(a) profesional proactivo con habilidades comunicativas, atención al cliente y resolución de conflictos. Él o ella jugará un rol muy importante, apoyando el área de PQRS (Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) del equipo de talleres. La posición ofrece una oportunidad de aprendizaje, una oportunidad única para alguien que quiere entrar en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos.

**Responsabilidades**
- Atender de manera oportuna y de calidad las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes recibidas por los clientes.
- Identificar el tipo de PQR realizada por cada cliente para darle solución.
- Alimentar el programa de Monday desarrollado para el manejo de PQRS con la recepción, expedición y control de estas para garantizar la información actualizada y oportuna.
- Cumplir con los tiempos de respuesta de las PQRS y alienarse a los procesos y normas legales que requiera casa caso.

**Requisitos**
- Mínimo 2 años de experiência en roles de servicio (Atención al cliente, PQRs).
- Conocimientos: Atención al cliente, Organización, Resolución de conflictos, Microsoft Office, Redacción.
- Meticulosamente orientado a los detalles y organizado, capaz de gestionar varias prioridades sin dejar caer ninguna.
- Con habilidades analíticas para realizar toma de decisiones ante cada caso de acuerdo con los lineamientos legales.

**Info Adicional**

Locación: Bogotá, Colombia

Disponibilidad: Inmediata

Horario de trabajo: Lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm // Sábados 8:00 am a 1:00 pm

Salario bruto: $1.400.000 + $140.606 (presencial - contrato indefinido)


  • Analista de Pqrs

    hace 1 mes


    Bogota, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

    **Acerca de Autolab**: Autolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de automóviles el mejor servicio de reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack...


  • Bogota, Colombia Generación de Talentos S.A.S. A tiempo completo

    **LIMPIEZA METROPOLITANA S.A.E.S.P** LIME S.A. E.S.P. Limpieza Metropolitana S.A. E.S.P., empresa que cuenta con más de veintinueve años de experiência, ofreciendo servicios de barrido manual y mecánico, limpieza y lavado de áreas públicas, corte de césped, poda de árboles, recolección de escombros y de residuos sólidos, sean de carácter...


  • Bogota, Colombia LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Transporté Nacional, requiere para su equipo de trabajo un tecnólogo o profesional para desempeñar el cargo de Analista de Servicio al Cliente, Las funciones a realizar serian las de Atención de PQRS. Auditoria interna. Revisión y ejecución de conformidades y No conformidades, en el menor tiempo. Realizar y...


  • Bogota, Colombia EMERMEDICA LEALTAD A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...


  • Bogota, Colombia Consultoría Lucy Rolón A tiempo completo

    Empresa colombiana con más de 12 años de experiência ofreciendo soluciones crediticias, requiere para su equipo de trabajo tecnólogo o profesional en Administración, Contaduría y/o carreras a fines para ocupar el cargo de Analista de servicios integrales, que tenga experiência en: - Marketing digital: creación de piezas y publicación en redes....


  • Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    Reconocida empresa del sector Logístico requiere para su equipo de trabajo AGENTES DE CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE PRESENCIAL CORPORATIVO con mínimo 1 año de experiência en PQRS, con clientes corporativos, contar con formacion académica: Técnicos o tecnologos en carreras administrativas. IMPORTANTE MANEJO DE PQRS DE CLIENTES CORPORATIVOS Contaras...


  • Bogota, Colombia PRCOBAS LTDA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Auditor de calidad, si tienes de experiência realizando monitoreo de llamadas en call center ¡Esta es tu oportunidad! **Responsabilidades**: 1. Realiza auditorías internas con el fin de revisar y garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos de calidad, productividad y el seguimiento del...

  • Analista Sac

    hace 1 mes


    Bogota, Colombia Tratamientos FERROTERMICOS A tiempo completo

    Gestionar los diferentes medios de atención con el fin de proporcionar a los clientes la información y soporte de servicios que la empresa ofrece de forma rápida y eficiente, buscando su satisfacción y fidelización mediante el cumplimiento de los requisitos exigidos. Soporte a la dirección y área comercial Gestión de PQRS y Bases de datos Tipo de...

  • Analista Sac 2.0

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Tratamientos FERROTERMICOS A tiempo completo

    Gestionar los diferentes medios de atención con el fin de proporcionar a los clientes la información y soporte de servicios que la empresa ofrece de forma rápida y eficiente, buscando su satisfacción y fidelización mediante el cumplimiento de los requisitos exigidos. Soporte a la dirección y área comercial Gestión de PQRS y Bases de datos. Gestionar...


  • Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    Administrador de empresas o carreras financieras, con experiência de mínimo 1 año en el sector de seguros (seguros de vida y/o generales). Experiência y conocimiento en áreas de recaudo, cartera, endosos, novedades. Atención a PQRs, Manejo de KPIs. Manejo y conciliación de bases de datos en Excel (producción vs cartera), y presentación de...


  • Bogota, Colombia URBANO EXPRESS LOGISTICA Y MERCADEO LTDA A tiempo completo

    Se Requiere Tecnico o tecnologo en Gestion documental, experiência mínima dos años en labores administrativas, gestion de correspondencia, manejo de archivo, **Tablas de Retención Documental** - TRD, respuesta de PQRs y Derechos de Petición. Certificable. Manejo de herrramientas Ofimaticas y Excel Intermedio. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario:...


  • Bogota, Colombia URBANO EXPRESS LOGISTICA Y MERCADEO LTDA A tiempo completo

    Se Requiere Tecnico o tecnologo en Gestion documental, experiência mínima dos años en labores administrativas, gestion de correspondencia, manejo de archivo, **Tablas de Retención Documental** - TRD, respuesta de PQRs y Derechos de Petición. Certificable. Manejo de herrramientas Ofimaticas y Excel Intermedio. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario:...


  • Bogota, Colombia Academia de Idiomas SMART A tiempo completo

    ¡Haz parte de nuestro equipo de trabajo! Academia de Idiomas Smart, requiere para su equipo de trabajo Analista soporte de aplicaciones que cuente con 1 año de experiência en levantamiento de requerimientos, con conocimientos en metodologías de software, manejo de servidores Windows y linux. Conocimiento en Cloud Computing, Gestión de bases de datos...


  • Bogota, Colombia STANTON S.A.S. A tiempo completo

    Se requiere profesional o estudiante en últimos semestres de carreras como comunicación social, mercadeo y/o administrativas para desempeñar labor de viernes a domingo y festivos, en modalidad remota. Experiência requerida: servicio al cliente, brindar atención a los clientes a través de canales digitales, gestionar de manera oportuna las PQRs...


  • Bogota, Colombia URBANO EXPRESS LOGISTICA Y MERCADEO LTDA A tiempo completo

    Se Requiere Técnico o tecnólogo en Gestión documental. Experiência mínima dos años en labores administrativas, gestión de correspondencia, manejo de archivo, Tablas de Retención Documental - TRD, respuesta de PQRs y Derechos de Petición. Certificable. Manejo de herramientas Ofimáticas y Excel Intermedio. Experiência mínima de 2 años después...


  • Bogota, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Analista Funcional y Calidad- Requisitos: - Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de tres (3) años como Analista funcional y calidad. - Conocimientos en: - Técnicas de levantamiento de requisitos. - Casos de uso, historias de usuario. - Elaboración de...

  • Analista Contable

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Cadena de Droguerias y Centro de Capacitacion A tiempo completo

    Importante Cadena de Droguerías y Centro capacitación ubicada en Normandia requiere Analista Contable. Tecnólogo en Contabilidad o estudiante de 8 semestre en adelante y con 1 año de experiência en cargos relacionados con funciones contables, conocimientos NIIF, causaciones, conciliaciones bancarias. Indispensable manejo de paquete office, intermedio....

  • Analista de Cartera

    hace 1 mes


    Bogota, Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    En Panamericana de Viajes, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Cartera estudiante de últimos semestres de contabilidad o carreras afines con mínimo 1 año de experiência en el cargo, con bases solidas en conceptos y procesos contables, con conocimiento en creación de clientes y cobro de cartera, excelente servicio al cliente y redacción de...


  • Bogota, Colombia Corona A tiempo completo

    **Misión**: Acompañar la experiência del cliente On y off en los centros corona a través de planes de acción para disminuir PQRs, ofrecimiento de soluciones completas y servicio posventa alienado con la marca. Principales responsabilidades: - Garantizar el seguimiento oportuno de los casos abiertos y de las PQRSF asignadas a su rol - Generar el Excel...


  • Bogota, Colombia Vertebra Soluciones S.A.S. A tiempo completo

    Excelente comunicación asertiva, negociación y compromiso Pasión por afrontar los retos y cumplir los objetivosExcelente gestión de tiempo Conocimiento en paquete de office, google suite Manejo en plataformas de atención al cliente *Deseable: Conocimiento en Norma Técnica del Sector de Servicios Públicos. Funciones a desempeñar: Recibir y tramitar...