Especialista de Atencion Al Cliente

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad.

_

  • La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de tu raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres bienvenido en todos los puestos vacantes en la compañía del cuidado de la salud más grande del mundo. _
  • Cuando te unes a Johnson & Johnson, tu próximo movimiento podría ser nuestro próximo descubrimiento. _
Johnson & Johnson es la compañía de salud más grande y de mayor alcance en el mundo.

Estamos produciendo avances que cambian la vida de nuestros pacientes y consumidores todos los días y lo hemos hecho durante los últimos 130 años.

La combinación de nuevas tecnologías y experiência permite que sucedan cosas increíbles.


Nuestra visión es ser la mejor organización de salud y bienestar de su clase, aprovechando la estrategia comercial para ofrecer ventajas competitivas y crear valor para el consumidor, el cliente y J&J.

Como parte de una de las compañías de atención médica más grandes y diversas del mundo, nuestras marcas aprovechan las herramientas de investigación y la capacidad científica de clase mundial para proporcionar a los consumidores de todo el mundo medicamentos innovadores la piel, bebés y soluciones esenciales de salud.

Mereces trabajar en un lugar donde te sientas bien y bienvenido.

Estamos contratando al mejor talento para la posición
ESPECIALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE que estará localizada en
Bogotá.

PROPÓSITO:


El Especialista en Servicio al Cliente es un punto de contacto clave para las funciones internas de J&J y las partes externas.

Se espera que el especialista en CS navegue por las relaciones clave y colabore según sea necesario en todas las funciones para resolver los problemas de los clientes.

Este puesto es responsable de las actividades de gestión de pedidos para de proyectos; Seguimiento de pedidos y soporte a consultas de clientes; proporcionar información sobre la disponibilidad del servicio en el momento de la recepción del pedido, apoyar al cliente en la gestión de su inventario dando sugerencias en caso de alto o bajo volumen de compras (
extraer datos y ayudar al líder de colaboración del cliente en el proceso de previsión, apoyar al cliente en la gestión de su inventario) , actividades de gestión de facturas; Resolver problemas relacionados con:
pedidos, gestión de reclamaciones, gestión de devoluciones, gestión de retiros e interactuar con otras áreas para encontrar soluciones. Llevar a cabo planes de acción de mejora continua de acuerdo a las necesidades del cliente.

TAREAS Y RESPONSABILIDADES BÁSICAS:

  • Verificación de la disponibilidad del producto.
  • Validaciones de Calendario de entregas y citas.
  • Procesamiento de órdenes.
  • Seguimiento de pedidos y asistencia a consultas de clientes para pedidos nuevos y existentes.
  • Enlace con Finanzas y otras partes para el procesamiento de la liberación
  • Resolver problemas relacionados con: finalización de pedidos, gestión de reclamaciones, gestión de devoluciones
  • Llevarse bien con otras áreas para encontrar soluciones.
  • Entrar en contacto con el cliente con la solución final.
  • Crear y hacer un seguimiento de los planes de mejora de procesos relacionados con la satisfacción del cliente.

Qualifications:

  • Experiência: 13 años de experiência en roles de servicio al cliente
  • EDUCACIÓN: Mínimo Bachillerato terminado /Título profesional
-
Experiência en CPFR (Collaborative Planning Forecasting and Replenishment):

  • Manejo de herramientas de informática: MS Office, SAP, CIC
  • Habilidades de oficina: llamadas telefónicas, uso de correo etc.
-
Idiomas: Portugués Intermedio/Avanzado (requerido) y Español Avanzado o Nativo (Requerido)
:

  • Ubicación: Bogotá, Colombia

  • Especialista en Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    de la empresaDoctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba, Bogotá, Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial.Descripción del empleo Asesorar a especialistas...

  • Especialista en Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    de la empresaDoctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba, Bogotá, Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial.Descripción del empleo Asesorar a especialistas...

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kenvue A tiempo completo

    ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE WDescriptionEl Analista de Servicio al Cliente E-Invoice es responsable por el proceso de Facturación Electronica desde la transmisión hasta la aceptación por parte de cliente, así como la documentación del proceso, la generación y análisis de reportes.También es responsable por mantener un alto nível de...

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kenvue A tiempo completo

    ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE WDescriptionEl Analista de Servicio al Cliente E-Invoice es responsable por el proceso de Facturación Electronica desde la transmisión hasta la aceptación por parte de cliente, así como la documentación del proceso, la generación y análisis de reportes. También es responsable por mantener un alto nível de...

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _ La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Análisis de

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia laboratorios Galbbeni sas A tiempo completo

    Estamos en busca de un Especialista en Atención al Cliente y Análisis de Datos. Si te enorgulleces de comunicarte de manera efectiva y tienes un ojo afilado para el análisis, este rol te permitirá desempeñar un papel vital en nuestro equipo.Responsabilidades Realizar llamadas de verificación a nuestros clientes para asegurar una experiência...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Ventas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AcesPack A tiempo completo

    Hola ¿Tienes experiência en gestion de clientes y área comercial?Somos una empresa de venta de piscinas Española que necesita incorporar un nuevo experto en atención al cliente para, dar seguimiento y cerrar ventas vía telefónica.Sobre el puesto: Es un trabajo técnico y preciso, necesita de bastante orden, dedicación y ganas. Trabajarás un mínimo...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia S.O.S. Marketing A tiempo completo

    Título del puesto:Especialista en Atención al Cliente.Departamento:Servicio al Cliente / Soporte al Cliente.Objetivo del Puesto:Proporcionar asistencia y soporte efectivo a los clientes, asegurando una experiência de servicio al cliente de alta calidad y manteniendo la satisfacción y fidelidad del clienteResponsabilidades Clave:Habilidades Requeridas:...

  • Especialista de Atención Operativa

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia.- Tu función: El Especialista de Atención Operativa de Logística Marítima, es responsable de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes, asegurando la...

  • Atencion Al Cliente y Ventas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GL Mentoring A tiempo completo

    Requerimientos:Buscamos especialista en atención al cliente con experiência mínima de 1 año en call center, telemercadeo y ventas. Se valora conocimientos administrativos.Condiciones: Horario: Lunes a Viernes de 9 a 19:00 pm y sábado media jornada. Salario de $ + comisiones + condiciones de ley.Obligaciones:Captación de clientes vía telefónica,...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _ La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones.Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiência de la...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hablame Colombia SA ESP A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoImportante empresa busca Especialista en Experiência del Cliente para garantizar una interacción positiva y satisfactoria en cada contacto con nuestros clientes, fortaleciendo así su percepción y lealtad hacia la empresa.Responsabilidades: Atender tickets, correos y solicitudes de los clientes. Brindar asesoramiento detallado sobre...

  • Analista De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hablame Colombia Sa Esp A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoImportante empresa busca Especialista en Experiência del Cliente para garantizar una interacción positiva y satisfactoria en cada contacto con nuestros clientes, fortaleciendo así su percepción y lealtad hacia la empresaResponsabilidades: Atender tickets, correos y solicitudes de los clientes. Brindar asesoramiento detallado sobre...

  • Ejecutivo Customer Success/atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    de la empresaDoctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba, Bogotá, Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial.Descripción del empleo Asesorar a especialistas...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TheWiseSeeker A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a una persona para cubrir un puesto de atención al cliente en una gran empresa con sede en Colombia.Tareas Atención telefónica y de correos electrónicos de clientes. Recepción y tramitación de solicitudes. Seguimiento de las solicitudes de los clientes. Asesorar y orientar a los clientes. Revisión de...

  • Líder De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Instituto De Cirugía Plástica Y Estética A tiempo completo

    Reconocida Clínica de Cirugía plástica y estética ubicada en la ciudad de Bogotá, está en búsqueda de LÍDER DE ATENCIÓN AL CLIENTE, con experiência de dos años en la coordinación de equipos de trabajo y servicio de atención al cliente.Debes tener excelente presentación personal, comunicación asertiva, planeación y organización, y debes...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CONQUEROR WOMEN SAS A tiempo completo

    PERFIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DESPACHO DE PEDIDOSExcelente expresión oral, redacción y ortografía, orientación a resultados y al servicio, capacidad propositiva, creatividad, trabajo en equipo, orientación al servicio y adaptación al cambio. Que tenga experiência en atención al cliente online o por teléfono. Qué sepa priorizar al cliente,...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aula Matriz A tiempo completo

    Requerimos un(a) colaborador(a), para desarrollar las siguientes funciones:Perfil de atención al cliente. Persona con capacidad de liderazgo para desarrollar labor de coordinación y manejo de personal, atención al cliente atención a empresas. Proactiva(o), ágil, dispuesta(o) a trabajar bajo presión. Edad mínima 24 años. Posibilidad de ascenso....

  • Especialista en Atención Al Cliente Canal

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo?Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...