Empleos actuales relacionados con Coordinador Soporte de Microinformática Onsite - Bogotá, Bogotá D.E. - STEFANINI LATAM

  • Coordinador de Soporte de Microinformática OnSite

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    ¡Únete a Stefanini Latam!Somos una empresa líder en soluciones de tecnología y servicios de consultoría. Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de equipos de soporte técnico para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades y atribuciones• Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados.• Coordinar la asignación de...

  • Coordinador de Soporte de Microinformática Onsite

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un Coordinador de Soporte de Microinformática Onsite para unirse a nuestro equipo de profesionales altamente...

  • Gestor de Microinformática OnSite

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa global con más de 35 años de trayectoria, donde más de 25,000 profesionales en 41 países colaboran para co-crear un futuro innovador. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico de Microinformática OnSite ¿Por qué formar parte de nuestro...

  • Soporte de Microinformática OnSite

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, líder en servicios de tecnología como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un Soporte de Microinformática OnSite con conocimientos intermedios/avanzados en:Office 365Reparación de hardware y software...

  • Técnico de Soporte de Microinformática OnSite

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Stefanini, buscamos a un profesional con conocimientos intermedios/avanzados en la resolución de problemas de hardware y software, así como en la reparación de equipos de computación. El candidato ideal deberá tener experiencia en la configuración y mantenimiento de redes y comunicaciones, así como en la resolución de...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, y estamos buscando un Coordinador de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo.En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar el equipo de técnicos de la mesa de servicios y los gestores, así como brindar soporte a usuarios VIP y reclutar,...

  • Líder de Soporte Técnico TI

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa que reúne a más de genios de 41 países, trabajando juntos para co-crear un futuro mejor. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico en Microinformática ¿Por qué elegirnos? Porque los retos que enfrentarás reflejan tus aspiraciones. ...

  • Gestor de Soporte Técnico IT

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa que conecta a más de 30,000 profesionales en 41 países, dedicados a la innovación y la mejora continua. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico en Microinformática ¿Por qué ser parte de nuestro equipo? Porque los retos que enfrentarás...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una compañía que reúne a más de genios de 41 países, trabajando juntos para crear un futuro más brillante. No querrás perderte esta oportunidad. Coordinador de Soporte Técnico OnSite ¿Por qué serás nuestra elección? Porque los retos que enfrentarás reflejan tus aspiraciones. RESPONSABILIDADES...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa global compuesta por más de genios en 41 países, trabajando en lo que les apasiona y co-creando un futuro más brillante. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico OnSite ¿Por qué ser parte de nosotros? Porque los retos que enfrentarás se...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe requiere un técnico en sistemas o afines para brindar soporte en sitio en el proyecto SODIMAC.ResponsabilidadesBrindar soporte tecnológico de primer nivel a equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos en la sede de trabajo.Contar con conocimientos para brindar soporte en sitio en sistema operativo, microinformática, primer...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un profesional con experiencia laboral de 1 año como supervisor de equipos de trabajo IT, que se encargue de...

  • Soporte Técnico Presencial Nivel 1

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa global con más de 35 años de trayectoria, donde la innovación y la tecnología son el núcleo de nuestro éxito. Soporte Técnico Microinformático - Medio Tiempo ¿Por qué formar parte de nuestro equipo? Porque en Stefanini, cada desafío que enfrentas es una oportunidad para crecer y...

  • Especialista en Soporte de Servicios

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de tener un conocimiento profundo sobre el servicio y el modelo de atención, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios disponibles. Su función principal es atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos...

  • Especialista en Soporte de Servicios

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de tener un conocimiento profundo sobre el servicio y el modelo de atención, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios disponibles. Su labor incluye atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos definidos.Entre sus...

  • Especialista en Soporte de Servicios

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de comprender de manera integral el servicio y el modelo de atención, proporcionando información detallada sobre los servicios disponibles. Su labor incluye atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos definidos.Entre sus responsabilidades...

  • Técnico en sistemas para cubrir vacaciones en SODIMAC

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del puestoCordial saludoSe requiere un recurso temporal para cubrir las vacaciones de los analistas de soporte en sitio del proyecto SODIMAC.Perfil del candidatoSe busca un técnico en sistemas o afines con conocimientos en mantenimiento de equipos de cómputo, soporte microinformático, ofimática, sistema operativo, instalación de programas,...

  • Coordinador de Programa de Soporte a Pacientes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA A tiempo completo

    Descripción del Cargo Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Programa de Soporte a Pacientes en nuestra empresa, IQVIA. Responsabilidades El Coordinador de Programa de Soporte a Pacientes será responsable de la gestión y monitoreo del equipo a cargo del Programa de Soporte a Pacientes. Funciones...

  • Soporte Técnico Presencial Nivel 1

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO En Stefanini, una empresa global con más de 35 años de trayectoria, nos dedicamos a la innovación y a la tecnología, ofreciendo servicios en automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Rol: Soporte Técnico Microinformático Presencial - Medio Tiempo ¿Por qué elegir este puesto? ...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tivit A tiempo completo

    Somos una empresa de soluciones digitales líder en América Latina, con operación en diez países. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Servicios de Nube, Servicios de Desarrollo Ágil, Ciberseguridad y Servicios de Transformación Digital.En estos momentos nos encontramos en búsqueda...

Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

hace 3 meses

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Coordinador Soporte de Microinformática OnSite



¿Por qué te elegiremos?
Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Responsabilidades y atribuciones

Responsabilidades
Implementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo.

  • Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes.
  • Garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente.
  • Asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio.
  • Velar de forma permanente por el cumplimiento en la satisfacción del cliente.
  • Presentar los informes mensuales acordados por el cliente y/o Stefanini.
  • Asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por los profesionales de los servicios a su cargo.
  • Apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología, previa autorización de la gerencia.
  • Atender oportunamente el celular corporativo de acuerdo a las características del servicio.
  • Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas de su labor y del equipo de trabajo.
  • Asegurar la continua identificación de riesgos de operación que puedan impactar los objetivos estratégicos y del sistema integrado de gestión.
  • Asegurar la gestión de riesgos hasta su respectiva mitigación y su cierre.
  • Coordinar, gestionar y promover el cumplimiento de las responsabilidades del equipo de trabajo asignado a través de un acompañamiento proactivo y efectivo.
  • Revisar el resultado de NPS de los servicios a su cargo con el fin de desarrollar estrategias para mejorar su grado de satisfacción promoviendo la ejecución de las mejoras requeridas.
  • Revisar el resultado de ENPS de las personas a su cargo con el fin de desarrollar estrategias para mejorar su grado de satisfacción promoviendo la ejecución de las mejoras requeridas. Formato del Sistema Integrado de Gestión FR-RH01 Descripción del Cargo Versión: 3.9 Fecha: Este documento es propiedad intelectual de Informática & Tecnología Stefanini S.A., y está protegido por las leyes que sobre derechos de autor aplican en nuestro país, se prohíbe su utilización, copia o reproducción externa.
Documento de uso confidencial Página 2 de 4 Proceso:
Gestión de

Recursos Humanos Procedimiento:

Definición de perfiles - Generar e implementar estrategias que permitan minimizar la rotación de los profesionales de los servicios a cargo.

- Gestionar junto con la People and Culture Business Partner los procesos de: on-boarding, desarrollo, cambio de cargo, nívelaciones salariales, promociones, Smart Home Working, mentoring, entrenamiento y en general el cuidado y cercanía del equipo a cargo.

- Promover la asistencia de sus equipos a las capacitaciones, procesos de formación que la empresa brinda, liderando con su ejemplo.

- Reportar al Digital Service Manager las disponibilidades inmediatamente se tenga conocimiento de que un profesional pasará a disponibilidad o que un servicio o proyecto va a terminar esto con el fin de determinar las acciones preventivas a tomar para asegurar la oportuna reubicación de los profesionales.

- Asegurar el seguimiento y todas las responsabilidades del liderazgo de los profesionales en disponibilidad a su cargo hasta que sean reasignados.


Requisitos y calificaciones Requisitos**:

Tecnólogo o Profesional de Ingeniería Sistemas o carreras afines.

Deseable Educación Tecnólogo o Profesional de Ingeniería Sistemas o carreras afines. Certificación ITIL fundamentos. Deseable ITIL Intermedio o PMP o Scrum Maste.

Experiência de más de 5 años participando en proyectos relacionados soporte N1, N2, soporte en campo.

La formación académica se homologa con experiência de más de 8 años liderando proyectos relacionados a los servicios del chapter.

Experiência mínimo de 2 años liderando proyectos de soporte N1, N2.

Manejo Avanzado de herramientas ofimáticas.


Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).


Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.


Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.