Analista de Servicio al Cliente

hace 4 horas


Bogotá Cundinamarca, Colombia LL-C SERVICES COLOMBIA SAS A tiempo completo

Buscamos un Analista de Servicio al Cliente comprometido y con excelentes habilidades comunicativas, encargado de garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de una atención oportuna, empática y eficiente.

Requisitos:

Técnico o Tecnólogo en Comercio Exterior, mercadeo, comunicación social o carreras afines.

Mínimo 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente

Manejo de herramientas ofimáticas Excel

Capacidad para manejar clientes telefónicamente y brindar un excelente servicio al cliente.

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Orientación al detalle y capacidad analítica.

Funciones principales:

· Coordinación y seguimiento a clientes, mediante llamadas, correos electrónicos y WhatsApp

· Actualización de base de datos de clientes

· Elaboración de cartas y envío de comunicaciones oficiales de anulación y suspensión de certificados

· Preparación y emisión de ofertas comerciales para clientes nuevos

· Emisión de constancias.

· Elaboración de facturas proforma.

· Elaboración de certificados manuales

· Gestión de Cartera

· Gestionar de manera oportuna quejas, reclamos, requerimientos, solicitudes recibidos por parte de los clientes internos

· Otras tareas asignadas por el jefe inmediato

Condiciones laborales:

  • Contrato indefinido.

  • Salario + prestaciones de ley + subsidio de transporte (Pago Quincenal)

  • 100% presencial en la ciudad de Bogotá.

Competencias: Comunicación efectiva, orientación al logro, servicio al cliente, Análisis de la información, Proactividad, Buena Fluidez Verbal, Excelentes habilidades para hablar con los clientes

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Tipo de puesto: Tiempo completo



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