Contact Center Supervisor
hace 4 semanas
Job Summary:
Oversee call center staff and are responsible for assigning tasks, motivating and disciplining employees and assessing performance.
Responsibilities:
Hiring, training, and preparing call center representatives to respond to customer questions and complaints and troubleshoot problems with services or products. Ensuring agents understand and comply with all call center objectives, performance standards, and policies. Monitoring and evaluating agent performance, providing learning or coaching opportunities, and taking corrective action, if necessary. Identifies creative ways to reduce cost by streamlining processes and systems (i.e. modification of responsibilities or consolidation of tasks, elimination of non-value added processes). Drives continuous improvement through trend reporting analysis and metrics management Offers new ideas and suggestions for improvement. Identifies and implements new practices and processes that are “best in field". Demonstrates a commitment to customer service; anticipates, meets and exceeds expectations by solving problems quickly and effectively; making customer issues a priority. Confers with reporting manager on complex or unusual situations. Exchanges knowledge and information with other iQor facilities to ensure best practices are shared throughout the iQor organization. Ensures 100% adherence to all company policies and procedures (i.e. Security, Health, Safety and Quality). Maintains discretion and confidentiality in all areas pertaining to systems, data and proprietary information, whether internal to iQor or customer specific. Interprets a variety of instructions furnished in written, oral, diagram or schedule form. Understands and embraces the business and call center operations strategic direction. Performs other duties as assigned.Skills Requirements:
3 or more years of call center experience in collections/sales/customer service/technical support. 1 or more years of supervisory experience.Education Requirements:
High school diploma, G.E.D., Trade/Vocational School certificate or equivalent required.
Physical Requirements:
Occasionally exert up to 10 lbs. of force to push, pull, lift or otherwise move objects. Have visual acuity to perform activities such as preparing and analyzing data; and/or viewing a computer terminal. Speak, type and/or sit for extended periods of time.
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Contact Center Trainer
hace 1 mes
Envigado, Colombia iQor A tiempo completoJob Summary: Responsible for updating, enhancing and producing training materials, identifying, recommending and administering ongoing/new training in alignment with call center customer service philosophy and business needs Responsibilities: Partners with department leaders to identify training needs for new hires and existing employees Partners...
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Contact Center Trainer
hace 4 semanas
Envigado, Colombia iQor A tiempo completoJob Summary: Responsible for updating, enhancing and producing training materials, identifying, recommending and administering ongoing/new training in alignment with call center customer service philosophy and business needs Responsibilities: Partners with department leaders to identify training needs for new hires and existing employees Partners...
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Asesor Call Center
hace 2 semanas
Envigado, Colombia Grupo Ib S.A.S A tiempo completo**ASESOR CALL CENTER** 1. Ventas en frio. 2. Construcción de Bases de datos en frio. 3. Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa presta. 4. Contacto de clientes nuevos. 5. Envío de cotización y seguimiento al cliente. 6. Informe de llamadas semanales. Trabajo bajo presión, y...
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Asesor Call Center
hace 4 semanas
Envigado, Colombia Grupo Ib S.A.S A tiempo completo**ASESOR CALL CENTER - HOMBRE** 1. Ventas en frio. 2. Construcción de Bases de datos en frio. 3. Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa presta. 4. Contacto de clientes nuevos. 5. Envío de cotización y seguimiento al cliente. 6. Informe de llamadas semanales. Trabajo bajo presión,...
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Asesor Call Center
hace 2 semanas
Envigado, Antioquia, Colombia Grupo Ib S.A.S A tiempo completoASESOR CALL CENTERVentas en frio.Construcción de Bases de datos en frio.Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa presta.Contacto de clientes nuevos.Envío de cotización y seguimiento al cliente.Informe de llamadas semanales.Trabajo bajo presión, y cumplimiento de metas.Horario: lunes a...
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Asesor Call Center
hace 2 semanas
Envigado, Antioquia, Colombia Grupo Ib S.A.S A tiempo completoASESOR CALL CENTER - HOMBREVentas en frio.Construcción de Bases de datos en frio.Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa presta.Contacto de clientes nuevos.Envío de cotización y seguimiento al cliente.Informe de llamadas semanales.Trabajo bajo presión, y cumplimiento de metas.Horario:...
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Asesor Call Center
hace 3 semanas
Envigado, Colombia Grupo Ib S.A.S A tiempo completo1. Ventas en frio. 2. Construcción de Bases de datos en frio. 3. Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa presta. 4. Contacto de clientes nuevos. 5. Envío de cotización y seguimiento al cliente. 6. Informe de llamadas semanales. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.300.000 al...
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Asesor Call Center
hace 2 semanas
Envigado, Antioquia, Colombia Grupo Ib S.A.S A tiempo completo1. Ventas en frio.Construcción de Bases de datos en frio.Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa presta.Contacto de clientes nuevos.Envío de cotización y seguimiento al cliente.Informe de llamadas semanales.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ al mesExperiência:- uno: 1 año...
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Ayudante de Construcción
hace 2 semanas
Envigado, Colombia Servijob SA A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Ayudante de Construcción! Estamos buscando personas comprometidas y con experiência para unirse a nuestro equipo en una obra ubicada en Envigado. Si eres del sur de la ciudad y cuentas con al menos seis meses de experiência en el cargo, ¡esta oportunidad es para ti! **Responsabilidades**: - Apoyar en labores generales de...
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Ayudante de Construcción
hace 1 semana
Envigado, Colombia Servijob SA A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Ayudante de Construcción! Estamos buscando personas comprometidas y con experiência para unirse a nuestro equipo en una obra ubicada en Envigado. Si eres del sur de la ciudad y cuentas con al menos seis meses de experiência en el cargo, ¡esta oportunidad es para ti! **Responsabilidades**: - Apoyar en labores generales de...
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Medical Customer Service Representative
hace 5 días
Envigado, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completoÚnete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiências y oportunidades. **¡NO SOMOS UN CALL CENTER!** En esta oportunidad, buscamos un/una: Customer Service Representative **Ubicaciones**: Presencial en Bogotá, Medellín o Barranquilla **Horario**: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm EST (Cliente) /...
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Ayudante de Construcción
hace 2 semanas
Envigado, Antioquia, Colombia Servijob SA A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Ayudante de ConstrucciónEstamos buscando personas comprometidas y con experiência para unirse a nuestro equipo en una obra ubicada en Envigado. Si eres del sur de la ciudad y cuentas con al menos seis meses de experiência en el cargo, esta oportunidad es para tiResponsabilidades: Apoyar en labores generales de construcción,...
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Auxiliar I Lbs
hace 1 semana
Envigado, Antioquia, Colombia Renault Group A tiempo completoSociété SOFASA Descriptif du poste MISIÓN: FUNCIONES/RESPONSABILIDADES: - Brindar al cliente soluciones adecuadas y acordes a la PQR creada por el mismo. - Documentar correctamente las solicitudes para garantizar la tipificación de los clientes, y el envío de las encuestas de satisfacción. - Sostener contacto con las diferentes áreas de la...
