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Gestor de Conocimiento- Teletrabajo
hace 2 meses
Estamos en busqueda de Gestor de Conocimientos.
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
Técnico - Tecnólogo en carreras de Ingeniería o administrativas con conocimientos y experiência en Procesos TI
1 Año Mínimo en cargos similares
Temas relacionados con Services Desk, ITIL, normas ISO y calidad del servicio
- Excelente actitud de servicio
- Persona proactiva y persistente
- Alto grado de responsabilidad
- Pensamiento analítico
- Comunicación Asertiva
- Liderazgo de Equipos
LI-REMOTE
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San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás...
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Gestor Conocimiento
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Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoPerfil:Profesional en ingeniería de sistemas, industrial o carreas afinesCertificación ITIL V3 foundations o superiorExperiência:mínima de 1 año en el cargoconocimientos en Visio, paquete MS OfficeMejores prácticas (ITIL), Procesos TICon capacidad de organización, trabajo en equipo, con buen manejo de las relaciones interpersonales estando dispuesto a...
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Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda- teletrabajo.Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al...
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Publicista Copy/ Grafico
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San Vicente Ferrer, Colombia Mas diseño y marketing A tiempo completoImportante empresa de diseño, exhibición comercial, POP, stand y remodelaciones se encuentra en la búsqueda de profesional en publicidad, comunicación social, digital o periodismo, con experiência mínima de 2 de años en redacción publicitaria, trayectoria en cargos como Copywriter, Redactor, escritor o gestor de contenidos digitales, conocimiento en...
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