Agente Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo
[miércoles 09:17] Barragan Zamora, Angie Katherin

Vive la experiência SONDA

Aquí transformas tu carrera



¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.


Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función trandrás que:
(responsabilidades):
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.

Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.

Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.


Soporte remoto de aplicaciones ofimáticas e infraestructura de tecnología, verificación de hardware y software, atención a usuarios resolviendo casos asignados a la mesa de ayuda soporte nível 1.


Ideal si cuentas con (requisitos):

Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente.

Y mucho mejor si destacas por (habilidades):

Administración de hardware y software o atención, solución, documentación y cierre de los casos registrados en la herramienta de gestión de mesa de ayuda o solución de requerimientos: técnicos, operativos y de información tecnológica o actualización, incidentes y requerimientos accesos, aplicaciones office 365 entre otros.


Horario:
Mesa 7 X 24 Según malla de turnos disponibilidad completa.

Contrato:
Indefinido.

Labor:
Presencial Zona Franca.

LI-MM5

LI-ONSITE

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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda.Perfil: Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. Excelente disposición de servicio al cliente Facilidad para trabajar en equipo Capacidad para adaptarse a los...

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  • Agente Mesa de Ayuda-teletrabajo

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    de la ofertaRol: Agente de Mesa de AyudaRequisitos Técnicos, Tecnólogos o Estudiantes Universitarios con mínimo sexto semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines. Experiência mínima de un (1) año como Agente de Mesa: Con conocimientos certificados en Sistemas Operativos y Programas...

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    Estamos en busqueda de Agente de Mesa de Ayuda. Título de Formación Técnica o aprobación de 5 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica. Certificado ITIL(R) Foundation V3 o superiorDos (2)años de experiência mínima en: Soporte de aplicativos y/o Mesas...

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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda- teletrabajo.Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de correo, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y...