Customer Service Representative Bilingüe ACP
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Customer Service Representative Bilingüe / Payroll Associate
📍 Ubicación: Medellín, Colombia
🏢 Modalidad: 100% Presencial (Onsite)
🕒 Horario: lunes a viernes, con turnos de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o 10:00 a.m. a 7:00 p.m. (el turno se asigna al ser seleccionado).
✅ Idioma : Ingles B2
Sobre la posición
Buscamos un Payroll Associate para unirse a nuestro equipo. Esta posición requiere una persona organizada, orientada al detalle y con excelentes habilidades de atención al cliente. Serás responsable de garantizar el procesamiento preciso y oportuno de nóminas para múltiples clientes, asegurando el cumplimiento de las normativas y ofreciendo un servicio excepcional.
Responsabilidades principales
✅ Gestionar y procesar nóminas de múltiples clientes.
✅ Garantizar la precisión y el cumplimiento de todas las transacciones de nómina.
✅ Manejar cálculos relacionados con impuestos, embargos salariales y deducciones legales.
✅ Elaborar reportes de cierre trimestral y anual.
✅ Generar reportes ad hoc para clientes.
✅ Resolver consultas relacionadas con nómina y sistemas de payroll.
✅ Coordinar proyectos y actividades de nómina de principio a fin.
✅ Atender llamadas y brindar soporte a clientes.
✅ Mantener altos estándares de servicio al cliente, seguimiento y cumplimiento.
Requisitos
✔️ Bachillerato completo (High School Diploma o GED).
✔️ Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
✔️ Excelente comunicación verbal y habilidades telefónicas.
✔️ Fuertes habilidades organizativas, de gestión del tiempo y resolución de problemas.
✔️ Capacidad para priorizar tareas y trabajar en entornos dinámicos.
✔️ Experiencia previa en nómina será considerada un plus.