Gestor de Apoyo Soporte 1b

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

Vive la experiência SONDA

Aquí transformas tu carrera



¿Por qué ser parte de SONDA?.


Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Gestor de Apoyo Soporte que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

- gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.

  • Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
  • Manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes.
  • Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio.
  • Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
  • Generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.

Ideal si cuentas con:
Estudios técnicos relacionados al cargo.

Y mucho mejor si destacas por:

  • Tener 1 año de experiência profesional
  • Habilidades de comunicación
  • Orientación al cliente
  • Resolución de problemas
  • Trabajo bajo presión
  • Ttrabajo en equipo
  • Iniciativa
  • Capacidad de análisis
  • Planificación y organización.

Contrato:
Indifinido

Modalidad:
Presencial

Horario: 7x24 turnos rotativos

LI-REMOTE

LI-MM5

  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un...

  • Gestor de Apoyo Soporte

    hace 2 semanas


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    Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.CARGO:Gestor de apoyo soporteFormación:Estudios técnicos o...

  • Gestor De Apoyo Soporte

    hace 2 semanas


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  • Gestor de Soporte

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    En GSH tenemos oportunidades listas para tiEstamos en busca de GESTOR DE SOPORTE en la ciudad de Bogotá, con experiência en call center, atención al cliente o soporte.Formación bachiller.Horario de lunes a domingo en turnos rotativos de 8 horasSalario: prestaciones de leyContrato: Obra o laborTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $ al...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SMART TRAINING SOCIETY SAS A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo de las finanzas y tienes experiencia en cobranzas? Esta es tu oportunidadÚnete a nuestro equipo como Gestor de Apoyo Financiero, donde tendrás el rol de verificar y ejecutar los procesos de cuenta por cobrar y tesorería, a fin de garantizar el recaudo y flujo de cajaRequisitos:Formación técnica en carreras administrativas o...

  • Apoyo Comercial

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CENTRAL DE MANGUERAS S.A.S. A tiempo completo

    CENTRAL DE MANGUERAS busca para su equipo un Apoyo Comercial responsable de realizar cotizaciones, seguimiento a clientes, solicitud de citas, documentación y en general un soporte administrativo para los Asesores.Bachiller o Técnico comercial o administrativo. Salario básico de $ más comisiones.Horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm y sábados de...

  • Gestor De Despachos

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aida Gamboa Sas A tiempo completo

    Importante Empresa productora de alimentos concentrados, requiere Gestor de Despachos, persona que le apoye en la logística de busqueda de transporte para movimiento de la materia prima y el producto terminadoBuscamos tecnico o tecnologo en logística, con experiência en 1 o 2 años en cargos similaresTipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

  • Gestor Imac

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina.Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Gestor Procesos de Mejora

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Proceso de Mejora Se requiere capacidad de resolución de problemas, comprensión y aplicación de políticas y procedimientos de la compañía. Atención al detalle. Capacidad para recopilar y organizar información relevante desde distintas vías. Capacidad de gestión, comunicación escrita y verbal para interactuar con la...

  • Gestor de Calidad

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de calidad para el proyecto compensar salud en la ciudad de Bogotá, con el fin de apoyar los procesos de seguimiento, interactuar con la gestión de incidentes, activos, soporte técnico y clientes, realizar informes y seguimiento a actividades programadas, orientada y estructurada bajo lineamientos que permitan ofrecer un...

  • Gestor Agente de Soporte

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra A tiempo completo

    More digital. More human. More Minsait.Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.Buscamos Gestor agente de soporte tercer nível (exp administración equipos Windows) con ganas de trabajar en nuestros equipos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en Busqueda de Gestor de Incidentes Bilingue. Rntregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Health & Life Ips A tiempo completo

    Importante IPS, se encuentra en busque de Gestor de Referencia y contra referencia quien será la persona encargada de gestionar remisiones, traslado, soporte administrativo de facturación de urgencias a otras instituciones de mayor complejidad de acuerdo a su patología.Si estas interesado envía la hoja de vida al numero Tipo de puesto: Tiempo...


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    Únete al equipo SondaSi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.CARGO:Gestor apoyo de soporteFORMACION: Técnico...

  • Gestor de Flotas

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia E & S A tiempo completo

    E&S Global está buscando un Gestor de flotas, con el siguiente perfil.Habilidades requeridas: Mecánica Mantenimientos Supervisión Audición, Entrega y Control de Vehículos Soporte Informe /Mantenimientos preventivos y correctivos/ExcelRequisito:Bachiller / Licencia A- B1 - Tener motocicleta¿Qué te ofrece E&S?Tipo de contrato:IndefinidoJornada...