Agente de Mesa y Soporte en Sitio

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo
de la oferta

En Indra estamos buscando tu talento

Rol:

  • Agente de Mesa y Soporte en Sitio

Requisitos:

  • Técnicos, Tecnólogos en sistemas o carreras afines.
  • Experiência mínima de
    seis (6) meses en atención en Mesa de ayuda, servicio de soporte técnico informático
:

-
Los analistas de Chat: Excelente ortografía, redacción, velocidad de digitación y comprensión de lectura
:

-
Con habilidades en servicio al cliente, ofimática y manejo de sistemas operativos.

Funciones:

  • Este equipo tiene como responsabilidad, atender las solicitudes de los usuarios de las tecnologías de la organización WOM, brindar repuestas de manera correcta y oportuna, darle alternativas y asegurar su satisfacción. Brinda, además, información general de los servicios de TI de la organización WOM Analizar y escalar para solicitar soporte técnico adicional con objeto de asegurar la resolución de la incidencia respetando los SLA.
  • Atención telefónica línea WOM.
  • Escalamiento de solicitudes a los diferentes grupos de atención del proyecto.
  • Pruebas de primer nível a solicitudes ingresadas por los diferentes canales de contacto.
  • Gestión de accesos (creación de usuarios en las aplicaciones de la compañía).
  • Realizar soporte en sitio de Laptop, Desktop y tabletas.

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Bogotá.
  • Tipo de Contrato: a término indefinido.
  • Salario: a convenir de acuerdo a la experiência.
  • Horario: 7x24.
Esta vacante es divulgada a través de

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Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media.

Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de profesionales a nível mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes.

Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales.

Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades.

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la oferta Haz parte de nuestro equipo Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.Buscamos: Agente de Soporte en Sitio para trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.¿Cuál es el reto que te proponemos?...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Latam Comx Sas A tiempo completo

    Requerimos Soporte tecnico en sitio Level 2 con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, y asistencia técnica a...