Gestor Incidentes y Requerimientos

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo
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En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Gestor Incidentes y Requerimientos

¿Por qué te elegiremos?
Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Responsabilidades y atribuciones

  • Garantizar que la operación se restablezca lo antes posible en el momento de una afectación.
  • Garantizar que el equipo de mesa realice la adecuada creación, clasificación, escalamiento, solución y cierre de los servicios.
  • Realizar seguimiento a todos los grupos solucionadores del proyecto, sobre la gestión de tickets.
  • Verificar y actualizar Matrices de escalamientos y alcances por grupo solucionador.
  • Elaborar informes sobre la gestión de incidentes sobre el cual se evidencie la gestión de la operación para el proyecto.
  • Identificar errores que pueden ocurrir en los protocolos del negocio para tomar medidas correctivas.
  • Realizar planes de mejora de los servicios más afectados en el proyecto.

Requisitos y calificaciones

  • Título de Formación Técnica o aprobación de 5 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica.
  • Certificado ITIL 4 Fundamentos
  • Mínimo de 2 a 3 años de experiência realizando la gestión de Incidentes y Cumplimientos de solicitudes.
  • Dos (2) a Tres (3) años de experiência mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL.

Informaciones adicionales


Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).


Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.


Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Gestor de Incidentes y Requerimientos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la ofertaRol: Gestor de Incidentes y Requerimientos (Certificación ITIL)Requisitos: Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes. Experiência de dos (2) años en el rol de gestor de incidentes y requerimientos: Experiência en Proyectos de Mesa de Servicios (mínimo 1000 usuarios), con...

  • Gestor de Incidentes y Requerimientos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la oferta More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos Gestores de Incidentes y Requerimientos, con experiência en gestor de incidentes y requerimientos con ganas...

  • Gestor De Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Vive la experiência SONDA*Aquí transformas tu carrera*¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de gestor Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...

  • Gestor Incidentes

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  • Gestor de Incidentes-bilingue

    hace 2 semanas

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    Estamos en Busqueda de Gestor de Incidentes Bilingue. Rntregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    de la oferta¿Tienes experiência de dos (2) año como Gestor de Incidentes? Esta es tú oportunidad de trabajar con nosotros y laborar de la mano con una de las empresas más importantes del país en el sector de tecnología; si te quieres enfocar tú carrera y experiência en el mundo TI, este es tú lugar Rol: Gestor de IncidentesRequisitos: Ingeniero de...

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  • Documentador de Incidentes y Requerimientos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aseneg A tiempo completo

    Técnico o tecnólogo en sistemas o afines. Mínimo 6 meses de experiência documentando los requerimientos en cuanto a desarrollos, fallas, incidentes, soluciones, etc. Categorizar los requerimientos según su tipología (errores o historias de usuario). Mantener actualizada la documentación de los requerimientos. Control y organización del repositorio de...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

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  • Gestor de Incidentes

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    PerfilTécnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes.Funciones: Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios Hacer análisis de datos, tendencias, casuísticas recurrentes. Hacer propuesta para la disminución de incidentes y...