Gestor Procesos de Mejora
hace 2 semanas
- Se requiere capacidad de resolución de problemas, comprensión y aplicación de políticas y procedimientos de la compañía. Atención al detalle. Capacidad para recopilar y organizar información relevante desde distintas vías. Capacidad de gestión, comunicación escrita y verbal para interactuar con la administración y posibles clientes. Debe tener conocimientos en Procesos de Mejora.
Estudios superiores universitarios en:
Ingeniería en Informática, Industrial, Civil o Licenciado en Computación Certificaciones en: Itil, ISO años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines.
Horario:
Lunes-Viernes 8am a 5pm
Como gestor de incidentes y solicitudes - Mantener y desarrollar el proyecto original y sus nuevos planes. - Apoyo en la resolución de problemas relacionados con los servicios y cambios en los requerimientos. - Velar por el cumplimiento de los SLA ́S (ANS).
- Control de Recepción y registro de llamadas de solicitudes de servicio - Correcta clasificación de Incidentes y Requerimientos en la herramienta de gestión de servicios - Verificar si la solución al incidente existe en la base de datos - Escalamiento de incidente a gestión de problemas si es necesario - Mantener un sistema de gestión de incidentes, verificando la efectividad de la misma - Administrar el procesamiento de Solicitudes entrantes a la Mesa de servicios, para asegurar la resolución efectiva, cortés y puntual de los problemas de los usuarios finales - Coordinar las actividades de soporte personalizado, incluyendo instalaciones y actualizaciones de software, instalando hardware y configurando sistemas y aplicaciones - Coordinar el acceso a las actualizaciones de software y/o drivers, bases de conocimiento y recursos de preguntas más comunes (PQR), bases de datos de ""errores conocidos"", etc.
para ayudar a la resolución de problemas - Supervisar el desarrollo, implementación y administración de las políticas y procedimientos de capacitación de los miembros de la Mesa de Servicios""-
Gestor Procesos de Mejora
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo¿Quieres transformar el futuro digital?ÚneteASONDASi tienes interés en la industria de la tecnología y buscas transformar el futuroTe estamos buscandoEn SONDA nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor de procesos de mejora _(Business Automation Process Analyst)_, que pueda asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis...
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Gestor Procesos de Mejora
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Gestor de Procesos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completode la oferta Rol:Gestor de Procesos / Gestor ITIL Requisitos:Tecnólogo de Sistemas o Estudiante de Ingeniería de Sistemas. Experiência desde seis (6) meses a cinco (5) años.- Certificación ITIL obligatorio V3 y/o V4: Debe tener conocimientos en Procesos de ITIL, conocimientos en Gestión de Riesgos, Gestión de disponibilidad, conocimiento en general de...
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Gestor de Procesos Itil Ti
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completode la oferta- Únete a nuestro equipo como Gestor de Procesos ITIL Gestión Financiera y de Contratos donde tendrás la oportunidad de aplicar tus habilidades técnicas y conocimientos en mejores practicasRol: Gestor de Procesos ITIL TIRequisitos: Técnicos, Tecnnólogos o Profesionales en Ingeniería en Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones....
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Gestor de Procesos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Gestor De Procesos Itil
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completode la ofertaMultinacional de tecnología Española se encuentra en búsqueda del mejor talento.*Rol: Gestor de Procesos ITILRequisitos: Buscamos Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones, Eléctrica o carreras afines. Con mínimo dos (2) años de experiência en Operación de Servicios TICs como Gestor de Procesos...
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Gestor de Procesos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra A tiempo completoMore digital. More human. More Minsait.Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.Buscamos Gestor de Procesos con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.¿Cuál es el reto que te proponemos?...
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Gestor de Procesos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Gestor de Procesos Itil
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completode la ofertaMore digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos Gestor de Procesos ITIL con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.Rol: Gestor de Procesos...
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Gestor de Cambios en Procesos de Itil
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completode la ofertaRol: Gestor de Cambios en Procesos de ITILRequisitos: Ingeniero de sistemas o carreras afines. Solo profesionales con tarjeta profesional: Uno (1) a dos (2) años de experiência ejerciendo el Rol de Gestor de Cambios en Procesos de ITIL para proyectos de tecnologías de la información y comunicaciones TICs. Debe contar con certificación ITIL...
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Gestor de Procesos Administrativos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aseneg A tiempo completoGestor De Procesos Administrativos - Bogotá (Hibrido):Administrador de empresas, Economista, Ing. Financiero, Ing. Industrial, afines, o en su defecto últimos semestres de carrera profesional (9° o 10°) con mínimo 1 año y medio de experiência en áreas administrativas y financieras; manejando facturación, proyección presupuestal, y temas básicos...
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Especialista en Documentación y Mejora de Procesos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Duxdiligens SAS A tiempo completoProfesional para documentación y mejora de procesosExperiência en documentación de procesos, deseable conocimientos en metodologías de mejora continua
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Gestor de Conocimiento
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de gestor de conocimientos.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor de Activos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Activos Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...
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Gestor de Conocimientos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda en Gestor de Conocimiento Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Analista de Mejora Continua de Procesos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiência en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos...
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Gestor De Procesos Logisticos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Eficacia A tiempo completoQueremos hacerle una invitación para seguir participando en la postulación de nuestra oferta bajo el cargo de GESTOR DE PROCESOS LOGISTICOS.Buscamos personas dispuestas con las siguientes condicionesNivel Académico: Tecnólogo en carreras administrativas o ingeniería industrial.Con experiencia en trabajos relacionados al soporte operativo en la gestión...
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Gestor de Mejoramiento
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor Mejoramiento.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...
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Gestor Incidentes
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor de Proyectos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DIRECTV A tiempo completoSabías que en DIRECTV..."Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación...