Especialista en Atención a Clientes

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo
de la empresa


Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades.

Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba, Bogotá, Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial.

Descripción del empleo

  • Asesorar a especialistas de la salud con inquietudes referentes a la plataforma y su uso a través de llamadas de entrada y tickets
  • Analizar los perfiles de cada uno para así ayudar a maximizar sus herramientas, brindando la mejor experiência y servicio.
  • Lograr un monto mensual de ventas cruzadas.
  • Seguimiento al proceso de Farming.
  • Atención a la cartera de doctores asignados.
  • Retención de clientes.
  • Impulsar los servicios adicionales para promover la visibilidad y posicionamientos en los perfiles de los doctores.
  • Realizar gestión del servicio al cliente en la franja horaria habilitada (lunes a viernes de 8 am a 6 pm en forma continua) para brindar solución a las novedades que puedan surgir a través de diferentes canales como: Chat, Telefono y/o Whatsapp, mejorando la experiência del especialista.
  • Fidelización de clientes antiguos para el proceso de renovación

Requisitos:

  • Experiência comprobable en Atención al cliente por diferentes canales, especialmente por llamadas telefónicas.
  • Experiência de al menos de 1 o 2 años brindando capacitación, mantenimiento de cartera y seguimiento a través de plataformas de videollamada o llamada de salida.
  • Experiência en la fidelización de los clientes, estrategias de retención, cancelaciones o Churn.
  • Excelente manejo de objeciones.
  • Dominio de la paquetería de Google.
  • Uso de CRM (Hubspot es un plus)
  • Experiência en Venta Cruzada o upselling.
  • Experiência en Industrias de Tecnología, SaaS, Financiera y Salud.
  • Experiência en Startup un plus.
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Debes vivir en la Ciudad de Bogotá ya que el esquema de trabajo es hibrido.
Información adicional

  • Salario básico COP al mes
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Trabajo en modalidad híbrida.
  • Bonos de alimentación People Pass
  • Medicina prepagada al Sexto mes
  • Plan de opciones sobre acciones
  • Beneficio de educación para idioma inglés
  • Plataforma Vinco para Educación Continua

  • Especialista en Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    de la empresaDoctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba, Bogotá, Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial.Descripción del empleo Asesorar a especialistas...

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _ La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kenvue A tiempo completo

    ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE WDescriptionEl Analista de Servicio al Cliente E-Invoice es responsable por el proceso de Facturación Electronica desde la transmisión hasta la aceptación por parte de cliente, así como la documentación del proceso, la generación y análisis de reportes.También es responsable por mantener un alto nível de...

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kenvue A tiempo completo

    ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE WDescriptionEl Analista de Servicio al Cliente E-Invoice es responsable por el proceso de Facturación Electronica desde la transmisión hasta la aceptación por parte de cliente, así como la documentación del proceso, la generación y análisis de reportes. También es responsable por mantener un alto nível de...

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _ La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Análisis de

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia laboratorios Galbbeni sas A tiempo completo

    Estamos en busca de un Especialista en Atención al Cliente y Análisis de Datos. Si te enorgulleces de comunicarte de manera efectiva y tienes un ojo afilado para el análisis, este rol te permitirá desempeñar un papel vital en nuestro equipo.Responsabilidades Realizar llamadas de verificación a nuestros clientes para asegurar una experiência...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Ventas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AcesPack A tiempo completo

    Hola ¿Tienes experiência en gestion de clientes y área comercial?Somos una empresa de venta de piscinas Española que necesita incorporar un nuevo experto en atención al cliente para, dar seguimiento y cerrar ventas vía telefónica.Sobre el puesto: Es un trabajo técnico y preciso, necesita de bastante orden, dedicación y ganas. Trabajarás un mínimo...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia S.O.S. Marketing A tiempo completo

    Título del puesto:Especialista en Atención al Cliente.Departamento:Servicio al Cliente / Soporte al Cliente.Objetivo del Puesto:Proporcionar asistencia y soporte efectivo a los clientes, asegurando una experiência de servicio al cliente de alta calidad y manteniendo la satisfacción y fidelidad del clienteResponsabilidades Clave:Habilidades Requeridas:...

  • Especialista de Atención Operativa

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia.- Tu función: El Especialista de Atención Operativa de Logística Marítima, es responsable de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes, asegurando la...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soluciones en Gestión Humana R&P A tiempo completo

    Importante Bar Disco ubicado en la ciudad de Bogotá, requiere:Atención al Cliente ( Nocturno Viernes y Sábado)Requisitos:Bachiller o estudiante universitario.Con experiência en atención al cliente.Organizado.Comunicativo.Respetuoso y amable.Funciones:Suministrar información a los clientes.Revisar los bolsos a los clientes de manera cordial.Guiar a los...

  • Atencion Al Cliente y Ventas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GL Mentoring A tiempo completo

    Requerimientos:Buscamos especialista en atención al cliente con experiência mínima de 1 año en call center, telemercadeo y ventas. Se valora conocimientos administrativos.Condiciones: Horario: Lunes a Viernes de 9 a 19:00 pm y sábado media jornada. Salario de $ + comisiones + condiciones de ley.Obligaciones:Captación de clientes vía telefónica,...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _ La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Foundever Colombia S A A tiempo completo

    BUSCAMOS:Representantes Bilingües para campaña de atención al cliente con nível de inglés B2.OFRECEMOS:Jornada completa 45 horas (2' Un día libreContrato indefinido con todas las prestaciones legales + Formación completa remuneradaCALIFICACIONES: Nível de inglés B Estar ubicado en Bogotá. 18 años o más. Título de instituto. Multitarea....

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Foundever Colombia S A A tiempo completo

    BUSCAMOS: Representantes Bilingües para campaña de atención al cliente relacionada con pagos y transacciones con nivel de inglés B2 ubicado en Bogotá. Es una aplicación como Nequi pero ubicada en Estados Unidos, el cliente va a llamar porque tiene alguna inquietud relacionada con la aplicación. OFRECEMOS: • Jornada completa 46 horas ($3' ...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Foundever Colombia S A A tiempo completo

    BUSCAMOS:Representantes Bilingües para campaña de atención al cliente relacionada con pagos y transacciones con nível de inglés B2 ubicado en Bogotá. Es una aplicación como Nequi pero ubicada en Estados Unidos, el cliente va a llamar porque tiene alguna inquietud relacionada con la aplicación.OFRECEMOS: Jornada completa 46 horas ($3' 1 día libre...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Foundever Colombia S A A tiempo completo

    BUSCAMOS: Representantes Bilingües para campaña de atención al cliente relacionada con soporte a comerciantes- Con nivel de inglés B2 ubicado en Bogotá. Es una plataforma relacionada con pagos y transacciones, los clientes llamarán para consultar sobre sus cuentas y solicitar ayuda ante posibles problemas que puedan tener OFRECEMOS: Salario basado...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Foundever Colombia S A A tiempo completo

    BUSCAMOS:Representantes Bilingües para campaña de atención al cliente relacionada con pagos y transacciones con nível de inglés B2 ubicado en Bogotá. Es una aplicación como Nequi pero ubicada en Estados Unidos, el cliente va a llamar porque tiene alguna inquietud relacionada con la aplicación.OFRECEMOS: Jornada completa 46 horas ($3' 1 día libre...

  • Representante De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Foundever Colombia S A A tiempo completo

    BUSCAMOS:Representantes Bilingües para campaña de atención al cliente relacionada con soporte a comerciantesCon nivel de inglés B2 ubicado en Bogotá.Es una plataforma relacionada con pagos y transacciones, los clientes llamarán para consultar sobre sus cuentas y solicitar ayuda ante posibles problemas que puedan tener OFRECEMOS:Salario basado en la...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Foundever Colombia S A A tiempo completo

    BUSCAMOS:Representantes Bilingües para campaña de atención al cliente relacionada con apoyo a comerciantes con B2 Nível de inglés ubicado en Bogotá. Es una plataforma relacionada con pagos y transacciones, los clientes llamarán para consultar sobre sus cuentas y solicitar ayuda con cualquier posible problema que puedan tenerOFRECEMOS: Salario basado...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Foundever Colombia S A A tiempo completo

    BUSCAMOS:Representantes Bilingües para campaña de atención al cliente relacionada con soporte a comerciantes Con nível de inglés B2 ubicado en Bogotá. Es una plataforma relacionada con pagos y transacciones, los clientes llamarán para consultar sobre sus cuentas y solicitar ayuda ante posibles problemas que puedan tenerOFRECEMOS: Salario basado en la...