Customer Success Analyst-Remuneraciones/Asistencia

hace 3 semanas


Colombia Buk A tiempo completo
Customer Success Analyst-Remuneraciones/Asistencia Desafíos del cargo

Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti

En Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Success Analyst-Remuneraciones o Asistencia, quien tendrá el objetivo de analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes, asegurando un servicio de excelencia, ágil y efectivo a través de los canales ticket y teléfono.

StopNo te confundas Este cargo NO es:

  • Vender el producto
  • Hacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un cliente
  • Llevar el libro de asistencia de Buk
  • Darle soporte al cliente interno

Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Remuneraciones o Asistencia y así lograr lugares de trabajos más felices. Conoce más del cargo aquí: Video sobre el cargo .

¿Cuáles serán sus desafíos?
  • Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo (cuando corresponda) sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de ticket o cualquier información adicional que el cliente solicite.
  • Guiar a los clientes y resolver de manera rápida y efectiva dudas sobre el uso de la plataforma, como también temas laborales o legales, según la normativa vigente.
  • Comprobar si los pasos que sigue el cliente son los adecuados para el uso correcto de la funcionalidad.
  • Comprobar análisis de un tema levantado por un cliente.
  • Aprendizaje continuo de nuevas herramientas desarrolladas.
  • Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema.
  • Colaborar con casos, temas o eventos especiales según coordinación con los líderes de equipo, tales como, participación en capacitaciones, preparación de presentaciones, generar artículos o similar para potenciar las respuestas en los canales escritos (chat, tickets, correos).
¿Qué ofrecemos?

El mejor ambiente de trabajo Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo

Trabajarás rodeado de Top Talent y esto te permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte, porque en Buk siempre vamos al infinito y más allá

Podrás trabajar desde nuestras oficinas en los otros países y participar del programa de Buk-Internship, conociendo Bukers de todo el mundo.

VACACIONES ILIMITADAS Sí Leíste bien

Plan de Beneficios personalizado: podrás elegir muchas opciones.

Postnatal Paternal de 5 semanas.

Modalidad WFA (Work From Anywhere): trabaja 100% en la oficina/híbrido/full remoto Tú eliges

Un poco más de nosotros:

Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional.

Hace 6 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1000 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y … Próximamente Brasil

Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.

¿Qué necesitamos de ti?
  • Experiencia mínima de 3 años en análisis y cálculo de remuneraciones (Gratificación, semana corrida, horas extras, cálculos gastos patronales, vacaciones legales y progresivas, finiquitos, etc.).
  • Manejo en software de asistencia.
  • Estar certificado en la plataforma Buk: Certificación Buk .
  • Queremos personas que amen trabajar con clientes, capaces de atender con empatía y superar las expectativas.
  • Conocimientos en legislación laboral chilena vigente.
  • Comunicación excepcional, una mentalidad positiva y resolutiva.
  • Buscamos a los mejores, aquellos que quieran hacer las cosas MÁS que bien, con excelencia y darlo todo por nuestro propósito: crear lugares de trabajo más felices ;)
  • Queremos gente que proponga ideas y las lleve a cabo, porque en Buk si lo pensamos, lo hacemos
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  • Colombia Buk A tiempo completo

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  • Colombia Solvo Global A tiempo completo

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    Estamos buscando un Customer Success Operations Analyst para unirse a nuestro equipo Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el...


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  • Colombia Solvo Global A tiempo completo

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  • Colombia Buk Perú A tiempo completo

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  • Colombia Buk Colombia A tiempo completo

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  • Colombia Jobgether A tiempo completo

    Job OverviewAt Jobgether, we're looking for a talented Customer Success Professional to join our team. As an Associate Customer Success Manager, you will play a vital role in ensuring our clients' success by managing a dynamic portfolio of over 120 customers across various stages of their lifecycle. Your primary focus will be on engaging with at-risk...


  • Colombia Click Labs A tiempo completo

    Summary: We are looking for a Customer Success Executive to help build customer loyalty and foster long-term customer relationships by ensuring that customers have a positive experience.Your Roles and Responsibilities: Customer Onboarding: Assist new customers in the onboarding process, helping them get started with the software.Provide guidance and support...

  • Customer Success

    hace 1 semana


    Colombia Reweb A tiempo completo

    Somos Reweb, una agencia de marketing digital presente en más de 10 países de América LatinaEstamos seleccionando Customer Success para integrar nuestro equipo de atención al cliente.**Requisitos**:- Conocimiento en Google y Facebook Ads- Experiência en atención al cliente- Estructura y disponibilidad para actuar en home officeSalario: $3.000.000 -...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas


    Colombia Q10 A tiempo completo

    Customer Success Manager Palabras clave: Customer Success Manager atención al cliente gestión de cuentas ventas experiencia del cliente ¿Tienes experiencia en atención al cliente, ventas o gestión de cuentas?Únete a nuestro equipo y ayuda a transformar la experiencia de nuestros clientes.Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Success Manager...


  • Colombia Hubspot A tiempo completo

    Thanks to our employees' feedback, HubSpot has been named the #5 Best Leadership Team in 2024 by ComparablyHowever you identify or whatever your path here, please apply if you see a position that makes your heart skip a beat.Come join us and help us build a global company where we're all proud to belong.Manager, Customer Success - Brazil Market Account...


  • Colombia Hubspot A tiempo completo

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  • Colombia Genesys A tiempo completo

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