Gestor de Incidentes y Requerimientos

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo
de la oferta

Rol:

  • Gestor de Incidentes y Requerimientos (Certificación ITIL)

Requisitos:

  • Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes.
  • Experiência de dos (2) años en el rol de
    gestor de incidentes y requerimientos
:

  • Experiência en
    Proyectos de Mesa de Servicios (mínimo 1000 usuarios), con Metodología ITIL
:

-
Curso Servicio al cliente (No excluyente)
:

-
Certificación ITIL V3 o superior.

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Bogotá.
  • Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.
  • Horario de lunes a viernes 7:30 a.m 5:30 p.m (disponibilidad).
  • Esta vacante es divulgada a través de ticjob.coPostularme ahora


Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media.

Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de profesionales a nível mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes.

Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales.

Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades.

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de gestor Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...

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    Estamos en Busqueda de Gestor de Incidentes Bilingue. Rntregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aseneg A tiempo completo

    Técnico o tecnólogo en sistemas o afines. Mínimo 6 meses de experiência documentando los requerimientos en cuanto a desarrollos, fallas, incidentes, soluciones, etc. Categorizar los requerimientos según su tipología (errores o historias de usuario). Mantener actualizada la documentación de los requerimientos. Control y organización del repositorio de...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    PerfilTécnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes.Funciones: Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios Hacer análisis de datos, tendencias, casuísticas recurrentes. Hacer propuesta para la disminución de incidentes y...