Gestor De Incidentes

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

Vive la experiência SONDA*Aquí transformas tu carrera
*
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor de Incidentes
que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función trandrás que
:

Recepcionar reportes de incidentes críticos y masivos por parte de los diferentes medios de contacto (chat, correo, llamada) y generar caso en la herramienta de gestión. Documentar las incidencias recibidas en la herramienta de gestión con el paso a paso hasta la solución. Realizar el alertamiento de los casos a los grupos resolutores indicados según las matrices de escalamiento establecidas. Establecer canales de comunicación con los grupos resolutores a través de las aplicaciones corporativas Realizar envió de comunicados a través de los diferentes medios de contacto informando avances. Realizar documentación acorde a la gestión en el ticket. Gestionar el backlog del equipo de trabajo para evitar vencimiento de los tickets Generación de informes.Ideal si cuentas con
:

Estudios técnicos relacionados al cargo. Sobre 1 año de experiência profesional.Y mucho mejor si destacas por
:

Debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organizaciónHorario
:

724 (horarios Rotativos se cumplen las 47 horas semanales)
Contrato
: IndefinidoLugar de trabajo**: TeletrabajoLI-MM5LI-REMOTE
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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la oferta¿Tienes experiência de dos (2) año como Gestor de Incidentes? Esta es tú oportunidad de trabajar con nosotros y laborar de la mano con una de las empresas más importantes del país en el sector de tecnología; si te quieres enfocar tú carrera y experiência en el mundo TI, este es tú lugar Rol: Gestor de IncidentesRequisitos: Ingeniero de...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de IncidentesSe requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de TI, identificación...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de IncidentesSe requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de TI, identificación...

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    Estamos en Busqueda de Gestor de Incidentes Bilingue. Rntregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes:Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la ofertaRol: Gestor de Incidentes y Requerimientos (Certificación ITIL)Requisitos: Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes. Experiência de dos (2) años en el rol de gestor de incidentes y requerimientos: Experiência en Proyectos de Mesa de Servicios (mínimo 1000 usuarios), con...

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    de la oferta More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos Gestores de Incidentes y Requerimientos, con experiência en gestor de incidentes y requerimientos con ganas...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    PerfilTécnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes.Funciones: Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios Hacer análisis de datos, tendencias, casuísticas recurrentes. Hacer propuesta para la disminución de incidentes y...


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    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraGestor Incidentes y Requerimientos¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribuciones Garantizar que la operación se...